電子郵件行銷活動被標記為垃圾內容
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垃圾內容（也稱為垃圾郵件）是常用的網路術語，指未經請求的電子郵件。電子郵件行銷活動可能會被個別使用者標記為垃圾內容，或被 Gmail 或 Yahoo 等網際網路服務供應商 (ISP) 篩選到垃圾內容資料夾中。即使是聲譽極高的企業偶爾也會收到垃圾郵件投訴。
若有多人將電子郵件標記為垃圾內容或對行銷活動提出投訴，您的寄件者聲譽可能會受到影響：未來寄送的電子郵件可能會觸發垃圾內容篩選條件，這意味著 ISP 會將行銷活動直接轉向收件者的垃圾內容資料夾。
請注意：
為了打擊詐騙電子郵件，多家電子郵件服務供應商（例如 Yahoo、AOL 和 Hotmail）已發布 DMARC 拒絕政策。點擊這裡瞭解更多資訊。
這會對您造成什麼影響？
- 電子郵件配額減少：如果收件者將電子郵件標記為垃圾內容，您的電子郵件配額（可發送每個電子郵件行銷活動的連絡人數量）可能會減少。Wix 限制電子郵件配額是為了保護寄件者聲譽。如果電子郵件配額減少，您需要將電子郵件行銷活動發送給多個小群組，而不是一個大群組。
- 帳戶已停用：如果電子郵件行銷活動長期定期收到收件者的垃圾郵件投訴，Wix 可能會因違反 Wix 電子郵件行銷使用條款 而停用您的 Wix 電子郵件行銷帳戶。
- 電子郵件未收到：如果 ISP 將電子郵件行銷活動標記為垃圾內容，郵件將無法觸及目標受眾。這可能會導致銷售額和網站造訪次數的損失。
下文將檢閱電子郵件被標記為垃圾內容的常見原因，以及如何防止電子郵件行銷活動發生此情況。
為什麼我的電子郵件行銷活動被標記為垃圾內容？
- 收件者可能已將電子郵件標記為垃圾內容。發生這種情況時，收件者的 ISP 和您的 ESP（Wix 電子郵件行銷）都會收到通知。
- 收件者可能已針對電子郵件行銷活動提出正式投訴（稱為「濫用檢舉」）。濫用檢舉可以發送給聯邦貿易委員會或其他反垃圾郵件組織、收件者的 ISP，或發送至 Wix 專用電子郵件：abuse@wixshoutout.com。
為什麼我的電子郵件行銷活動收到垃圾郵件投訴？
以下是電子郵件行銷活動可能被視為垃圾內容的最常見原因清單：
- 收件者從未註冊郵寄清單，或者不記得曾註冊過。如果您不定期發送電子郵件行銷活動，或者向未明確註冊郵寄清單的收件者（例如從商店購買品項的訪客、回覆出席事件的人員等）發送電子郵件，就可能發生這種情況。
- 電子郵件行銷活動發送給了超過一年未聯繫的人員。
- 電子郵件行銷活動發送給了從第三方採購的電子郵件地址清單。
- 電子郵件行銷活動發送給了透過 Facebook 或 LinkedIn 收集的訂閱者。
如何避免垃圾郵件投訴？
- 在發送電子郵件行銷活動之前，請務必徵得收件者的權限。然後，在電子郵件中告知收件者預計收到您消息的頻率。
- 切勿採購電子郵件地址，或向未註冊郵寄清單的人員發送電子郵件行銷活動。相反，請透過邀請人員使用 Get Subscribers 表單註冊來獲取更多連絡人。
- 檢查收件者清單是否為最新狀態，並花時間定期清理。刪除過去一年內未通信的任何人。
- 按照固定的時間表發送電子郵件行銷活動，例如每週一次、每月一次或每年 4 次。您不希望在行銷活動之間等待太久，否則收件者可能會忘記您，但發送過於頻繁則會讓連絡人感到困擾。
- 嘗試保持 80/20 的文字與圖片比例。不建議發送僅含圖片的電子郵件行銷活動。
- 理想情況下，請將內容保持在 200 字以內。
- 感嘆號、大寫鎖定和垃圾關鍵字（即點數、免費、先生等）都會觸發垃圾內容篩選條件。這些關鍵字通常憑直覺即可判斷，網路上也有可避免使用的詞彙清單。
- 在電子郵件行銷活動中填滿對收件者有幫助且／或感興趣的相關內容。
- 撰寫引人入勝的主旨，吸引收件者開啟電子郵件。讓他們了解電子郵件中預期的內容。這裡有更多關於撰寫優質主旨的提示。
- 鼓勵連絡人將您的「寄件者」電子郵件地址放入通訊錄中。您可以在有人註冊清單時發送的自動電子郵件中執行此操作。ISP 越來越多地使用通訊錄來協助識別垃圾內容。
- 請小心使用的連結。垃圾內容篩選條件會偵測黑名單連結，並拒絕任何包含該連結的電子郵件。
- 從自訂網域發送電子郵件行銷活動。如果您從連結到自訂網域的電子郵件地址（例如 info@MyBusinessName.com）發送，電子郵件行銷活動會更成功。如果寄件者地址是 Gmail 地址，收件者和 ISP 更有可能質疑電子郵件的真實性。