Wix Stores: Produktabonnements verwalten
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In diesem Artikel
- So können Kunden ihre Zahlungsmethode aktualisieren
- Ein Produktabonnement vorübergehend aussetzen
- Ein Abonnement kündigen
- Eine Kulanzzeit hinzufügen
- Das Datum ändern, an dem Kunden die Kosten in Rechnung gestellt werden
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Produktabonnement aus deinem Online-Shop abschließt, erscheint es im Tab Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
Wichtig:
Um Abonnementbestellungen auszuführen (oder eine einzelne Bestellung zu stornieren/zu erstatten), öffne den Bereich Bestellungen. So führst du Abonnementbestellungen aus.
So können Kunden ihre Zahlungsmethode aktualisieren
Kunden können Änderungen ihrer Kreditkarten- oder anderen Zahlungsdetails vornehmen, indem sie sich auf deiner Website anmelden und den Tab Meine Abos auswählen.
Dort können sie dann das entsprechende Abonnement auswählen und auf den Link Zahlungsmethode aktualisieren klicken.
Ein Produktabonnement vorübergehend aussetzen
Du kannst das Abonnement eines Kunden aussetzen, wenn er darum bittet, es vorübergehend zu beenden. Neue Bestellungen werden nicht erstellt und deinem Kunden wird keine Rechnung gestellt, bis die Aussetzung aufgehoben wird.
Wichtig:
- Stripe: Einige Abonnements, die vor dem 19. September 2022 erstellt wurden, können nicht gesperrt werden.
- PayPal: Einige Abonnements, die vor dem 22. Juni 2022 erstellt wurden, können nicht gesperrt werden.
Ein Produktabonnement aussetzen:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle das Abonnement, das du aktualisieren möchtest.
- Klicke auf Abonnements verwalten.
- Klicke auf Abonnement aussetzen.
- Klicke auf Ja, Aussetzen.
Ein ausgesetztes Abonnement reaktivieren:
Wenn du bereit bist, das Abonnement zu reaktivieren, klicke auf Abonnement verwalten und dann auf Abonnement reaktivieren.
Ein Abonnement kündigen
Du kannst das Abonnement eines Kunden jederzeit kündigen. In diesem Fall werden keine neuen Bestellungen im Zusammenhang mit diesem Abonnement mehr erstellt.
Hinweis:
Wenn du zuvor ein Abonnement ausgesetzt hast und es jetzt kündigen möchtest, reaktiviere es zuerst.
Ein Produktabonnement kündigen:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle das Abonnement, das du aktualisieren möchtest.
- Klicke auf Abonnements verwalten.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
- Wähle Jetzt kündigen.
- Klicke auf Ja, Kündigen.
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Eine Kulanzzeit hinzufügen
Du kannst eine Kulanzzeit festlegen, um deinen Kunden etwas mehr Zeit zu geben, wenn ihre regelmäßige Zahlung fehlschlägt. So können sie die Zahlung erneut tätigen, bevor ihre Spende automatisch storniert wird.
Das Datum ändern, an dem Kunden die Kosten in Rechnung gestellt werden
Standardmäßig werden die Verlängerungsdaten von Abonnements durch das Datum des ursprünglichen Kaufs bestimmt. Wenn ein Kunde zum Beispiel am 7. Januar ein Abonnement abschließt, wird am 7. eines jeden Monats eine neue Bestellung erstellt.
Du kannst das Verlängerungsdatum ändern, sodass dem Kunden zum Beispiel am 1. eines jeden Monats die Kosten in Rechnung gestellt werden. So änderst du das Zahlungsdatum für die Abonnements deiner Kunden