Wix Medya: Medya Yükleme Sorunları
2 dakikalık okuma
Desteklenen medya biçiminde bir dosyayı yükleyemiyorsanız sorun bilgisayarınızdaki yerel ayarların yanlış yapılandırılmasıyla ve internet bağlantınızla ilgili olabilir.
Medya yüklemeleri için sorunlu yapılandırmalar:
- 3G internet bağlantısı: 3G mobil bağlantısı ile bağlandıysanız medya yüklerken sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
- Operatör veya veri planı kısıtlamaları: Bu kısıtlamalar nedeniyle görüntüleri veya diğer medya türlerini yükleyemiyor olabilirsiniz.
- Ortak bağlantı: İş, okul, kütüphane veya hükümet tesisleri gibi halka açık kurumlar, medya sunucumuz da dahil olmak üzere belirli URL'lere erişimi kısıtlayabilir.
- İnternet güvenlik programları: Bazı internet güvenlik programları medya sunucumuza erişimi engelleyebilir.
Medya yükleme sorununu çözmek için:
- Yüklemeye çalıştığınız dosyanın desteklenen medya dosyası türleri arasında olduğundan emin olun.
- Başka bir medya dosyası yüklemeyi deneyin. Dosya başarıyla yüklenirse yüklemeye çalıştığınız dosyayla ilgili bir sorun olabilir. Dosyanızı yeni bir adla kaydedip tekrar yüklemeyi deneyin.
- Dosyayı gizli modda veya özel pencerede yükleyin.
- Yüklemeyi engelleyebilecek tüm tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın ve dosyayı tekrar yüklemeyi deneyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin.
- Wix hesabınızdan çıkın ve tekrar giriş yapıp dosyayı yeniden yüklemeyi deneyin.
- Dosyayı başka bir desteklenen tarayıcı kullanarak yükleyin.
- İnternete bir yönlendirici üzerinden bağlıysanız doğrudan modem üzerinden bağlanıp dosyayı tekrar yüklemeyi deneyin.
- Bilgisayarınıza kurulu internet güvenlik programlarını (örn. antivirüs, güvenlik duvarı) geçici olarak devre dışı bırakın ve dosyayı tekrar yüklemeyi deneyin.
- Başka bir bilgisayardan farklı bir internet bağlantısı kullanarak yüklemeyi deneyin.
Medya dosyanızı hala yükleyemiyor musunuz?
Wix Destek İle İletişime Geçin ve bize şunları gönderin:
- Aşağıdaki adımları izleyerek konsol görünümünüzün ekran görüntüsünü:
- Google Chrome'da gizli bir pencere açın (Ctrl + Shift + N).
- Wix'e giriş yapın ve dosyanızı yüklemeyi deneyin.
- Şu klavye kısayolunu kullanın: Ctrl + Shift + J (Bilgisayar) veya Cmd + Option + J(Mac).
- Panelin üst kısmındaki Konsol sekmesine tıklayın ve sayfayı yenilein (F5).
- Bu sekmenin bir ekran görüntüsünü alın.
- Denediğiniz adımları.
- Medya dosyası türünü.
- Denediğiniz web tarayıcıların ismini ve sürümünü. Tarayıcınızın sürümünü öğrenmek için www.whatismybrowser.com adresine gidin.
- Bilgisayarınızın işletim sisteminizin adını ve sürümünü.