Ücretli Abonelikler: Ödeme İçin Ek Süre Ayarlama
5 dakikalık okuma
Müşterilerinize planları için tekrarlayan ödemeleri başarısız olursa, daha fazla zaman tanımak için bir ek süre belirleyin. Bu, abonelikleri otomatik olarak iptal edilmeden önce ödemeyi yeniden göndermeleri gereken zamandır. Ek süre içindeyken, müşteriniz aboneliğindeki tüm avantajlara erişmeye devam eder.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Önemli:
- Ödeme için ek süre yalnızca online olarak ödenen tekrarlayan abonelikler için kullanılabilir.
- Ücretsiz deneme süresinin ardından yapılan ilk ödeme de dahil olmak üzere, aboneliklerin ilk ödemesinde ek süre uygulanmaz.
- Şu anda yalnızca masaüstünden bir ek ödeme süresi ayarlayabilirsiniz.
Ücretli Aboneliklere ödeme için ek süre ekleme
Müşterilerinize, ücretli aboneliklere avantajlara erişimlerini kaybetmeden başarısız bir ödemeyi yeniden göndermeleri için zaman tanımak için bir ek süre ekleyin.
Bir aboneliğe dahil ettiğiniz belirli sayıda randevu hizmeti gibi yenileme avantajları, ödeme için ek süre döneminde olsalar bile müşterileriniz tarafından kullanılabilir.Müşterilere, ödeme için ek süre dönemi boyunca abonelik avantajlarına erişim vermek istemiyorsanız aboneliği geçici olarak askıya alabilirsiniz.
Notlar:
- Ödeme için belirleyebileceğiniz maksimum ek süre 14 gündür ve ödeme için belirlenen ek süre hiçbir zaman bir tam abonelik döngüsünden uzun olamaz. Bu aşırı borçtan kaçınmak için tasarlanmıştır.
- Ek süreyi etkinleştirdiğinizde, varsayılan olarak otomatik başarısız ödeme ve başarılı ödeme e-postaları gönderirsiniz.
Ücretli aboneliklere ek ödeme süresi eklemek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Ücretli Abonelikler ayarlarına gidin.
- Aşağı kaydırarak Ödeme İçin Ek Süre'nin yanındaki geçiş düğmesini etkinleştirin.
- Tekrarlayan ödemelerini kaçıran müşterilere sunmak istediğiniz ek süreyi (1 - 14 gün arasında) girin.
- Bir ödemenin yeniden gönderilmesi gerektiğinde müşterilere otomatik bir e-posta gönder seçeneğinin yanındaki düğmeye tıklayın:
- Etkin: Müşteriler, ödemeleri başarısız olduğunda ek süre hakkında otomatik bir e-posta alır.
- Devre Dışı: Müşteriler, planları ödemesiz süreye girdiğinde bir e-posta almaz.
Not: Başarısız ödemeler için otomatik e-postalar varsayılan olarak etkindir.
- Sayfanın üst kısmındaki Kaydet'e tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Sayfayı aşağı kaydırarak Ödeme başarıyla alındığında müşterilere otomatik bir e-posta gönder geçiş düğmesine tıklayın:
- Etkin: Müşteriler, ödemelerinin başarılı olduğunu ve ödeme için ek sürenin sona erdiğini belirten otomatik bir e-posta alır.
- Devre Dışı: Müşteriler başarılı ödemeleri ve ödeme için ek sürenin sona erdiğiyle ilgili bir e-posta almazlar.
Not: Ödeme için ek süre dönemine girildikten sonra başarılı ödemeler için otomatik e-postalar varsayılan olarak etkinleştirilir.
Ödemelerde ek süre için tekrarlayan yeniden denemeleri etkinleştirme
Tekrarlayan abonelikler ödeme için ek süre içindeyken ödeme almanın başka bir yoludur. Bu, ödemeleri başarısız olan aboneleriniz arasından daha fazla abone tutma şansınızı artırır.
Tekrarlayan yeniden denemeleri etkinleştirdiğinizde, sistem ödeme için ek süre dönemi boyunca her 24 saatte bir müşterinin mevcut ödeme yönteminden otomatik olarak ödeme almaya çalışır. Örneğin, 7 günlük bir ödeme için ek süre dönemi eklerseniz, sistem ödeme almak için en fazla 7 deneme yapar.
Önemli:
- Şimdilik bu özelliği yayınlama sürecindeyiz ve henüz tüm kullanıcıların kullanımına açık değil.
- Bazı durumlarda, sistem tekrarlayan ödeme denemeleri yapamaz. Bu, örneğin müşterinin orijinal ödeme yöntemine bağlı kartın kayıp veya çalıntı olarak bildirilmesi de dahil olmak üzere birçok nedenden dolayı olabilir.
Ödeme için ek süreler için tekrarlayan yeniden denemeleri etkinleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelinde Ücretli Abonelikler ayarlarına gidin.
- Aşağı kaydırarak Ödeme için ek süre boyunca müşterinin ödeme yöntemini otomatik olarak yeniden dene geçiş düğmesini etkinleştirin.
İpucu:
Abonelikler sekmesinde, bir aboneliğin yetkisiz kullanım süresi içinde olup olmadığını ve sistemin yinelenen yeniden denemeler yapıp yapmadığını gösteren bir bildirim görünür.
Müşteriler ödeme için ek süre sorununu nasıl giderir?
Bir müşterinin yinelenen ödemesi başarısız olduğunda, ödemesiz dönem başlar. Müşteriniz, ödeme yapmasını isteyen bir e-posta alır (yukarıdaki e-posta otomasyonunu devre dışı bırakmadığınız sürece).
Müşteri, e-postadaki "Ödemeyi Gönder" bağlantısını tıkladığında, Üyeler Alanında "Aboneliklerim" sayfasına gider.
Aboneliklerim bölümünde ilgili planın yanında başarısız ödeme bildirimi çıkar. Müşteri daha sonra Ödemeyi Gönder'e tıklayıp mevcut bir ödeme yöntemini seçebilir veya ödemeyi tamamlamak için yeni ayrıntılar girebilir.
Offline ödemeler mi alıyorsunuz?
Sitenizin kontrol panelindeki Abonelikler sekmesinde manuel olarak aboneliği ücretli olarak işaretleyebilirsiniz. Ödeme durumunu değiştirdiğinizde, "Ek Kullanım Süresi" olan abonelik durumu "Etkin" olarak değişir.
SSS
Tüm sorunuzu cevaplamak için buradayız. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulardan birine tıklayın.
Müşterilerimin hangi aboneliklerinin ek süre içinde olduğunu nasıl anlayabilirim?
Müşterilerin daha fazla zamana ihtiyacı olursa ne olur?
Bir abonelik için ödeme için ek süre varken hizmetlere erişimi askıya alabilir miyim?
Farklı planlar için farklı ödeme için ek süreler belirleyebilir miyim?