Einen negativen Saldo in deinen gruppierten Zahlungsmethoden ausgleichen
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Wenn eine deiner gruppierten Zahlungsmethoden einen negativen Saldo hat, musst du Geld hinzufügen, damit dein Konto wieder einen positiven Saldo aufweist.
Ein negativer Saldo kann au den folgenden Gründen auftreten:
- Dein Kunde hat für eine Transaktion eine Rückbuchung veranlasst und der Betrag wurde storniert.
- Du hast eine Transaktion zurückerstattet, nachdem sie bereits auf dein Bankkonto überwiesen wurde.
Wenn du genügend Guthaben auf deinem Wix Payments-Konto hast, um Zahlungen abzuwickeln und/oder Rücklagen zurückzubehalten, wird dies zur Deckung des negativen Saldos verwendet. Wenn es immer noch einen Fehlbetrag gibt, wird eine Benachrichtigung über den negativen Saldo angezeigt. Wenn du Geld hinzufügst, kehrst du zu einem positiven Saldo zurück.
Beispiel für hinzugefügte Guthaben
Wichtig:
Ein negativer Saldo gilt nur für eine einzige Zahlungsmethodengruppe. Mittel aus einer Gruppe können nicht zur Deckung eines negativen Saldos einer anderen Gruppe verwendet werden.
Wenn du z. B. einen negativen Saldo von -100 € für Kredit-/Debitkartenzahlungen und einen positiven Saldo von +50 € für Zahlungen einer mobilen Verkaufsstelle (POS) hast, musst du trotzdem Mittel in Höhe von 100 € hinzufügen, um dein negatives Guthaben auf deiner Kredit-/Debitkarte zu decken.
Wenn du z. B. einen negativen Saldo von -100 € für Kredit-/Debitkartenzahlungen und einen positiven Saldo von +50 € für Zahlungen einer mobilen Verkaufsstelle (POS) hast, musst du trotzdem Mittel in Höhe von 100 € hinzufügen, um dein negatives Guthaben auf deiner Kredit-/Debitkarte zu decken.
Du kannst ein Defizit ausgleiche, indem du mit einer Kredit-/Debitkarte Geld auf dein Konto einzahlst.
Um Geld auf dein Konto einzuzahlen:
- Klicke in der Benachrichtigung über Negativer Saldo auf Guthaben hinzufügen.
Hinweis: Wenn du mehr als einen negativen Saldo in deinen Zahlungsmethodengruppen hast, wähle den Fehlbetrag aus, den du ausgleichen möchtest.
- Gib deine Details ein, um mit Kredit-/Debitkarte zu bezahlen.
- Klicke auf Guthaben hinzufügen.
- (Optional) Wenn du noch eine Restschuld aus einer anderen Zahlungsmethodengruppe hast:
- Klicke auf Restguthaben hinzufügen, um diesen negativen Saldo jetzt auszugleichen.
- Klicke auf Später, um diesen negativen Saldo später auszugleichen.
Wichtig:
- Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis deine Zahlung bearbeitet und dein Wix Payments-Konto entsprechend aktualisiert ist.
- Es dauert in der Regel 3-5 Werktage, bis deine Rückerstattung auf dem Kontoauszug deines Kunden erscheint.