Wix Stores: Terk Edilmiş Sepetleri Ayarlama ve Yönetme
7 dakikalık okuma
Bir müşteriniz sepete ürün ekledikten sonra satın alma işlemi yapmazsa, alışveriş sepeti terk edilmiş olarak kabul edilir. Satışları artırmanın ve müşterileri elde tutmanın en etkili yollarından biri sepetlerini terk eden müşterilere hatırlatma e-postaları göndermektir.
Sepette bırakılan ürünlere ait bir görüntünün ve bağlantının bulunduğu kişiselleştirilmiş bir e-posta göndererek müşterilerinizi satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edin.
Neler terk edilmiş sepet olarak kabul edilir?
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
İpuçları:
- Sepetlerini terk eden müşterilere otomatik e-posta gönderimleri planlamak için Wix Otomasyonlar uygulaması kullanılır.
- Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepetleri etkinleştirin veya mağazanızın ihtiyaçlarına göre varsayılan ayarları özelleştirmeyi tercih edin.
Terk edilmiş sepet e-postasını etkinleştirme: Hızlı kurulum
Bu otomasyon size zaman kazandırmak amacıyla kullanıma hazır şekilde kontrol panelinize eklenmiştir. Sadece etkinleştirin ve müşterilerinizin sepete ürün yerleştirdikten 2 saat sonra otomatik e-posta almasını sağlayın.
Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet otomasyonu ayarlamak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Terk edilmiş sepetleri müşterilere hatırlatarak satışları artırın penceresinde Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
- Etkinleştir'e tıklayın.
Terk edilmiş sepet e-postalarını etkinleştirme ve özelleştirme
Otomasyonlar temel olarak tetikleyici, eylem ve zamanlama bileşenlerinden oluşur. Buradaki durumda tetikleyici işlevi gören şey müşterinin sepeti terk etmesidir.
Hızlı Kurulum dahilindeki varsayılan ayarları kabul etmek yerine otomasyon "eylemini" (müşterilere e-posta gönderilmesi) ve "zamanlamasını" özelleştirebilirsiniz.
Terk edilmiş sepet otomasyonu oluşturmak ve özelleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Terk edilmiş sepetleri müşterilere hatırlatarak satışları artırın penceresinde Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
- Otomasyonda düzenlemek istediğiniz bilgilere göre ilgili adımları izleyin:
Gönderen adını ve e-posta adresini düzenleyin
E-posta metnini ve tasarımını düzenleyin
E-postanın ne zaman gönderileceğini planlayın
4. Hazır olduğunuzda sağ üstteki Aktif Yap'a tıklayın.
Terk edilmiş sepet otomasyonunu test etme
Otomasyonu kurduktan sonra nasıl göründüğünü görmek için otomasyonu test edebilirsiniz. Müşteri sekmeyi kapattıktan sonra bir saat gecmesinin ardından sepet terk edilmiş olarak kabul edilir.
Test amaçlı bir terk edilmiş sepet e-postası tetiklemek için:
- Canlı sitenize gizli modda erişim sağlayın.
- Sepete bir ürün ekleyin ve ödeme işlemine devam edin.
- Gönderim bilgilerini (e-posta adresiniz dahil) girin.
- Devam'a tıklayın.
- Tarayıcı sekmesini kapatın.
Bildirimler alma:
- Bildirimleri hem "müşteri" hem de site sahibi alır.
- Bir sepetin terk edilmiş olarak kabul edilmesi bir saat sürer. Buna kurulum sırasında eklediğiniz gecikmeleri ekleyin. Örneğin, otomasyonu tetikleyiciden 1 saat sonra bir e-posta gönderecek şekilde ayarlarsanız, hem siz hem de müşteriniz bildirimleri sekmeyi kapattıktan 2 saat sonra alırsınız.
Otomasyonu geçici olarak devre dışı bırakma
Terk edilmiş sepet e-postası gönderimlerini geçici olarak durdurmak için otomasyonu devre dışı bırakın.
Tekrar e-posta göndermeye hazır olduğunuzda düğmeye tıklayarak otomasyonu etkinleştirin.
Otomasyonu devre dışı bırakmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Terk edilmiş sepet otomasyonunda Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Aktif geçiş düğmesini devre dışı bırakın.
Terk edilmiş sepet bağlantılarını müşterilerle paylaşma
Terk edilmiş sepetlere bağlantı verme özelliği satışları artırmanıza yardımcı olabilir. Canlı sohbet ettiğiniz bir müşterinizi alışveriş yapmaya teşvik etmek için terk ettiği sepetin bağlantısıyla birlikte bir indirim kuponu gönderebilirsiniz.
Not:
Sepetler 30 gün boyunca Terk Edilen Sepet sekmesinde kaldıktan sonra kaldırılır.
Mağazanızdaki terk edilmiş sepetlere erişmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Terk Edilmiş Sepetler sekmesine gidin.
- (İsteğe bağlı) Sadece belirli türdeki sepetleri (ör. kurtarılmış sepetleri) görüntülemek için filtreleme alanına tıklayın.
- Belirli bir müşterinin terk ettiği sepete ait paylaşılabilir bir bağlantı alın:
- İlgili alışveriş sepetinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine simgesine
tıklayın. - Sepet bağlantısını kopyala'ya tıklayın.
- İlgili alışveriş sepetinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine simgesine
İpucu:
Müşteriniz bir site üyesi değilse, bağlantıyı kullanarak sepeti görüntüleyebilirsiniz. Güvenlik nedenleriyle site üyelerinin sepetlerini görüntülemeniz mümkün değildir.
SSS
Terk edilmiş sepetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
E-posta aboneliğinden çıkan müşteriler terk edilmiş sepet e-postaları alır mı?
Terk edilmiş sepet listesindeki bir müşteri hakkında daha fazla bilgiyi nasıl görüntüleyebilirim?
Birden fazla hatırlatma e-postası gönderebilir miyim?
Müşterimin sepetini görüntülemek için Sepet bağlantısını kullanabilir miyim?
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|