Wix Gelen Kutusu: Wix Gelen Kutusu Kanalları Hakkında

Gelen tüm mesajları otomatik olarak Wix Gelen Kutunuza yönlendirmek için bir kanalı Wix Gelen Kutusu'na bağlayın. Örneğin, Facebook kanalını bağlarsanız, müşterilerinizin Facebook sayfanız aracılığıyla size gönderdiği tüm mesajlar Wix Gelen Kutunuzda görünür.

Mesajları görüntülemek ve yanıtlamak için tek bir arayüz kullanmak, iletişim sürecinizi daha verimli hale getirir. Müşteri etkileşimlerinizi düzenli ve daha kolay yönetilir tutar ve platformlar arasında geçiş yapmanızı engeller.

Wix Gelen Kutusu'na eriştiğinizde, bağlı tüm kanallardan gelen mesajları görürsünüz. Bir mesajı yanıtlamak veya yeni bir mesaj oluşturmak istediğinizde kanalınızı seçmeniz gerekir.

Örneğin, müşteriniz Instagram üzerinden iletişime geçtiyse, yanıtınızı Instagram Messenger hesabına göndermeyi seçin. Önemli bir dosya gönderiyorsanız, kanalı e-posta olarak değiştirebilirsiniz.

Nasıl bağlayacağınızı öğrenin:

Dilediğiniz zaman kanalların bağlantısını kesebilir ve yeniden bağlayabilirsiniz.

Tüm mesajlarınıza tek bir arayüz üzerinden erişmek, bilgi aramayı hızlı ve kolay hale getirir. Metni kopyalayıp yapıştırmak için önceki iletilere kolayca başvurun ve yaygın sorguları yanıtlamak için kaydedilen yanıtları kullanın.

Siteler arasında geçiş yapmak zorunda kalmayarak zamandan tasarruf edin ve ziyaretçi etkileşimlerinin kaçırılması riskini en aza indirin.

Wix Gelen Kutusu'nda, mesajlarınızın nereden geldiğini tam olarak görebilirsiniz. İlgili kişileri bilgilendirmek için bunu kullanın. Örneğin, müşterileriniz Facebook aracılığıyla sıklıkla gönderim bilgileri hakkında sorular soruyorsa, bu bilgiyi Facebook sayfanıza ekleyin.

Tüm gönderilenlerin tek bir yerde olması, gelen kutusu sorumluluklarını devretmenizi kolaylaştırır. Mesajlara kişisel yanıtlar gönderebilmeleri için site ortak çalışanlarına profiller ayarlayın. Ayrıca, gelen tüm mesajlara karşı uyarı almaları için bildirimleri etkinleştirebilirsiniz.

Site ortak çalışanlarıyla çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.