Wix Stores: Terk Edilmiş Sepetleri Ayarlama ve Yönetme
6 dk.
Bu makalede
- Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet e-postalarını aktifleştirme
- Terk edilmiş sepet e-postalarını özelleştirme
- Terk edilmiş sepet otomasyonunu test etme
- Otomasyonu geçici olarak devre dışı bırakma
- Terk edilmiş sepet bağlantılarını müşterilerle paylaşma
- SSS
Bir müşteriniz sepete ürün ekledikten sonra satın alma işlemi yapmazsa, alışveriş sepeti terk edilmiş olarak kabul edilir. Satışları artırmanın ve müşterileri elde tutmanın en etkili yollarından biri sepetlerini terk eden müşterilere hatırlatma e-postaları göndermektir.
Sepette bırakılan ürüne ait bir görüntünün ve bağlantının bulunduğu kişiselleştirilmiş bir e-posta göndererek müşterilerinizi sepetlerine geri dönmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edin.
Neler terk edilmiş sepet olarak kabul edilir?
İpuçları:
- Sepetlerini terk eden müşterilere gönderilen otomatik e-postalar Wix Otomasyonlar üzerinden oluşturulur.
- Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet e-postalarını yalnızca birkaç tıklamayla aktifleştirebilirsiniz (aşağıdaki bölüme bakın). Varsayılan ayarları özelleştirmek istiyorsanız, makalenin geri kalanını okuyun.
Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet e-postalarını aktifleştirme
Bu otomasyon size zaman kazandırmak amacıyla kullanıma hazır şekilde kontrol panelinize eklenmiştir. Sadece aktifleştirin ve müşterilerinizin sepete ürün yerleştirdikten 2 saat sonra otomatik e-posta almalarını sağlayın.
Hızlı kurulumu kullanarak terk edilmiş sepet otomasyonu ayarlamak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Terk edilmiş sepetleri müşterilere hatırlatarak satışları artırın penceresinde Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
- Etkinleştir'e tıklayın.
Terk edilmiş sepet e-postalarını özelleştirme
Otomasyonlar temel olarak tetikleyici, eylem ve zamanlama bileşenlerinden oluşur. Buradaki durumda tetikleyici işlevi gören şey müşterinin sepeti terk etmesidir.
Hızlı kurulumu kullanarak varsayılan tüm ayarları kabul etmek yerine, otomasyonun gecikmesini ve "eylemini" (müşterilere gönderilen e-postayı) özelleştirebilirsiniz.
Terk edilmiş sepet otomasyonunu özelleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Terk edilmiş sepetleri müşterilere hatırlatarak satışları artırın penceresinde Otomasyon Oluştur'a tıklayın.
- Otomasyonu ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirin:
Varsayılan gecikme süresini düzenleyin
tıklayın.
Gönderen bilgilerini değiştirin
E-posta metnini ve tasarımını düzenleyin
4. Hazır olduğunuzda sağ üstteki Aktif Yap'a tıklayın.
Önemli: 
Otomatik e-posta her müşteriye kendi sepetinde terk ettiği bir ürünü gösterir. Aşağıda kırmızı çerçeve içine alınmış bölümleri düzenlememenizi öneririz. Düğme tasarımını (aşağıdaki yeşil çerçeve içindeki bölümü) düzenleyebilirsiniz, ancak düğme bağlantısını değiştirmeyin.
Terk edilmiş sepet otomasyonunu test etme
Otomasyonu kurduktan sonra nasıl işlediğini görmek için test edebilirsiniz. Bildirimleri hem "müşteri" hem de site sahibi alır.
Bildirimlerin zamanlaması:
2 saatlik bir gecikme ayarlarsanız, bildirimler 3 saat sonra iletilir (çünkü bir sepetin terk edilmiş sayılması için 1 saat geçmesi gerekir).
Test amaçlı bir terk edilmiş sepet e-postası tetiklemek için:
- Canlı sitenize gizli modda erişim sağlayın.
- Sepete bir ürün ekleyin ve ödeme işlemine devam edin.
- Gönderim bilgilerini (e-posta adresiniz dahil) girin.
- Devam'a tıklayın.
- Site sekmesini kapatın ve test e-postasının gelmesini bekleyin.
Otomasyonu geçici olarak devre dışı bırakma
Terk edilmiş sepet e-postası gönderimlerini geçici olarak durdurmak için otomasyonu devre dışı bırakın. Tekrar e-posta göndermeye hazır olduğunuzda geçiş düğmesine tıklayarak otomasyonu aktifleştirebilirsiniz.
Otomasyonu devre dışı bırakmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Terk edilmiş sepet otomasyonunda Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Aktif geçiş düğmesini devre dışı bırakın.
tıklayın.
Terk edilmiş sepet bağlantılarını müşterilerle paylaşma
Bir müşteriyle yazışırken terk ettiği sepeti paylaşmak isteyebilirsiniz. Örneğin, canlı sohbet ettiğiniz bir müşterinizi alışveriş yapmaya teşvik etmek için terk ettiği sepetin bağlantısıyla birlikte bir indirim kuponu gönderebilirsiniz.
Not:
Sepetler 30 gün boyunca Terk Edilen Sepet sekmesinde kaldıktan sonra kaldırılır.
Mağazanızdaki terk edilmiş sepetlere erişmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Terk Edilmiş Sepetler sekmesine gidin.
- (İsteğe bağlı) Sadece belirli türdeki sepetleri (ör. kurtarılmış sepetleri) görüntülemek için filtreleme alanına tıklayın.
- Belirli bir müşterinin terk ettiği sepete yönlenen paylaşılabilir bir bağlantı alın:
- İlgili alışveriş sepetinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Sepet bağlantısını kopyala'ya tıklayın.
tıklayın.İpucu:
Müşteriniz bir site üyesi değilse, bağlantıyı kullanarak sepeti görüntüleyebilirsiniz. Güvenlik nedenleriyle site üyelerinin sepetlerini görüntülemeniz mümkün değildir.
SSS
Terk edilmiş sepetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
E-posta aboneliğinden çıkan müşteriler terk edilmiş sepet e-postaları alır mı?
Terk edilmiş sepet listesindeki bir müşteri hakkında daha fazla bilgiyi nasıl görüntüleyebilirim?
Birden fazla hatırlatma e-postası gönderebilir miyim?
Müşterimin sepetini görüntülemek için Sepet bağlantısını kullanabilir miyim?