Datenschutz: Über die Daten deiner Kunden
4 min
In diesem Artikel
- Was ist in der Datendatei deiner Kunden enthalten? Was wird gelöscht, wenn du die Daten eines Kunden löschst?
- Was ist nicht in der Datendatei enthalten? Was wird nicht gelöscht, wenn du die Daten eines Kunden löschst?
- Eine Kopie der Daten deiner Kunden erhalten
- Die Daten deiner Kunden dauerhaft löschen
Hinweis:
Nur der Website-Eigentümer kann auf die Datenschutz-Einstellungen zugreifen.
Der CCPA gibt Verbrauchern, die als Einwohner von Kalifornien definiert sind, Rechte über ihre personenbezogenen Daten und darüber, wie Unternehmen diese Daten verwenden dürfen. Die DSGVO ist eine Verordnung, die den Datenschutz für alle Personen innerhalb der Europäischen Union (EU) stärken und vereinheitlichen soll. Dies kann Unternehmen oder Websites betreffen, die mit EU-Bürgern interagieren. In ähnlicher Weise bietet das LGPD Datenschutzrechte für brasilianische Staatsbürger.
Der CCPA, die LGPD und die DSGVO gewähren Kunden das Recht auf Zugang zu Daten, die Website-Eigentümer erfasst haben, sowie das Recht auf Löschung dieser Daten.
Mit Wix kannst du deinen Website-Besuchern eine Datei mit ihren Daten zur Verfügung stellen oder ihre Daten vollständig aus deiner Datenbank löschen. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Daten in der Datei enthalten sind und nicht alle Daten gelöscht werden. Wenn du als Website-Eigentümer eine Anfrage erhältst, liegt es in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du deinem Website-Besucher alle seine Daten zur Verfügung stellst. Ebenso musst du bei einer Löschanfrage sicherstellen, dass alle Daten gelöscht werden.
Was ist in der Datendatei deiner Kunden enthalten? Was wird gelöscht, wenn du die Daten eines Kunden löschst?
- Kontaktangaben
- Aktivitäten
- Bestellungen
- Rechnungen
- Sonstiges
Was ist nicht in der Datendatei enthalten? Was wird nicht gelöscht, wenn du die Daten eines Kunden löschst?
Daten aus benutzerdefiniertem Code (Velo by Wix)
Daten aus benutzerdefiniertem Code sind nicht im Datenarchiv deines Website-Besuchers enthalten und werden nicht gelöscht, wenn du dessen Daten löschst.
Daten aus benutzerdefiniertem Code sind nicht im Datenarchiv deines Website-Besuchers enthalten und werden nicht gelöscht, wenn du dessen Daten löschst.
Daten von Drittanbieter-Apps
Daten, die von Drittanbieter-Apps auf deiner Website gesammelt werden, sind nicht in der Datendatei enthalten und werden nicht gelöscht, wenn du die Daten deines Kunden löschst. Es liegt in deiner Verantwortung, die Daten deines Kunden aus den Drittanbieter-Apps deiner Website wiederherzustellen und sie der Datendatei beizufügen.
Daten von anderen auf deiner Website implementierten Diensten
Daten, die von anderen auf deiner Website implementierten Diensten gesammelt werden, sind nicht in der Datendatei deines Kunden enthalten und werden nicht gelöscht, wenn du die Daten deines Kunden löschst. Dazu gehören zum Beispiel Daten, die von Tracking- und Statistik-Tools wie Google Analytics oder dem Facebook-Pixel gesammelt werden. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Dienste zu kontaktieren und die Daten deiner Nutzer auf Anfrage wiederherzustellen oder zu löschen.
Daten, die von Drittanbieter-Apps auf deiner Website gesammelt werden, sind nicht in der Datendatei enthalten und werden nicht gelöscht, wenn du die Daten deines Kunden löschst. Es liegt in deiner Verantwortung, die Daten deines Kunden aus den Drittanbieter-Apps deiner Website wiederherzustellen und sie der Datendatei beizufügen.
Daten von anderen auf deiner Website implementierten Diensten
Daten, die von anderen auf deiner Website implementierten Diensten gesammelt werden, sind nicht in der Datendatei deines Kunden enthalten und werden nicht gelöscht, wenn du die Daten deines Kunden löschst. Dazu gehören zum Beispiel Daten, die von Tracking- und Statistik-Tools wie Google Analytics oder dem Facebook-Pixel gesammelt werden. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Dienste zu kontaktieren und die Daten deiner Nutzer auf Anfrage wiederherzustellen oder zu löschen.
Wichtig
Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, liegt es in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Services von Wix zulässig sind und deinen lokalen Gesetzen entsprechen. Alle hier enthaltenen Informationen stellen keine Rechtsberatung dar und du solltest dich nicht auf sie als solche verlassen. Sowohl der CCPA als auch die DSGVO sind komplexe Gesetze, die mehrere Aktionen von Website-Eigentümern erfordern. Wir empfehlen dir, rechtlichen Rat einzuholen, um mögliche zusätzliche Anforderungen in diesen Verordnungen zu verstehen und dich darauf vorzubereiten.
Eine Kopie der Daten deiner Kunden erhalten
Deine Kunden können eine Kopie ihrer Daten anfordern, die deine Website erfasst hat.
Um eine Kopie der Daten deiner Kunden zu erhalten:
- Öffne den Bereich Datenschutz & Cookies in deinen Website-Einstellungen.
- Klicke auf Besucherdaten.
- Klicke auf Datenanfrage.
- Klicke auf + Neue Anfrage.
- Klicke auf das Dropdown-Menü und wähle Kopie der Daten erhalten aus.
- Klicke auf Weiter.
- Bestätige, dass die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer dem Kunden gehört, der die Anfrage gestellt hat:
- Gib die Telefonnummer ein.
- Gib die E-Mail-Adresse ein.
Wichtig: Achte darauf, die E-Mail-Adresse genau so einzugeben, wie sie in deiner Kontaktliste gespeichert ist.
- Klicke auf Anfrage senden.
Nachdem du eine Anfrage gesendet hast, erhältst du eine Benachrichtigung, die den Beginn des Prozesses bestätigt. Du erhältst die Datendatei deines Kunden innerhalb von 48 Stunden nach dem Senden der Anfrage.
Nachdem du die Datendatei deiner Kunden erhalten hast, achte darauf, Folgendes zu tun:
- Bestätige die Identität und die Kontaktangaben des Kunden.
- Lade die Datendatei deines Kunden über den Link in der E-Mail herunter.
- Sende die Datei per E-Mail an deinen Kunden.
Hinweise:
- Für größere Dateien möchtest du vielleicht einen mit dem Kunden vereinbarten File-Sharing-Dienst verwenden.
- Es wird keine E-Mail an deinen Kunden gesendet. Als Website-Eigentümer liegt es in deiner Verantwortung, die Datendatei zu senden.
Die Daten deiner Kunden dauerhaft löschen
Deine Kunden können verlangen, dass du ihre Daten, die auf deiner Website verarbeitet wurden, dauerhaft löschst.
Um die Daten deiner Kunden zu löschen:
- Öffne den Bereich Datenschutz & Cookies in deinen Website-Einstellungen.
- Klicke auf Besucherdaten.
- Klicke auf Datenanfrage.
- Klicke auf + Neue Anfrage.
- Klicke auf das Dropdown-Menü und wähle Daten löschen aus.
- Klicke auf Weiter.
- Bestätige, dass die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer dem Kunden gehört, der die Anfrage gestellt hat:
- Gib die Telefonnummer ein.
- Gib die E-Mail-Adresse ein.
- Klicke auf Anfrage senden.
- Klicke auf Weiter.
- Bestätige, dass die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer dem Kunden gehört, der die Anfrage gestellt hat:
- Gib seine Telefonnummer ein.
- Gib seine E-Mail-Adresse ein.
- Klicke auf Anfrage senden.
Nachdem du eine Anfrage zum Löschen gesendet hast, erhältst du eine Benachrichtigung, die den Beginn des Prozesses bestätigt. Die Daten deines Kunden werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Senden der Anfrage gelöscht.
Bitte beachte, dass dein Kunde nicht über diesen Prozess benachrichtigt wurde. Es liegt in deiner Verantwortung, deinen Kunden zu informieren, wenn seine Daten gelöscht wurden.