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接受付款問題疑難排解

如果顧客付款失敗,可查看本文列出的常見原因並解決問題。

視顧客無法下單或完成付款而定,可採取多種解決方法。

下單問題疑難排解

如果顧客無法下單,系統會顯示錯誤訊息:「目前無法接受線上訂單。」
訂單失敗訊息,
訂單可能因多種原因而失敗。

若要在網站上接受付款,請確認已完成以下事項:

付款遭拒問題疑難排解

交易可能因多種原因遭到拒絕。以下列出最常見的拒絕原因、相關說明及可採取的操作,協助顧客完成購買。

確認付款遭拒原因

請按照以下步驟確認付款遭拒的原因:
  1. 前往「付款」標籤。
  2. 點擊遭拒的付款,查看更多詳細資訊。
  3. 向下捲動以查看拒絕原因。
付款遭拒。訊息顯示銀行已拒絕付款,

解決付款遭拒問題

如果付款遭拒,可採取多種解決方法,讓下次付款順利完成。問題可能出在付款服務供應商帳戶、銀行或顧客的付款方式。
Wix 會提供每筆遭拒交易的付款失敗原因。請參閱下表,查看可能的拒絕原因及建議採取的後續操作。
拒絕原因後續操作
付款服務供應商因帳戶遭封鎖或受限而拒絕付款。
請聯絡付款服務供應商,進一步了解帳戶狀態。
這筆付款未通過 3-D Secure 驗證,因此遭顧客的銀行拒絕。
請顧客聯絡銀行後再試一次,或改用其他付款方式。
這筆付款遭顧客的銀行拒絕。
請顧客聯絡銀行後再試一次,或改用其他付款方式。
付款服務供應商已拒絕這筆付款。
請顧客再試一次,或改用其他付款方式。
付款服務供應商不支援所用幣別,因此拒絕付款。
請聯絡付款服務供應商,確認是否支援目前使用的幣別。若不支援,可採取以下其中一項操作: