Wix Stores: Ürün Aboneliklerini Yönetme
3 dk.
Bu makalede
- Müşterilere aboneliklerini nasıl yöneteceklerini gösterme
- Abonelik Siparişlerini Atlama
- Aboneliği iptal etme
- Ek süre belirleme
- Müşterilerden ödeme alınacak tarihi değiştirme
Müşterilerin online mağazanızdan ürün aboneliği satın aldıkları bu ürün sitenizin kontrol panelindeki Abonelikler sekmesinde görünür.
Önemli:
Abonelik siparişlerini yerine getirmek (veya tek bir aboneliği iptal etmek / abonelik için para iadesi yapmak) için Siparişler sekmesine gidin. Abonelikleri nasıl karşılayacağınızı öğrenin.
Müşterilere aboneliklerini nasıl yöneteceklerini gösterme
Not:
Müşterilerin kendi aboneliklerini iptal etme iznini yayınlama sürecindeyiz. Henüz herkese açık değildir.
Müşteriler sitenize giriş yapıp Aboneliklerim sekmesine tıklayarak kredi kartı veya diğer ödeme bilgilerini güncelleyebilirler. Ayrıca aboneliklerini istedikleri zaman kendileri iptal edebilirler.
Ardından ilgili aboneliği seçerek değişiklik yapabilirler.
Abonelik Siparişlerini Atlama
Bir müşteri istediğinde (en fazla 10) bir fatura döngüsünü (en fazla 10) atlayabilirsiniz. Örneğin, aylık aboneliği olan bir müşteri Temmuz ve Ağustos ayında teslimatın durdurulmasını isterse, bu iki siparişi atlayabilir ve Eylül'de devam edebilirsiniz.
Abonelik siparişlerini atlamak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Ücretli Abonelikler]'e gidin.
- İlgili müşterinin üzerine gelin ve Görüntüle'ye tıklayın.
- Aboneliği Yönet açılır menüsüne tıklayın ve Siparişi Atla simgesine tıklayın.
- Atlanan siparişlerin başlangıç ve bitiş tarihlerini belirleyin.
- Siparişleri nasıl sürdürmek istediğinizi belirleyin:
- Yaklaşan fatura döngüsünden: Siparişler, orijinal programa göre bir sonraki müsait tarihte devam eder. Örneğin, siparişler başlangıçta her ayın ilkinde faturalandırıldıysa ve bitiş tarihi olarak 10 Mayıs'ı seçtiyseniz, bir sonraki siparişe 1 Haziran'da devam edilir.
- Atlama sona erdikten hemen sonra: Siparişler bitiş tarihinde sürdürülür. Örneğin, siparişler her ayın ilkinde faturalandırıldıysa ve bitiş tarihi olarak 10 Mayıs'ı seçtiyseniz, bir sonraki siparişe 10 Mayıs'ta devam edilir.
- Kaydet'e tıklayın.
Atlanan siparişler aşıldığında, müşterinizin aboneliği otomatik olarak devam eder. Ayrıca istediğiniz zaman manuel olarak sürdürme seçeneğiniz de vardır.
Abonelik siparişlerini manuel olarak sürdürmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Ücretli Abonelikler]'e gidin.
- İlgili müşterinin üzerine gelin ve Görüntüle simgesine tıklayın.
- Şu seçeneklerden birini seçin:
- Hiçbir sipariş atlanmadıysa: Hiçbir sipariş atlanmadan gönderime devam etmek için Atlayı İptal Et'e tıklayın.
- Bir sipariş atlandıysa:
- Sipariş Programını Yönet simgesine tıklayın.
- Şu seçeneklerden birini seçin:
- Siparişleri Şimdi Sürdür: Hemen yeni bir sipariş oluşturulur.
- Sonraki döngüden siparişleri sürdür: Bir sonraki planlı sipariş oluşturulur.
- Sonraki siparişi yeniden zamanla: Bir sonraki siparişin oluşturulma tarihini seçin ve Kaydet'e tıklayın.
Notlar:
- Siparişleri şimdi sürdür veya Sonraki siparişi yeniden zamanla'yı seçerseniz, gelecekteki tüm tekrarların tarihini değiştirir (ör. her ayın farklı bir gününe düşebilir).
- Atlanan siparişler daha sonra bunları düzeltmek için oluşturulur, böylece bir yıl süren aylık abonelikte 12 döngü geçerli olur.
Aboneliği iptal etme
Bir müşterinin aboneliğini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bunu yaptığınızda, bu aboneliğe bağlı yeni sipariş oluşturulmaz.
Not:
Daha önce bir aboneliği askıya aldıysanız ve şimdi iptal etmek istiyorsanız önce yeniden etkinleştirin.
Bir ürün aboneliğini iptal etmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Ücretli Abonelikler]'e gidin.
- Güncellemek istediğiniz aboneliği seçin.
- Abonelikleri Yönet'e tıklayın.
- Aboneliği İptal Et'e tıklayın.
- Şimdi iptal et'i seçin.
- Evet, İptal Et'e tıklayın.
Ek süre belirleme
Tekrarlayan ödemeleri başarısız olursa müşterilerinize biraz daha zaman tanımak için ek ödeme süresi belirleyebilirsiniz. Bu sayede abonelikleri otomatik olarak iptal edilmeden önce ödemeyi yeniden gönderebilirsiniz.
Müşterilerden ödeme alınacak tarihi değiştirme
Varsayılan olarak, abonelik yenileme tarihleri, ilk satın alma tarihine göre belirlenir. Örneğin, bir müşteri 7 Ocak'ta bir abonelik sipariş ederse, her ayın 7'sinde yeni bir sipariş oluşturulur.
Yenileme tarihini, örneğin müşteriden her ayın 1. günü ücretlendirilecek şekilde değiştirebilirsiniz. Müşterilerinizin aboneliklerinin ödeme tarihini nasıl değiştireceğinizi öğrenin.