Wix Hotels by HotelRunner: Rezervasyonlarınızı Yönetme

Rezervasyonlar sekmesinde rezervasyonlarınızı ve konuk bilgilerinizi ekleyebilir, filtreleyebilir ve güncelleyebilirsiniz. Ayrıca sütun ekleyerek veya kaldırarak rezervasyonlarınızın görünümünü özelleştirebilirsiniz.

Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:

Rezervasyon ekleme

Rezervasyonları manuel olarak ekleyebilirsiniz. Kalış tarihleri, oda tipi, öğün planı gibi önemli bilgileri bu aşamada girebilir ve istediğiniz zaman Rezervasyonlar sekmesinden güncelleyebilirsiniz.

Önemli:

Oda tanımlayıcıları eklediğinizden emin olun. Bir rezervasyonun oda tanımlayıcısı yoksa, rezervasyon takviminde düzgün görünmez ve yalnızca odanın rezerve edildiğini gösterir. Eksik rezervasyonları (oda tanımlayıcısı olmadan) Rezervasyonlar sayfasında bulabilirsiniz.
Rezervasyonları manuel olarak eklerken, kapasitenin üzerinde rezervasyon almak anlamına gelen çifte rezervasyon riskinden kaçınmanız önemlidir. Rezervasyon Takvimine gidin ve müsaitliği kontrol ettikten sonra rezervasyon oluşturun. Çifte rezervasyon durumunda Rezervasyon Takviminizde ilgili oda tipinin altında kırmızı bir çizgi görünür.

Kontrol panelindeki rezervasyon takviminde çifte rezervasyon yapılan bir odayı gösteren ekran görüntüsü.

Rezervasyon eklemek için:

Sitenizin kontrol panelindeki Reservations sekmesine gidin.
Sağ üstteki + Add Reservation düğmesine tıklayın.
Reservation details başlığı altındaki rezervasyon bilgilerini doldurun:
- Check-in: Giriş tarihini ve saatini seçmek için ilgili alanlara tıklayın.
- Check-out: Çıkış tarihini ve saatini seçmek için ilgili alanlara tıklayın.
- Adults/Children: Açılır menülerden Yetişkin/Çocuk konuk sayılarını seçin.
- Room Type: Açılır menüden oda tipini seçin.
- Rate plan: Açılır menüden fiyat planını seçin.
- Meal plan: (oda tipine öğün planı seçenekleri eklediyseniz) Açılır menüden öğün planını seçin.
- Room identifier: Açılır menüden oda kimliğini seçin. Bu bir oda numarası veya "Balayı Suiti" veya "Kral Dairesi" gibi bir oda adı olabilir.
- Price calculated: Ücretlendirmeyi gecelik fiyat üzerinden yapmak için Per night, toplu fiyat uygulamak için Entire stay seçeneğini işaretleyin.
- Price: Oda fiyatı için bir seçenek belirleyin:
  - Fiyat planı uygulayın: Odaya bir fiyat planı atamak için Apply rate plan bağlantısına tıklayın.
  - Özel fiyat belirleyin: Fiyatı girmek için Price alanına tıklayın. Özel fiyat seçeneği özellikle müşterilerin rezervasyon yaparken veya otele geldiklerinde yaşadıkları sorunları telafi etmek açısından kullanışlıdır.
Contact details başlığı altından iletişim bilgilerini doldurun:
- Add your main contact: Asıl konuğun adını yazdıktan sonra listeden seçim yapın veya yeni kişi olarak eklemek için + Add New Contact bağlantısına tıklayın.
  İpucu: Asıl konuğu ekledikten sonra telefon numarasını, e-posta adresini ve fatura adresini eklemek için sağdaki Edit düğmesine tıklayın. Asıl konuk bilgilerini istediğiniz zaman sitenizin kontrol panelindeki Guest Relations sekmesinden güncelleyebilirsiniz.
- Email reservation details to the guest: Rezervasyon bilgilerini konuğunuza e-posta yoluyla göndermek için onay kutusunu işaretleyin.
- Add your channel: Konuğunuzun rezervasyon yaptığı kanalı (ör. Booking.com) girin.
Extra details başlığı altındaki ek bilgi alanlarını doldurun:
- Reservation source: Açılır menüden rezervasyon kaynağını seçin. Konuklarınızın eğilimlerini ve pazarlama çalışmalarınızın ne kadar etkili olduğunu anlamak için rezervasyon kaynaklarınızı takip etmeniz önemlidir.
- Confirmation number: Bu alana bir onay numarası girin.
- Special requests: Konuklardan gelen özel istekleri (ör. "erken giriş" veya "geç çıkış") girin.
  Not: Rezervasyon detaylarını konuğunuza e-posta ile göndermeyi tercih ettiyseniz, özel istekler e-posta mesajına dahil edilir.
Rezervasyonu eklemek için Add Reservation düğmesine tıklayın.

Kontrol panelindeki Rezervasyonlar sekmesini kullanarak manuel olarak rezervasyon eklenmesini gösteren ekran görüntüsü.

Rezervasyonları filtreleme

Yalnızca en alakalı ve faydalı bilgileri görmek için rezervasyonlarınızı filtreleyin. Rezervasyon listenizi rezervasyon tipine, tarih aralığına, oda tipine, rezervasyon kaynağına ve durumuna göre filtreleyebilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı filtrelemek için:

Sitenizin kontrol panelindeki Reservations sekmesine gidin.
Sağ üstteki Customize view seçeneğine tıklayın.
Görüntülemek istediğiniz verilerin onay kutularını işaretleyin.

Kontrol panelindeki rezervasyonlar sekmesinde gördüğünüz bilgilerin nasıl özelleştirileceğini gösteren bir ekran görüntüsü.

Üstteki açılır menüye tıklayın ve ilgili filtreyi seçin.

Kontrol panelindeki rezervasyonlar sekmesinde gördüğünüz rezervasyon türlerini nasıl filtreleyeceğinizi gösteren bir ekran görüntüsü.

Sırada ne var?

Rezervasyon listenizi yazdırmak, Excel dosyası oluşturmak veya filtrelenmiş görünümün PDF'ini oluşturmak için üstteki More actions açılır menüsüne tıklayın. Gerektiğinde başvurmak veya rapor hazırlamak amacıyla rezervasyon kayıtlarını offline olarak saklamak istiyorsanız bu seçenekler oldukça kullanışlıdır.

Rezervasyonlar sekmesindeki diğer eylemler açılır menüsünde hangi seçeneklerin mevcut olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü.

Rezervasyonları güncelleme

Konuğun adı, kalış tarihleri veya oda türü gibi rezervasyon bilgilerini istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Bu özellik konukların planlarındaki son dakika değişikliklerini kayıtlara işlemek veya rezervasyonlardaki hataları düzeltmek açısından son derece kullanışlıdır.

Bir rezervasyonu güncellemek için:

Sitenizin kontrol panelindeki Reservations sekmesine gidin.
İlgili rezervasyonun üzerine gelin.
Edit düğmesine tıklayın.
Gerekli eklemeleri ve güncellemeleri yapın:

Giriş kaydı yapın

Ödendi olarak işaretleyin

Genel bilgileri güncelleyin

Konukları ve iletişim bilgilerini güncelleyin

Gecelik fiyatları güncelleyin

Ödemeleri takip edin

Notları ve özel istekleri güncelleyin

Ek ücretler

Ekstra hizmetler veya vergiler gibi ek ücretleri görüntüleyin ve güncelleyin.

Ek ücretleri güncellemek için:

Additional Fees başlığının yanındaki Genişlet simgesine tıklayın.
Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Düzenleyin: Düzenlemek istediğiniz ek ücretin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın ve Edit Additional Fee'yi seçin.
- Silin: Düzenlemek istediğiniz ek ücretin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın ve Delete Fee'yi seçin.
- Ekstralar ekleyin: + Add Additional Fee düğmesine tıklayın.
  1. Fee Type altından Extra'yı seçin.
  2. Extra type açılır menüsünden ilgili ekstra ücreti ekleyin.
  3. Sales department (Satış departmanı) ve Revenue account (Gelir hesabı) açılır menülerinden ilgili seçenekleri belirleyin.
  4. Repeat type açılır menüsünden tekrar türünü seçin.
  5. Repeat count alanına ekstranın tekrarlanma sayısını girin.
  6. İlgili alanlara Per room (Oda başına), Per adult (Yetişkin başına) ve Per child (Çocuk başına) ekstra tutarını girin.
  7. Değişiklikleri kaydetmek için Save'e tıklayın.
- Ücret ekleyin: + Add Additional Fee düğmesine tıklayın.
  1. Fee Type altından Fee'yi seçin.
  2. Fee label alanına ilgili ücret etiketini (ör. "Oda temizlik ücreti") girin.
  3. Sales department (Satış departmanı) ve Revenue account (Gelir hesabı) açılır menülerinden ilgili seçenekleri belirleyin.
  4. Repeat type açılır menüsünden tekrar türünü seçin.
  5. Days açılır menüsüne tıklayın.
  6. Ücreti uygulamak istediğiniz günlerin onay kutularını işaretleyin.
  7. Repeat count alanına ücretin tekrarlanma sayısını girin.
  8. İlgili alanlara Per room (Oda başına), Per adult (Yetişkin başına) ve Per child (Çocuk başına) ücret tutarını girin.
  9. Değişiklikleri kaydetmek için Save'e tıklayın.