Wix Yardım Merkezi
    Ana Sayfa
  1. İşletmenizi Yönetme
  2. İşletme Çözümleri ve Uygulamalar
  3. Wix Bookings
  4. Wix Owner Uygulamasını Kullanarak Randevularınızı Yönetme
    5. Wix Bookings: Wix Uygulamasını Kullanarak Randevuları İptal Etme ve Para İadesi Yapma

Wix Bookings: Wix Uygulamasını Kullanarak Randevuları İptal Etme ve Para İadesi Yapma

3 dakikalık okuma
Wix Uygulaması, hareket halindeyken iptalleri ve geri ödemeleri yönetmenize olanak sağlar. Bir sipariş iptal edildikten ve/veya para iadesi yapıldıktan sonra, sipariş durumu değişikliği yansıtacak şekilde güncellenir. Ayrıca Randevu Takviminden bireysel seansları iptal edebilir ve bireysel seanslar için para iadesi yapabilirsiniz. 
Önemli:
Bir siparişi veya seansı iptal edip para iadesi yaptığınızda, bunu geri alamazsınız. 
Wix Owner uygulamasında iptal edilen ve iade edilen bir siparişin ekran görüntüsü.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:

Bir siparişi iptal etme ve iade etme

PayPal veya Stripe ücret iadelerini doğrudan Wix uygulamasından yapabilirsiniz. Farklı ödeme sağlayıcıları kullanılarak verilen siparişler, Wix dışında yalnızca bu sağlayıcılar aracılığıyla işlenebilir. 

Bir siparişi iptal etmek ve ücreti iade etmek için:

  1. Wix uygulamasında sitenize gidin.
  2. Alttaki Yönet simgesine  dokunun.
  3. Siparişler'e dokunun.
  4. İlgili siparişi seçmek için dokunun.
  5. Sağ üstteki Diğer Eylemler simgesine dokunun.
  6. Geri Ödeme Yap'a dokunun.
  7. Para iadesi ve iptal etmek istediğiniz hizmet(ler)in yanındaki onay kutularını işaretleyin.
  8. (İsteğe bağlı) Kısmi geri ödeme yapmak için Tutarı Düzenle'ye dokunun.
    1. İade etmek istediğiniz tutarı girin.
    2. Uygula'ya dokunun.
  9. İleri'ye dokunun.
Wix Owner Uygulamasında bir siparişten geri ödeme yapmak istediğiniz hizmetin nasıl seçileceğini gösteren bir ekran görüntüsü.
  1. (İsteğe bağlı) Geri Ödeme Nedeni açılır menüsünden ücret iadesi yapma sebebini seçin.
  2. (İsteğe bağlı) Müşterinize bildirin:
    1. Onay E-postası Gönder özelliğini etkinleştirin. 
    2. Müşterinize bir not girin. Not onay e-postasında görünür.
  3. İleri'ye dokunun.
  4. Onaylamak için Geri Ödeme Yap'a dokunun.
    Not: Bu eylemi geri alamazsınız. 
Bir sipariş için geri ödemenin nasıl onaylanacağını gösteren bir ekran görüntüsü.

Randevu Takviminde seans iptali ve para iadesi

Müşteriler katılamadığında bir oturumu iptal edebilir ve tam para iadesi teklif edebilir ve Randevu Politikalarınıza göre size yeterli bildirimde bulunabilirsiniz. 

Bir rezervasyonu iptal etmek ve iade etmek için:

  1. Wix uygulamasında sitenize gidin.
  2. Alttaki Yönet simgesine  dokunun.
  3. Randevu Takvimi'ne dokunun. 
  4. Takvimde ilgili seansı seçmek için dokunun. 
  5. Seansı İptal Et'e dokunun. 
  6. (İsteğe bağlı) Müşteriye e-posta ile bildirim gönder'e dokunun.
  7. Seans için nasıl ödeme yaptığına bağlı olarak, müşterinize geri ödeme yapmak için ilgili seçeneğini belirleyin:
    • Geri ödeme yap onay kutusunu seçmek için dokunun.
    • Seans ücretini müşterinin paketine iade et onay kutusunu seçmek için dokunun. 
  8. Onaylamak için Seansı İptal Et'e dokunun.
Randevu Takviminden bir seansın nasıl iade edileceğini ve iptal edileceğini gösteren bir ekran görüntüsü.

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|
Bu makalede
  • Bir siparişi iptal etme ve iade etme
  • Randevu Takviminde seans iptali ve para iadesi