Şüpheli Ödemeler Hakkında
3 dakikalık okuma
Wix Payments hesabınızda bir ödeme Şüpheli olarak görünüyorsa, siparişin kart sahibinin bilgisi veya izni olmadan yapılmış olma olasılığı çok yüksektir.
Bir ödemenin meşruluğu konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, siparişi geri ödemeyi ve sipariş karşılamasını ertelemeyi düşünün. Bu, olası bir kaybı önlemenize yardımcı olabilir.
Şüpheli bir ödemeyi araştırma
Ters ibraz riskinden kaçınmanıza yardımcı olması için şüpheli görünen siparişleri dikkatle analiz edin. Ters ibraz dolandırıcılığı kartla ödeme kabul eden tüm işletmeler için bir risktir. Dikkatli bir satıcı:
- Yüksek değerli siparişleri doğrular: Alışılmadık derecede yüksek fiyatlı bir sipariş alırsanız, müşterinin kimliğini doğrulamak için zaman ayırın. Mümkünse yüz yüze görüşme ayarlamanızı öneririz. Bu tür ürünlerde tekrarlanan büyük siparişler de yüksek risk oluşturur.
- Müşterinin iletişim bilgilerini doğrular: Olağandışı bir şey olup olmadığını kontrol etmek için müşterinin iletişim numarasını aramak veya e-posta adresini Google'da aramak iyi bir fikir olabilir.
- Fatura adresini teslimat adresiyle karşılaştırır: Eğer eşleşirlerse, dolandırıcılık olasılığı azalır. Eşleşmiyorlarsa, müşterinize bunun nedenini sormak isteyebilirsiniz.
- Kart işleme davranışlarına dikkat eder: Birden çok reddedilen ödemeye veya farklı kartlardan yapılan birden çok denemeye karşı dikkatli olun. Bir müşterinin 6 veya daha fazla kartı sahibi olması olası değildir. Aynı şekilde, müşterilerin ödemeyi farklı kartlara yayılmış 2 veya daha fazla kısmi ödemeye bölmek istediği durumlara dikkat edin.
- Olağandışı gönderim davranışını analiz eder: Gönderimin, malların değerine kıyasla aşırı pahalı olup olmadığına dikkat edin. Müşteriniz, imzalı teslimat olmadan acil teslimat seçeneğinde ısrar ederse veya diğer ülkelere yeniden teslimat sağlayan kargo şirketeleriyle teslimatta ısrarcı olursa dikkat etmeniz gerekir.
- 3. taraf ödeme taleplerinden kaçının: Sunmadığınız özel “satıcı” hizmetleri için ödeme taleplerinden kaçının (kapıdan kapıya teslimat, özel teslimat, yemek veya etkinlik planlama gibi). Bunlar Western Union, Zelle, Cash App veya benzeri para transferi talepleri olabilir. Herhangi bir 3. taraf talebi, bir dolandırıcılığın göstergesi olabilir. Bu tür ödemelerin nihai olduğunu unutmayın. Aynı şekilde, bu ödeme yöntemleri aracılığıyla geri ödeme talepleri göndermenizi de önermiyoruz. Bunun yerine, müşteriniz tarafından sağlanan orijinal ödeme yöntemini kullanın.
Şüpheli Bir Ödemeyi Geri Ödeme
Bir kart sahibi ödemeyi tanımazsa, ters ibraz talebinde bulunması olasıdır. Bu senaryolarda, kart sahiplerinin herhangi bir ters ibraz anlaşmazlığında haklı bulunması olasıdır. Bu, siparişin değerini kaybedeceğiniz ve Wix Payments hesabınız için olası cezalara maruz kalacağınız anlamına gelir. Ters ibraz oranında artış veya hesabınızın kapatılması olasılığı gibi cezalar uygulanabilir.
Siparişi henüz göndermediyseniz, satın alma işleminin geri ödenmesi, mal veya hizmetlerin değerini (işlem ücretleri hariç) korumanıza olanak sağlar ve mali kaybınızı sınırlandırır.
Siparişi zaten yerine getirdiyseniz, geri ödeme yaptığınızda satın alma işleminin değerini kaybedeceğiniz doğrudur. Ancak, kayıplarınız bununla sınırlı kalır.
Ters ibraz ise, satın alma değerinin kaybolması ve aynı zamanda ters ibraz oranınızın artması anlamına gelir. Wix Payments hesabınız yüksek bir ters ibraz oranı nedeniyle kapatılabileceğinden, bu durum işinizi riske atabilir.
Sipariş karşılamayı iptal etme
Bir ödemenin meşruluğundan şüpheleniyorsanız, sipariş karşılamasını ertelemeyi düşünün. Sipariş bir ürün, etkinlik veya hizmet içinse, gönderimin nasıl iptal edileceğine ilişkin ilgili tavsiyeleri uygulayın:
- Gönderim: Sipariş, henüz kargoya verilmemiş bir ürün içinse, gönderimi iptal etmeyi düşünün. Siparişi zaten gönderdiyseniz, siparişe müdahale etmek yine de mümkün olabilir. USPS, UPS ve FedEx gibi bazı teslimat hizmetleri, önceden gönderilmiş siparişinizi yeniden yönlendirme imkanı sunar.
- Wix Events: Bir etkinlik için bir bilet sağladıysanız, etkinlik düzenlenmeden önce bilet(ler)i iptal edebilirsiniz.
- Wix Bookings: Sipariş, Wix Bookings tarafından sağlanan bir hizmete bağlıysa, seansı iptal edebilirsiniz.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|