Das Support-Team von Wix kontaktieren

Halte deine Kontoangaben bei Wix bereit, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse und die URL deiner Website. Sammle außerdem alle relevanten Informationen zu deinem Problem, zum Beispiel Fehlermeldungen, Screenshots oder Schritte, die du bereits unternommen hast, um das Problem zu beheben.

So kannst den Support-Prozess beschleunigt werden und das Support-Team effizienter helfen.

Ja. Wir bieten E-Mail-Support auf Russisch und Koreanisch an. Wir bieten jedoch keine Rückrufe in diesen Sprachen an.

Es können Kosten auf Seiten deines lokalen Telefonanbieters anfallen. Erkundige dich bei deinem Anbieter nach spezifischen Tarifen. Wix erhebt keine Gebühren für Telefon-, Chat- oder E-Mail-Support.

Wenn du die Plattform von Wix Studio verwendest, findest du alle Anfragenummern in deinem Anfragen-Protokoll.



Wenn du nicht zu Wix Studio gewechselt hast, hängt es von der Art der Interaktion mit dem Support-Team ab, wie du deine Anfragennummer findest:

Verwende die Nummer deiner Support-Anfrage, um eine frühere Anfrage zu bearbeiten. Du kannst diese Nummer angeben, wenn du das Support-Team erneut kontaktierst.

Um zu erfahren, wie du deine Support-Anfragen anzeigen kannst, sieh dir die FAQ mit dem Titel „Wo finde ich eine Nummer für meine Support-Anfrage?“ an.

Wenn dein Anruf mit dem Support-Team getrennt wurde, kannst du einen neuen Rückruf anfordern, um weiterhin Support zu erhalten. Nach deinem ersten Anruf solltest du eine E-Mail von Wix mit einer Anfragennummer in der Betreffzeile erhalten. Teile diese Anfragennummer mit dem nächsten Experten unseres Support-Teams, damit er schnell auf die Details deines vorherigen Anrufs zugreifen und dir effizienter helfen kann.

Wenn du Hilfe außerhalb dieser Zeiten benötigst, schau dir das Hilfe-Center von Wix an. Hier findest du Artikel und Anleitungen. Du kannst auch eine E-Mail-Anfrage senden, wenn deine Sprache unterstützt wird.