Wix Loyalty Program：管理顧客酬賓計劃點數
5 分鐘
您可透過酬賓計劃管理介面或隨時隨地使用 Wix 應用程式管理顧客點數。無論身在何處，皆可發放點數、檢視每位顧客的點數餘額，並根據線下採購、近期推廣活動等新增或移除點數。
您也可以檢視所有擁有酬賓計劃點數的顧客清單、查看點數商家動向並檢查會員方案狀態。只有身分為 網站會員 的顧客才能兌換酬賓計劃點數獎勵。若狀態為「訪客」或「待處理」，則需先加入網站。
檢視酬賓計劃點數概覽
查看目前酬賓計劃中賺取和兌換的總點數。這包括顧客透過在網站上執行操作所賺取的所有點數，以及您從管理介面手動發放的點數。
請注意：
即使顧客尚未加入酬賓計劃，仍可賺取點數。這些點數仍會計入發放的總點數中。顧客必須成為網站會員後才能兌換點數。
若要檢視酬賓計劃點數概覽：
管理介面
Wix 應用程式
- 前往網站管理介面的 酬賓計劃。
- 在 點數資料 下，您可以檢視：
- 發放點數： 發放給顧客的點數總額。這包括尚未加入酬賓計劃的顧客。
- 已兌換點數： 顧客用於兌換獎勵的點數總額。
- 未兌換點數： 顧客已賺取但尚未用於兌換獎勵的點數總額。點數會顯現在「我的獎勵」頁面中。
向顧客贈送酬賓計劃點數
顧客加入網站並成為酬賓計劃的一員後，您可以手動發放更多點數。例如，您可能想特別感謝某人，或向進行線下採購的顧客發放點數。
若要發放點數給顧客：
管理介面
Wix 應用程式
- 前往網站管理介面中的 進入酬賓計劃。
- 點擊右上角的 + 給予點數。
- 在搜尋列中輸入顧客姓名以找到該顧客。
- 選擇您想手動給予點數的顧客。
提示：您也可以點擊 + 新增顧客 來建立新聯絡人。 - 點擊 下一步。
- 在 您想進行哪種變更？ 下選擇 給予點數。
- 輸入您想給予顧客的點數數字。
- 點擊 儲存。
提示：
您也可以點擊酬賓計劃管理介面上顧客姓名旁邊的 尚有...項操作 圖示 
，然後選擇 調整點數餘額。
，然後選擇 調整點數餘額。設定酬賓計劃顧客的點數餘額
您可以從酬賓計劃管理介面增加或減少酬賓計劃會員的點數餘額。為進行線下採購的人員或計劃 VIP 新增點數，或者如果您想減少顧客的餘額，則可扣除點數。
若要設定顧客的點數餘額：
管理介面
Wix 應用程式
- 前往網站管理介面中的 進入酬賓計劃。
- 點擊相關顧客旁邊的 尚有...項操作 圖示
。
提示：您也可以使用右側的搜尋列來搜尋顧客。 - 點擊 調整點數餘額。
- 在 您想進行哪種變更？ 下選擇 設定點數餘額。
- 輸入顧客的新點數餘額。
- 點擊 儲存。
檢視酬賓計劃顧客的點數商家動向
您可以檢視顧客的點數商家動向，以查看酬賓計劃點數的歷史記錄。此區段列出了每次增加或扣除點數的情況，包括日期、點數數字以及賺取點數的方式。
若要檢視顧客的點數商家動向：
- 前往網站管理介面中的 進入酬賓計劃。
- 向下捲動至 顧客 清單。
- 點擊顧客姓名旁邊的 尚有...項操作 圖示 。
- 選擇 檢視點數商家動向。
- 在 點數商家動向 下檢視以下資訊：
- 日期： 點數餘額變更的時間。
- 小部件： 新增或扣除點數的場合（例如：兌換點數或手動調整點數餘額）。
- 點數變更： 獎勵或扣除的點數數字。
- 點數餘額： 變更後更新的點數餘額。
- （選填）點擊 返回酬賓計劃 即可回到酬賓計劃管理介面。
檢視酬賓計劃顧客的聯絡詳細資料
酬賓計劃的每位會員同時也是網站聯絡人。您可從酬賓計劃管理介面檢視顧客的可用詳細資訊，包括是否為網站會員、聯絡資訊，以及任何已新增的標籤或便箋。
若要檢視顧客的聯絡詳細資訊：
管理介面
Wix 應用程式
- 前往網站管理介面中的 進入酬賓計劃。
- 點擊相關顧客旁邊的 尚有...項操作 圖示 。
提示：您也可以使用右側的搜尋列來搜尋顧客。 - 點擊 檢視聯絡人。
後續操作
顧客的聯絡卡片將於右側開啟。Wix 酬賓計劃的相關詳細資訊包括：
- 會員資訊： 檢視聯絡人的會員方案狀態。只有網站會員才能兌換酬賓計劃點數。
- 酬賓計劃點數： 向下捲動至聯絡卡片底部，即可查看聯絡人目前的點數餘額、已兌換點數以及最近一次的商家動向。
常見問題
點擊下方問題以瞭解更多管理酬賓計劃點數的資訊。
顧客是否必須具備網站會員身分才能兌換酬賓計劃點數？
顧客何時會收到有關獲得酬賓獎勵的電子郵件通知？
是否可以一次發放點數給多位顧客，或同時設定多位顧客的點數餘額？
酬賓計劃點數是根據訂單小計還是總價計算？
如果訂單小計金額不是整數會發生什麼事？
調整顧客點數餘額時應注意哪些事項？
是否可以自動發放酬賓計劃點數給顧客？
是否可以匯入或匯出顧客的酬賓計劃點數？