Wix ana sayfası

Wix Stores: Terk Edilmiş Sepetleri Ayarlama ve Yönetme

5 dakikalık okuma
Bir müşteriniz sepete ürün ekledikten sonra satın alma işlemi yapmazsa, alışveriş sepeti terk edilmiş olarak kabul edilir. Satışları artırmanın ve müşterileri elde tutmanın en etkili yollarından biri sepetlerini terk eden müşterilere hatırlatma e-postaları göndermektir.
Sepette bırakılan ürünlere ait bir görüntünün ve bağlantının bulunduğu kişiselleştirilmiş bir e-posta göndererek müşterilerinizi satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edin.
Wix Store'daki terk edilmiş sepet e-postası örneğinin ekran görüntüsü
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
İpuçları:
  • Sepetlerini terk eden müşterilere otomatik e-posta gönderimleri planlamak için Wix Otomasyonlar uygulaması kullanılır. 
  • Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet e-postalarını yalnızca birkaç tıklamayla etkinleştirebilirsiniz. Varsayılan ayarları özelleştirmek istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin. 

Terk edilmiş sepet e-postasını etkinleştirme: Hızlı kurulum

Bu otomasyon size zaman kazandırmak amacıyla kullanıma hazır şekilde kontrol panelinize eklenmiştir. Sadece etkinleştirin ve müşterilerinizin sepete ürün yerleştirdikten 2 saat sonra otomatik e-posta almasını sağlayın.

Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet otomasyonu ayarlamak için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
  2. Terk edilmiş sepetleri müşterilere hatırlatarak satışları artırın penceresinde Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
Wix kontrol panelinin Otomasyonlar sekmesindeki Terk Edilmiş Sepet otomasyonunun ekran görüntüsü
  1. Etkinleştir'e tıklayın.

Terk edilmiş sepet e-postalarını etkinleştirme ve özelleştirme

Otomasyonlar temel olarak tetikleyici, eylem ve zamanlama bileşenlerinden oluşur. Buradaki durumda tetikleyici işlevi gören şey müşterinin sepeti terk etmesidir. 
Hızlı kurulumu kullanmak ve varsayılan tüm ayarları kabul etmek yerine, otomasyonun gecikmesini ve "eylemini" (müşterilere gönderilen e-postayı) özelleştirebilirsiniz.

Terk edilmiş sepet otomasyonu oluşturmak ve özelleştirmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
  2. Terk edilmiş sepetleri müşterilere hatırlatarak satışları artırın penceresinde Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
Wix Stores'daki terk edilmiş sepet otomasyonunun ekran görüntüsü
  1. (İsteğe bağlı) Varsayılan gecikme süresini düzenleyin:
    1. Terk edilmiş ödeme düğmesinin altına tıklayın.
    2. Gecikme'ye tıklayın.
    3. Eylemi kaç dakika, saat, gün vb. geciktirmek istediğinizi seçin. 
    4. Uygula'ya tıklayın.
  2. (İsteğe bağlı) Varsayılan eylemi düzenleyin:
    1. E-posta gönder eylemine tıklayın.
    2. Gönderen bilgileri altından Düzenle'ye tıklayın.
    3. Gönderen adı alanına müşterilerin görür görmez tanıyacağı bir ad (ör. işletme adı) girin.
    4. Yanıt E-postası alanına müşteri yanıtlarının gönderileceği e-posta adresinizi girin.
    5. Kaydet'e tıklayın.
      İpucu: E-posta adresinizi onaylamanız istenebilir.
  3. (İsteğe Bağlı) E-posta metnini ve tasarımını düzenleyin:
    1. E-posta oluşturun altından Düzenle'ye tıklayın.
    2. Metni düzenleyin ve e-postanın görünümünü tasarlayın
    3. Hazır olduğunuzda, Kaydet ve Devam Et'e tıklayın.
Önemli:
E-posta her müşteriye kendi sepetinde terk ettiği bir ürünü gösterir. Aşağıda kırmızı çerçeve içine alınmış bölümleri düzenlememenizi öneririz. Düğme tasarımı (yeşil çerçeve içindeki bölüm) düzenlenebilir, ancak düğme bağlantısını değiştirmeyin.
Screenshot of the abandoned cart email with dynamic parts outlined
4.  Hazır olduğunuzda sağ üstteki Aktif Yap'a tıklayın.

Terk edilmiş sepet otomasyonunu test etme

Otomasyonu kurduktan sonra nasıl işlediğini görmek için test edebilirsiniz. Bildirimleri hem "müşteri" hem de site sahibi alır.
Bildirimlerin zamanlaması:
2 saatlik bir gecikme ayarlarsanız, bildirimler 3 saat sonra iletilir (çünkü bir sepetin terk edilmiş sayılması için 1 saat geçmesi gerekir).

Test amaçlı bir terk edilmiş sepet e-postası tetiklemek için:

  1. Canlı sitenize gizli modda erişim sağlayın.
  2. Sepete bir ürün ekleyin ve ödeme işlemine devam edin.
  3. Gönderim bilgilerini (e-posta adresiniz dahil) girin.
  4. Devam'a tıklayın.
  5. Tarayıcı sekmesini kapatın. 

Otomasyonu geçici olarak devre dışı bırakma

Terk edilmiş sepet e-postası gönderimlerini geçici olarak durdurmak için otomasyonu devre dışı bırakın. Tekrar e-posta göndermeye hazır olduğunuzda geçiş düğmesine tıklayarak otomasyonu aktifleştirebilirsiniz.

Otomasyonu devre dışı bırakmak için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
  2. Terk edilmiş sepet otomasyonunda Diğer Eylemler simgesine  tıklayın.
  3. Aktif geçiş düğmesini devre dışı bırakın. 
Aktifleştirme düğmesinin vurgulandığı otomasyonlar listesinin ekran görüntüsü

Terk edilmiş sepet bağlantılarını müşterilerle paylaşma

Bir müşteriyle yazışırken terk ettiği sepeti paylaşmak isteyebilirsiniz. Örneğin, canlı sohbet ettiğiniz bir müşterinizi alışveriş yapmaya teşvik etmek için terk ettiği sepetin bağlantısıyla birlikte bir indirim kuponu gönderebilirsiniz. 
Not:
Sepetler 30 gün boyunca Terk Edilen Sepet sekmesinde kaldıktan sonra kaldırılır.

Mağazanızdaki terk edilmiş sepetlere erişmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Terk Edilmiş Sepetler sekmesine gidin.
  2. (İsteğe bağlı) Sadece belirli türdeki sepetleri (ör. kurtarılmış sepetleri) görüntülemek için filtreleme alanına tıklayın.
  3. Belirli bir müşterinin terk ettiği sepete yönlenen paylaşılabilir bir bağlantı alın:
    1. İlgili alışveriş sepetinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine simgesine  tıklayın.
    2. Sepet bağlantısını kopyala'ya tıklayın.
İpucu:
Müşteriniz bir site üyesi değilse, bağlantıyı kullanarak sepeti görüntüleyebilirsiniz. Güvenlik nedenleriyle site üyelerinin sepetlerini görüntülemeniz mümkün değildir.

SSS

Terk edilmiş sepetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Wix Store'daki terk edilmiş sepet e-postası örneğinin ekran görüntüsü
Wix kontrol panelinin Otomasyonlar sekmesindeki Terk Edilmiş Sepet otomasyonunun ekran görüntüsü
Wix Stores'daki terk edilmiş sepet otomasyonunun ekran görüntüsü
Aktifleştirme düğmesinin vurgulandığı otomasyonlar listesinin ekran görüntüsü