Wix Restaurants: Gelen Siparişleri Yeni Wix Restaurants Sipariş Uygulamasından Yönetme
4 dakikalık okuma
Önemli:
- Bu makale Wix'in yeni online sipariş uygulaması olan Wix Restaurants Sipariş (Yeni) hakkındadır.
- Önceki online sipariş uygulaması hakkında bilgi için buraya tıklayın.
Wix Restoran Siparişleri'ni kullanarak aktif siparişleri yönetin ve hızlı bir şekilde gönderin.
Siparişlerinizin durumunu Online Siparişler sekmesinden takip edebilirsiniz. Adrese teslimat yapıyorsanız, sipariş durumunu Beklemede, Kabul Edildi, Hazır ve Teslimatta sütunlarından takip edebilirsiniz. Yalnızca gel-al seçeneği sunuyorsanız, ilk üç durumu görürsünüz.
Online Siparişler sekmesindeki bilgilere ek olarak, iletişim bilgileri, müşteri notları, adresler, ödeme durumu gibi sipariş bilgilerini Siparişler sekmesinde bulabilirsiniz.
Bu bilgiler sipariş karşılandıktan veya iptal edildikten sonra bile Siparişler sekmesinde görünmeye devam eder.
1. Adım | Sipariş bildirimi alın
Bir sipariş geldiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ayrıca ek bildirim türleri ayarlayabilirsiniz.
İpucu:
Bildirimleri ayrıca Wix Owner uygulaması aracılığıyla telefonunuzdan alabilirsiniz. Başlamak için uygulamayı telefonunuza indirin:
2. Adım | Siparişi kabul edin veya reddedin
Gelen bir siparişte Kabul Et'e tıklayarak siparişi "Kabul Edildi" sütununa taşıyabilirsiniz. Neyin sipariş edildiğini, müşteri notlarını ve değişiklikleri bir bakışta görebilirsiniz.
Gelen siparişi kabul etmek veya reddetmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Online Siparişler sekmesine gidin.
- Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Siparişi kabul edin: Kabul Et'e tıklayın.
- Siparişi reddedin:
- Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Siparişi İptal Et veya Siparişi İptal Et ve Para İadesi Yap seçeneğini işaretleyin.
- (İsteğe bağlı) Müşteriye e-posta gönder onay kutusundaki işareti kaldırın.
- (İsteğe bağlı) Müşterinize e-posta gönderiyorsanız kısa bir not girin.
- Devam'a tıklayın.
- Siparişi İptal Et'e tıklayın.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
- Diğer Eylemler simgesine
Ön sipariş kabul eden işletmeler:
Siparişleri günler öncesinden kabul ediyorsanız, yaklaşan siparişleri tarihe göre görüntülemek için takvim görünümüne tıklayabilirsiniz.
3. Adım | Siparişi hazırlayın
Artık müşterinizin siparişini hazırlayabilirsiniz.
Sipariş hazır olduğunda teslim edilebilmesi veya alınabilmesi için Hazır Olarak İşaretle'ye tıklayın. Teslimat siparişlerinde müşterileriniz izleme sayfasında Hazır durumunu görürler.
İpuçları:
- Siparişler sekmesinde ilgili siparişi seçerek müşterinin bilgilerine erişebilirsiniz.
- Sipariş bilgi penceresini genişletmek veya daraltmak için ok işaretine tıklayın.
4. Adım | Siparişi tamamlayın
Hazır sütununda şu seçeneklerden birini veya her ikisini birden görürsünüz: Gel al siparişleri için Karşılandı Olarak İşaretle ve teslimat siparişleri için Teslimatta.
Bir siparişi tamamlamak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Online Siparişler sekmesine gidin.
- Bir seçenek belirleyin:
- Teslimat siparişleri:
- Sipariş kurye tarafından alındığında Teslimatta'ya tıklayın.
- Müşteriniz siparişi teslim aldığında Karşılandı Olarak İşaretle'ye tıklayın.
Not: Bunun üzerine sipariş ekrandan kaldırılır.
- Gel al siparişleri: Sipariş teslim alındığında Karşılandı Olarak İşaretle'ye tıklayın.
Not: Bunun üzerine sipariş ekrandan kaldırılır.
- Teslimat siparişleri:
SSS
Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Karşılanan, iptal edilen veya süresi geçmiş siparişleri nerede görebilirim?
Müşterimin iletişim bilgilerini nasıl bulabilirim?
tıklayın.
Sipariş iptali ve para iadesi işlemlerini nasıl yapabilirim?
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|