Технічний асистент Wix
3 хв
Якщо у вас виникли проблеми з опублікованим сайтом або редактором, скористайтеся наведеним нижче інтерактивним помічником, щоб вирішити проблему.
Перегляньте інтерактивний інструмент вирішення проблем
Усунення технічних проблем вручну
Ви також можете виконати наведені нижче дії, щоб вирішити технічні проблеми:
1. Спробуйте режим інкогніто
Спробуйте відкрити ваш сайт у режимі інкогніто. Якщо ви не можете відтворити проблему у режимі інкогніто, ймовірно, проблема є локальною. Виконайте наведені нижче дії.
2. Очистьте кеш
Локальні проблеми можуть бути усунені після очищення кешу браузера. Якщо проблема не зникне, спробуйте вимкнути застосунки та розширення браузера (див. нижче).
3. Вимкніть додатки та розширення
Локальні проблеми також можуть виникати через розширення або застосунки вашого браузера (включно з тими, які встановлено програмами безпеки).
Щоб вимкнути розширення Google Chrome:
Щоб вимкнути розширення Google Chrome:
- Відкрийте Google Chrome.
- Натисніть іконку Більше.
. - Виберіть Інші інструменти й натисніть Розширення.
- Зніміть прапорець Увімкнено .
Щоб вимкнути розширення Firefox:
- Відкрийте Firefox.
- Натисніть іконку меню
. - Виберіть Доповнення.
- Виберіть панель Розширення або Вигляд.
- Виберіть доповнення й натисніть Вимкнути.
- Натисніть Перезапустити зараз (ваші вкладки збережуться та відновляться після перезапуску).
Щоб вимкнути розширення браузера Edge:
- Відкрийте Edge.
- Натисніть іконку Більше.
- Виберіть Розширення.
- Натисніть розширення правою кнопкою миші та виберіть Вимкнути.
Щоб вимкнути розширення браузера Safari:
- Відкрийте Safari.
- Натисніть меню Safari й виберіть Налаштування.
- Натисніть Розширення.
- Виберіть розширення та зніміть прапорець Увімкнути .
4. Перевірте версію вашого браузера
Відвідайте whatismybrowser.com, щоб переконатися, що ви використовуєте найновішу версію браузера. Якщо ваш браузер має застарілу версію, рекомендуємо оновити його до останньої версії. Перегляньте браузери, які підтримуються Wix.
5. Спробуйте інший браузер
Щоб з’ясувати, чи пов’язана ця проблема з браузером, спробуйте відкрити свій сайт за допомогою іншого браузера, що підтримується Wix.
Примітка: Якщо використання іншого браузера вирішить проблему, напишіть нам, щоб отримати допомогу з усунення проблем із браузером. Обов’язково надішліть нам назву та версію браузера, який підтримується та з яким виникла проблема.
6. Вимкніть власний код
Додавання стороннього коду може призвести до неочікуваних результатів, які вплинуть на роботу вашого сайту. Якщо ви додали власні фрагменти коду, спробуйте вимкнути їх, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
Щоб вимкнути сторонній код:
- Перейдіть до Налаштувань в Кабінеті сайту.
- Перейдіть на вкладку Власний код у розділі Більше.
- Вимкнути перемикач(і)
поруч із кожним доданим власним фрагментом коду. 
- Перезавантажте сайт або редактор, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Важливо: Wix не надає допомогу у разі виникнення технічних проблем, пов’язаних зі сторонніми фрагментами коду. Якщо у вас виникла проблема з фрагментом коду, зверніться безпосередньо до постачальника цього коду. Дізнайтеся більше про вбудовування фрагментів власного коду.
7. Вимкніть антивірусне програмне забезпечення
Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення (це може заважати завантажувати певні сайти), а потім оновіть сайт.
8. Спробуйте підключитися до іншої мережі Інтернет
Підключіться до іншої мережі Wi-Fi. Якщо у вас немає доступу до іншої мережі, ви можете створити точку доступу Wi-Fi на своєму мобільному телефоні, щоб вирішити проблеми з опублікованим сайтом.
Примітка. Не рекомендується використовувати точку доступу Wi-Fi для вирішення проблем із редактором Wix або Studio.
Деякі державні установи обмежують доступ до певних вебадрес, зокрема до серверів Wix. Це стосується шкіл, університетів, публічних бібліотек, державних установ тощо.
Якщо використання іншої мережі допомогло вирішити проблему, рекомендуємо вам спробувати наступне:
- Зверніться до свого ІТ відділу (якщо можливо), щоб дізнатися, чи можуть вони розблокувати доступ до Wix для вашої мережі.
- Якщо ви не користуєтеся мережею з обмеженим доступом, повідомте нам, з яким інтернет-провайдером у вас виникли проблеми, і ми спробуємо допомогти.
Чи домогла вам ця стаття?
|