設定及管理棄置的購物車
6 分鐘
重要：
本文適用於 Wix Stores、Wix Bookings 和定價方案。
顧客將產品加入購物車後，若未完成採購，該購物車即視為棄置的購物車。向棄置購物車的顧客寄送電子郵件，是提升銷售額和使用者留存率的好方法。
自動寄送電子郵件給顧客，並附上購物車內未結帳項目的圖片和直接連結，方便顧客返回並完成採購。
棄置的購物車判定標準
啟用棄置的購物車電子郵件
部分商家會自動啟用向顧客寄送棄置的購物車電子郵件的功能。查看棄置的購物車切換開關狀態，即可確認是否已啟用。
提示：
- 無論是否已啟用棄置的購物車電子郵件，只要網站已上線且訪客有棄置的購物車，管理介面的同一頁面就會顯示棄置的購物車清單。
- 可隨時停用／啟用這項自動化。
若要檢查啟用狀態並啟用棄置的購物車電子郵件：
- 前往網站管理介面的 棄置的購物車。
- 若尚未啟用，點擊「未啟用」切換開關即可啟用。
自訂棄置的購物車電子郵件
每項自動化都有觸發條件、動作和執行時間。在此情況下，顧客棄置購物車時就會觸發自動化。
若要自訂棄置的購物車自動化：
- 前往網站管理介面的「棄置的購物車」。
- （如有需要）點擊「購物車挽回電子郵件自動化」旁的「顯示」。
- 點擊「傳送電子郵件給訪客，挽回棄置的購物車」旁的「編輯」。
- 選擇要自訂的自動化部分：
變更寄件者詳細資料
編輯預設延遲時間
編輯電子郵件的文字和設計
5. 準備就緒後，點擊右上角的「發布變更」。
重要： 
自動電子郵件會向每位顧客顯示棄置在購物車中的產品。若要讓此功能正常運作，請勿編輯下方範例中以紅色邊框標示的區段。您可編輯按鈕的設計（以綠色邊框標示），但請勿變更按鈕連結。
測試棄置的購物車自動化
設定自動化後，即可進行測試並查看實際運作情形。「顧客」和網站擁有者都會收到通知。
通知時間：
如果延遲時間設為 2 小時，通知會在 3 小時後送達（因為購物車需經過 1 小時才會視為棄置）。
若要觸發測試用的棄置購物車電子郵件：
- 使用隱身模式存取已上線網站。
- 將商品新增至購物車，然後前往結帳。
- 輸入配送資料（包括電子郵件地址）。
- 點擊「繼續」。
- 關閉網站分頁，並等待測試電子郵件。
分享及查看棄置的購物車
與顧客聯絡時，可能需要分享顧客棄置的購物車。例如，在聊天中傳送棄置購物車的直接連結，並附上折扣優惠券。
或者，也可自行查看顧客的購物車。複製網址後，只要貼到瀏覽器分頁中，即可查看顧客棄置的購物車。
備註：
- 如果顧客是網站會員，基於安全考量，無法使用該連結查看購物車。
- 購物車會在「棄置的購物車」標籤中保留 30 天，之後系統會將其移除。
若要存取商店中棄置的購物車：
- 在網站管理介面中前往「棄置的購物車」。
- 取得特定顧客棄置購物車的可分享連結：
- 點擊要查看的購物車旁的「更多操作」圖示
。 - 點擊「複製購物車連結」。
- 點擊要查看的購物車旁的「更多操作」圖示
在 Wix 應用程式中管理棄置的購物車
透過 Wix 應用程式的「棄置的購物車」頁面，可直接在行動裝置上啟用購物車挽回自動化流程，並查看將商品留在購物車中的顧客。
若要在 Wix 應用程式中管理棄置的購物車：
在 Wix 應用程式中前往網站。
點按底部的「管理」。
點按「銷售額」。
點按「棄置的購物車」。
（選填）點按頂端的「購物車挽回電子郵件自動化」即可展開，並開啟或關閉自動化。
在「顧客棄置的購物車」下方查看棄置的購物車。每個購物車都會顯示顧客姓名、電子郵件地址、品項數量、購物車金額、電子郵件狀態（已寄送或未寄送），以及挽回狀態（已復原或未復原）。
（選填）點按購物車旁的「其他操作」圖示
，即可執行以下操作：「複製購物車連結」：複製連結，即可分享或存取顧客的購物車。
「刪除購物車」：從清單中移除購物車。
常見問題
點擊下方問題，了解更多棄置的購物車資訊。
如果顧客已取消訂閱郵寄清單，仍會收到棄置購物車電子郵件嗎？
如何在棄置購物車清單中查看更多顧客資訊？
是否有快速查看顧客棄置產品的方法？
可以寄送多封提醒電子郵件嗎？
