Wix Sadakat Programı: Sadakat Programınızı Yönetme
6 dakikalık okuma
Sadakat programınızı başlattıktan sonra sitenizin kontrol panelinden yönetebilirsiniz. Müşterilerin sadakat puanları kazanma şeklini değiştirin ve kuponları kullanarak yeni ödüller oluşturun. Müşterilere manuel olarak puan verebilir veya belirli site eylemlerine (satın alma gibi) dayalı olarak puan veren otomasyonlar oluşturabilirsiniz.
Bu makaleden öğrenecekleriniz:
Sadakat programınızla ilgili bilgileri değiştirme
Program adı, puan simgesi ve programınızda 'puan' olarak adlandırdığınız şeyler dahil olmak üzere programınızla ilgili ana bilgilerini güncelleyin. Bu bilgiler, programa katılmak isteyen tüm site ziyaretçileri tarafından görülebilir.
Sadakat programınızın bilgilerini değiştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- Programı Yönet'e tıklayın.
- Program ayrıntıları'nın yanındaki Ayrıntıları Düzenle'ye tıklayın.
- Sitenizde görüntülenen program adınızı, puan adınızı ve puan simgenizi güncelleyin.
- Kaydet'e tıklayın.
Not:
Sitenizdeki Sadakat sayfalarında (Sadakat sayfası ve Ödüllerim sayfası) tasarım güncellemeleri yapmak istiyorsanız, Editörünüzde ilgili ögeyi seçin ve Ayarlar'a tıklayın.
Müşterilerin sadakat puanları kazanma şeklini güncelleme
Sadakat puanları, sitenizde belirli işlemleri tamamlayan müşterilere verilir. Puan kazanma yolları, sadakat programınızın Wix Stores, Wix Bookings, Restaurants veya Events için olup olmamasına göre farklılık gösterir. Site üyesi olmak, ürün satın almak, sipariş vermek puan kazanma yollarına örneklerdir.
Müşterilerin Sadakat kontrol panelinizden nasıl puan kazandığını düzenleyin. Ayrıca Wix Otomasyonlarına giderek puan kazanmak için yeni yollar oluşturabilirsiniz. Müşterilerin puan kazanma yollarını oluşturduktan sonra, geçici olarak etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için her birinin yanındaki geçiş düğmelerini kullanabilirsiniz.
Müşterilerin nasıl puan kazandığını güncellemek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- Programı Yönet'e tıklayın.
- Puanlar ve ödüller sekmesine tıklayın.
- Puan Kazan'ın altında, ilgili puan kazanma yolunun üzerine gelin ve ne yapmak istediğinizi seçin:
- Durumu değiştirin: Bu puan kazanma yolunu etkinleştirmek için geçiş düğmesini etkinleştirin veya müşterilerin bu şekilde puan kazanmasını istemiyorsanız devre dışı bırakın.
- Nasıl puan kazanılacağını düzenleme: Müşterilerin nasıl puan kazanacağını güncellemek için Düzenle'ye tıklayın. Otomasyona bağlı olarak düzenleme seçenekleri farklıdır.
- Puan kazanma yolunu silme: Puan kazanma yollarından birini kaldırmak için Diğer Eylemler simgesine
tıklayarak Sil'i seçin. Açılan pencerede Sil'e tıklayarak işlemi onaylayın.
- (İsteğe bağlı) Puan kazanmanın başka bir yolunu eklemek için Otomasyonlar'a tıklayın. Bu eylem sizi, Sadakat'i tetikleyiciniz olarak kullanarak puan kazanmanın özel bir yolunu oluşturabileceğiniz Wix Automations'a götürür.
Ödüllerinizi güncelleme
Ödüller, müşterilerin yeterli puan kazandıklarında aldıkları indirimlerdir. Kuponları ödül olarak sunabilir veya bir restoranınız varsa, restoran siparişinde indirim sunabilirsiniz. Kullandığı kupon, kazanmak için gereken puan sayısı ve adı dahil olmak üzere her ödülün bilgilerini düzenleyin. Ayrıca yeni ödüller oluşturabilir ve mevcut ödülleri aktif veya pasif hale getirebilirsiniz.
Örneğin, bir siparişte %20 indirim için bir kupon oluşturun ve kupon maliyetini 10 puan olarak ayarlayın. Bir müşteri 10 puan kazandığında, ödeme sırasında uygulayabilecekleri ödül için %20 indirim kupon kodu alır.
Not:
Ödüllerinizde yaptığınız herhangi bir değişiklik, müşterileriniz tarafından daha önce kullanılmış ödüller için geçerli olmaz.
Ödüllerinizi güncellemek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- Programı Yönet'e tıklayın.
- Puanlar ve ödüller sekmesine tıklayın.
- Ödüller'in altında, ilgili ödülün üzerine gelin ve ne yapmak istediğinizi seçin:
- Durumu değiştirin: Ödülün müşterilere sunulup sunulmayacağını seçmek için düğmeye tıklayın. Geçiş düğmesi devre dışı bırakılırsa, müşteriler yeterli puana sahip olsalar bile bu ödülü kazanamazlar.
- Ödülü düzenleyin:
- Düzenle'ye tıklayarak aşağıdaki alanları güncelleyin:
- Hangi ödülü sunmak istediğinizi seçin: Yüzde indirimi, para indirimi veya ücretsiz gönderim.
- Ödül adı: Sitenizde listelenecek ödül adını girin.
- Geçerli olan yerler: Bu kuponun tüm satın alımlar için mi yoksa belirli satın alımlar için mi yoksa minimum sipariş ara toplamı için mi geçerli olacağını seçin.
Not: Kupon türünüze bağlı olarak, ek kupon koşulları belirlemeniz gerekebilir. - Kuponunuzun sunduğu indirimi ve/veya müşteriye mal olacağı puanı ayarlayın:
- % indirim kuponları: Kupon İndirimi'ni ve Puan olarak değeri'ni girin.
- TL indirim kuponları: Kupon İndirimi'ni ve Puan olarak değeri'ni girin.
- Ücretsiz gönderim kuponları: Kuponun Puan olarak değeri'ni girin.
Not: Sadakat programınıza kademeler eklediyseniz, ödülün geçerli olmasını istediğiniz kademelerin onay kutularını işaretleyin. Seçilen her bir kademenin yanındaki İndirimi ve/veya Puan olarak değeri girin.
- Kaydet'e tıklayın.
- Düzenle'ye tıklayarak aşağıdaki alanları güncelleyin:
- Ödül silme: Ödüllerden birini kaldırmak için Diğer Eylemler simgesine tıklayarak Sil'i seçin. Sil seçeneğine tıklayarak işlemi onaylayın.
- (İsteğe bağlı) Sadakat programınıza yeni bir ödül kuponu eklemek için + Yeni Ödül Oluştur'a tıklayın.
Not:
Müşterileriniz sitenizdeki Ödüllerim sayfasından kaç puan kazandıklarını görebilir ve ödül kuponlarını kullanabilir.
Ödül e-posta bildirimlerini yönetin
Ödül kazanmak için yeterli puan aldıklarında müşterilere otomatik olarak bir e-posta gönderin. Mevcut sadakat programı üyeleri ve yeterli puanı olan ancak programınızın bir parçası olmayan kişiler bu e-postayı alır.
E-posta, sadakat programınızı kurduğunuzda önceden yüklenmiş olarak gelen bir otomasyon aracılığıyla kurulur. Bu e-postayı yönetebilir ve Sadakat Programı kontrol panelinizden devre dışı bırakabilirsiniz.
Ödül e-posta bildirimlerini yönetmek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- Programı Yönet'e tıklayın.
- E-posta otomasyonları sekmesine tıklayın.
- Önceden yüklenmiş e-posta otomasyonunu göndermeye devam etmek isteyip istemediğinizi seçmek için düğmeye tıklayın:
- Etkin (Etkin): Bir ödülü kullanmak için yeterli sadakat puanına sahip her müşteriye otomatik bir e-posta gönderilir.
- Devre Dışı (Aktif Değil): Otomasyon kapatılır ve müşteriler bir ödülü kullanmak için yeterli puan aldıklarında bir e-posta almazlar.
- Wix Otomasyonlar kontrol paneline gitmek ve e-posta şablonu dahil otomatik e-postanın ayarlarını güncellemek için otomatik e-postanın yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
Not: Bu önceden yüklenmiş bir otomasyon olduğundan, yapabileceğiniz değişiklik sayısı sınırlıdır. Daha fazla değişiklik yapmak istiyorsanız, önce otomasyonu çoğaltın, daha sonra yeni sürümü düzenleyin.
SSS
Müşteriler kaç farklı şekilde puan kazanabilir?
Sadakat programımı duraklatabilir miyim?
Müşteriler bir ödülü nasıl kullanır?
Sadakat programımın para birimini nasıl değiştiririm?
Müşteriler sitemin ödeme sayfasına geldiklerinde sadakat puanlarıyla ödeme yapabilir mi?
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|