# Wix Stores: Terk Edilmiş Sepetleri Ayarlama ve Yönetme Source: https://support.wix.com/tr/article/wix-stores-terk-edilmis-sepetleri-ayarlama-ve-yonetme (updated 2026-08-24) Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt Bir müşteriniz sepete ürün ekledikten sonra satın alma işlemi yapmazsa, alışveriş sepeti terk edilmiş olarak kabul edilir. Satışları ve kullanıcıları elde tutmayı artırmanın harika bir yolu, sepetlerini terk eden müşterilere e-posta göndermektir. Sepete bırakılan bir ürünün görüntüsünün ve doğrudan bağlantısının bulunduğu müşterilere otomatik bir e-posta göndermek, geri dönmelerini ve satın alma işlemini tamamlamalarını kolaylaştırır. **Neler terk edilmiş sepet olarak kabul edilir?** Sepetin terk edilmiş olarak kabul edilmesi aşağıdaki koşullara bağlıdır: * Müşteri sepete ürün eklemiştir. * Sepete en az bir saat boyunca değişiklik yapmamışı veya müşterinin sekmeyi kapatmasından bu yana bir saat geçmiştir. * Wix Stores, müşterinin e-posta adresine sahip olur (müşteri sitenize giriş yaptığı için veya ödeme sürecinin "Müşteri bilgileri" bölümünü tamamladığı için). ![Wix Store'daki terk edilmiş sepet e-postası örneğinin ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/09/09/65bd35f6-b4c7-4119-b548-505b117e0ac7/91b480a6-a774-423c-8934-a14b3ccadec2.png) --- ## Terk edilmiş sepet e-postasını aktifleştirme Bazı satıcılar için müşterilere otomatik olarak terk edilmiş sepet e-postası gönderme e-postası gönderme özelliği otomatik olarak etkinleştirilir. Terk edilmiş sepet geçiş düğmesinin durumunu kontrol ederek sizin için etkin olup olmadığını anlayabilirsiniz. ![Wix kontrol panelindeki Terk Edilmiş Sepet sekmesindeki Kurtarma E-postalarını Aç düğmesinin ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/09/15/2c24d52e-9e9e-43d0-acef-3768f490e0e7/7466953f-4ffa-4360-a87d-a0c6c1b24fd2.png) > **İpuçları:** * Siteniz hazır ve çalışıyorsa ve ziyaretçiler sepetleri terk ettiyse, terk edilmiş sepet e-postalarını etkinleştirmiş olsanız da olmasanız da, kontrol panelindeki aynı sayfada terk edilmiş sepetlerin listesini görürsünüz. > * Bu otomasyonu istediğiniz zaman devre dışı bırakabilir/etkinleştirebilirsiniz. ### Aktivasyon durumunu kontrol etmek ve terk edilmiş sepet e-postalarını etkinleştirmek için: 1. Sitenizin kontrol panelindeki [Terk Edilmiş Sepetler sekmesine gidin](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Terk%20Edilmiş%20Sepetleri%20Görüntüle&title=Bir%20Site%20Seçin&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/abandoned-carts/). 2. Henüz aktif değilseniz, **Aktif Değil** geçiş düğmesine tıklayarak etkinleştirin. --- ## Terk edilmiş sepet e-postalarını özelleştirme Otomasyonlar temel olarak tetikleyici, eylem ve zamanlama bileşenlerinden oluşur. Buradaki durumda tetikleyici işlevi gören şey müşterinin sepeti terk etmesidir. ### Terk edilmiş sepet otomasyonunu özelleştirmek için: 1. Sitenizin kontrol panelindeki [Terk Edilmiş Sepetler sekmesine gidin](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Terk%20Edilmiş%20Sepetleri%20Görüntüle&title=Bir%20Site%20Seçin&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/abandoned-carts/). 2. (Gerekirse) **Sepet kurtarma e-posta otomasyonu** yanındaki **Göster**'e tıklayın. 3. **Terk edilmiş sepetleri almak için Ziyaretçilere e-posta gönder** seçeneğinin yanındaki **Düzenle**'ye tıklayın. 4. Otomasyondaki hangi bölümünü özelleştirmek istediğinizi belirleyin: **Gönderen bilgilerini değiştirin** 1. **E-posta gönder** eylemine tıklayın. 2. **Gönderen bilgileri** altından **Düzenle**'ye tıklayın. 3. Bir **Gönderen adı** girin (işletme adınız gibi müşterilerin tanıyacağı bir ad seçin). 4. **Yanıt E-postası** alanına müşteri yanıtlarının gönderileceği e-posta adresinizi girin. 5. **Kaydet**'e tıklayın. **İpucu:** E-posta adresinizi onaylamanız istenebilir. 6. **Uygula**'ya tıklayın. ![Gönderen bilgilerini düzenleyebileceğiniz Wix Otomasyonlar panelinin ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/10/22/d9e97e18-4d2e-4766-8418-a8175e86c481/41272be3-c6a2-4ed8-a94b-302b9224491b.png) **Varsayılan gecikme süresini düzenleyin** 1. **Gecikme**'ye tıklayın. 2. Gecikme türünü ve tarihi ayarlayın. 3. **Uygula**'ya tıklayın. **E-posta metnini ve tasarımını düzenleyin** 1. **E-posta gönder** eylemine tıklayın. 2. **E-posta oluşturun** altından **Düzenle**'ye tıklayın. 3. [E-posta metnini ve tasarımını düzenleyin](https://support.wix.com/tr/article/yeni-otomasyon-oluşturucu-otomatik-e-postaları-özelleştirme). 4. **Kaydet ve Devam Et**'e tıklayın. ![Terk edilmiş sepet otomasyonunu düzenleme, 'e-posta gönder' eylemine tıklama ve e-postayı düzenleme seçeneklerini vurgulama](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/10/22/12a70ba4-fe53-4041-980f-eac27918f65b/54fbf793-b72c-4699-a92d-bd8f5786b517.png) 4\. Hazır olduğunuzda sağ üstteki **Değişiklikleri Yayınla**'ya tıklayın. > **Önemli:** Otomatik e-posta her müşteriye terk ettiği bir ürün gösterir. Bunun çalışması için aşağıdaki örnekte kırmızı ile sınırlanan bölümleri **düzenlemeyin** . Düğme tasarımı (yeşil çerçeve içindeki bölüm) düzenlenebilir, ancak düğme bağlantısını **değiştirmeyin**. > > ![Dinamik bölümlerin vurgulandığı terk edilmiş sepet e-postasının ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2025/02/03/263b054e-a498-4edb-9c97-f275d15062fb/dad1ae0d-aedc-4d46-b326-f8d5d80839b6.png) --- ## Terk edilmiş sepet otomasyonunu test etme Otomasyonu kurduktan sonra nasıl işlediğini görmek için test edebilirsiniz. Bildirimleri hem "müşteri" hem de site sahibi alır. > **Bildirimlerin zamanlaması:** 2 saatlik bir gecikme ayarlarsanız, bildirimler 3 saat sonra iletilir (çünkü bir sepetin terk edilmiş sayılması için 1 saat geçmesi gerekir). ### Test amaçlı bir terk edilmiş sepet e-postası tetiklemek için: 1. Canlı sitenize [gizli modda](https://support.wix.com/tr/article/tarayıcınızı-gizliözel-tarama-modunda-açmak) erişin. 2. Sepete bir ürün ekleyin ve ödeme işlemine devam edin. 3. Gönderim bilgilerini (e-posta adresiniz dahil) girin. 4. **Devam**'a tıklayın. 5. Site sekmesini kapatın ve test e-postasının gelmesini bekleyin. --- ## Terk edilmiş sepetleri paylaşma ve görüntüleme Bir müşteriyle yazışırken terk ettiği sepeti paylaşmak isteyebilirsiniz. Örneğin, canlı sohbet ettiğiniz bir müşterinizi alışveriş yapmaya teşvik etmek için terk ettiği sepetin bağlantısıyla birlikte bir indirim kuponu gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, müşterinin sepetini kendiniz incelemek isteyebilirsiniz. URL'yi kopyaladıktan sonra müşterinizin terk ettiği sepeti görüntülemek için tarayıcı sekmesine yapıştırabilirsiniz. > **Notlar:** * Müşteri bir [site üyesiyse](https://support.wix.com/tr/article/üye-alanı-hakkında), güvenlik nedenleriyle, müşterinin sepetini görüntülemek için bağlantıyı kullanamazsınız. > * Sepetler 30 gün boyunca Terk Edilen Sepet sekmesinde kaldıktan sonra kaldırılır. ### Mağazanızdaki terk edilmiş sepetlere erişmek için: 1. Sitenizin kontrol panelindeki [Terk Edilmiş Sepetler sekmesine gidin](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Terk%20Edilmiş%20Sepetleri%20Görüntüle&title=Bir%20Site%20Seçin&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/abandoned-carts/). 2. Belirli bir müşterinin terk ettiği sepete yönlenen paylaşılabilir bir bağlantı alın: 1. İlgili alışveriş sepetinin yanındaki **Diğer Eylemler** simgesine ![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2019/02/26/494375df-35fd-41b2-bfe0-804849342e84.png) tıklayın. 2. **Sepet bağlantısını kopyala**'ya tıklayın. --- ## SSS Terk edilmiş sepetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın. **E-posta aboneliğinden çıkan müşteriler terk edilmiş sepet e-postaları alır mı?** Hayır. E-posta listenizden çıkan müşterilere e-posta gönderilmez. **Terk edilmiş sepet listesindeki bir müşteri hakkında daha fazla bilgiyi nasıl görüntüleyebilirim?** Müşterinin kişi kartını açmak için terk edilmiş sepete tıklayın. Burada müşterinin bilgilerini görebilir, göndermiş olduğu e-postaları görüntüleyebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. ![Wix kontrol panelindeki Terk Edilmiş Sepetler sekmesinin, bir müşteriyi görüntülemek için tıklandıktan sonraki ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/10/22/1e8ade19-f0d6-4fae-9a22-1db9620c1ccf/72c41460-946b-47c3-8a52-ea725de9b516.png) **Müşterimin terk ettiği ürünleri görmenin hızlı bir yolu var mı?** Evet. **Ögeler** sütununda müşterinizin sepette kaç ürün kaldığını görebilirsiniz. Ögeleri görüntülemek için ilgili sayıya tıklayın. ![Wix Stores'daki her sepetten terk edilen ürün sayısının gösterildiği Sepetteki Sepet sayfasının ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/10/22/b67438b9-a38f-4e8c-a0ff-d3131c78db7b/834f09c1-c6fe-4faf-926c-2303cc770778.png) **Birden fazla hatırlatma e-postası gönderebilir miyim?** Gecikme süresinin daha uzun tutulduğu ikinci bir otomasyon oluşturarak aynı müşteriye birden fazla hatırlatma e-postası gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bir [kupon kodu](https://support.wix.com/tr/article/wix-stores-kuponlar-hakkında#coupons) ekleyerek kuponu zenginleştirebilirsiniz. ![Bir kuponun ekli olduğu örnek terk edilmiş sepet e-postasının ekran görüntüsü](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2019/01/02/eeb2e496-e30d-4e43-9d3d-7907ca4a8cad.png)