Технічний асистент Wix

Спробуйте відкрити ваш сайт у режимі інкогніто. Якщо ви не можете відтворити проблему у режимі інкогніто, ймовірно, проблема є локальною. Виконайте наведені нижче дії. 

Локальні проблеми часто можна вирішити, очистивши кеш браузера. Якщо проблема не зникне, спробуйте вимкнути додатки та розширення браузера (див. нижче).

Локальні проблеми також можуть виникати через розширення або доповнення вашого браузера(включно з тими, які встановлено програмами безпеки).

Щоб вимкнути розширення Google Chrome:

Щоб вимкнути розширення Edge:

Щоб вимкнути розширення Safari:

Перейдіть на whatismybrowser.com, щоб переконатися, що ви використовуєте найновішу версію браузера.

Якщо ваш браузер має застарілу версію, рекомендуємо оновити його до останньої версії. Переглянути браузери, які підтримуються Wix.

Щоб перевірити, чи проблема пов’язана з браузером, спробуйте відкрити свій сайт в іншому підтримуваному браузері.

Примітка: Якщо використання іншого браузера вирішить проблему, напишіть нам, щоб отримати допомогу з усунення проблем із браузером. Обов’язково надішліть нам назву та версію браузера, який підтримується та з яким виникла проблема.

Додавання стороннього коду може призвести до неочікуваних результатів, які вплинуть на роботу вашого сайту. Якщо ви додали власні фрагменти коду, спробуйте вимкнути їх, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. 

Щоб вимкнути сторонній код:

Важливо: Wix не надає підтримку у разі технічних проблем, пов’язаних зі сторонніми фрагментами коду. Якщо у вас виникла проблема з фрагментом коду, зверніться безпосередньо до постачальника цього коду. Докладніше

Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення (це може заважати завантажувати певні сайти), а потім оновіть сайт.

Підключіться до іншої мережі Wi-Fi. Якщо у вас немає доступу до іншої мережі, ви можете створити точку доступу Wi-Fi на своєму мобільному телефоні, щоб вирішити проблеми з опублікованим сайтом. 

Примітка. Не рекомендується використовувати точку доступу Wi-Fi для вирішення проблем із Редактором або конструктором ADI.

Деякі державні установи обмежують доступ до певних вебадрес, зокрема до серверів Wix. Це стосується шкіл, університетів, публічних бібліотек, державних установ тощо.