Wix Bookings: Müşterilere SMS Bildirimleri Gönderme
6 dk.
Bu makalede
- SMS bildirim türleri
- SMS bildirimlerini etkinleştirme
- Ödeme bağlantılarını SMS bildirimlerine dahil etme
- Randevu takviminizden SMS bildirimleri gönderme
- SSS
SMS bildirimleri (Kısa Mesaj Hizmeti mobil metin mesajları), müşteri hizmetlerini geliştirmenin ve müşterilerinizin seansları kaçırmamalarını sağlamanın en etkili yollarından biridir.
Wix Bookings ile müşterilere gönderilecek onay, seans hatırlatıcı ve güncelleme SMS bildirimlerini seçebilirsiniz. Sitenizin kontrol panelinden bu bildirimleri etkinleştirebilir, hatta müşterilere ödenmemiş randevular için ödeme yapmalarını hatırlatan otomatik ödeme bağlantıları ekleyebilirsiniz.
Önemli:
- SMS bildirimleri göndermek için sitenizi randevu platformu özelliklerini destekleyen bir pakete yükseltmeniz gerekir
- SMS bildirimleri Wix SMS kullanım şartlarına uygun olmalıdır.
- Özel mesaj ve zamanlama kullanarak daha gelişmiş SMS bildirimleri göndermek için Wix Bookings sitenize Omnisend uygulamasını ekleyebilirsiniz.
SMS bildirim türleri
Wix Bookings platformunda müşterilerinize kendi seansları hakkında güncel bilgilendirme sağlayan hazır SMS bildirimleri bulunur. Bu bildirimler varsayılan olarak devre dışıdır, ancak istediğiniz zaman randevu ayarlarınızdan etkinleştirebilirsiniz.
SMS bildirimleri müşterinin gerçekleştirdiği eyleme göre otomatik olarak ve/veya randevu takviminizden sizin tercihinize bağlı olarak gönderilebilir. Hazır Wix otomasyonları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önemli:
Müşterilerin SMS bildirimlerini alabilmeleri için ülke koduyla birlikte geçerli bir telefon numarası sağlamaları gerekir.
Etkinleştirebileceğiniz bildirimler şunlardır:
Sizin için kurulan hazır bildirimler
Randevu takviminizden gönderilen hazır bildirimler
SMS bildirimlerini etkinleştirme
Otomatik SMS bildirimlerinizi sitenizin kontrol panelinden yönetebilirsiniz. Bu bildirimler müşterilerinizin kendi seanslarıyla ilgili güncellemelerden haberdar olmalarını sağlar. SMS bildirimleri seans rezervasyonu yapan kişilerin telefon numaralarına gönderilir.
Önemli:
- Müşterilerin SMS bildirimleri alabilmeleri için ülke koduyla birlikte geçerli bir telefon numarası sağlamaları gerekir.
- SMS bildirimleri Wix SMS kullanım şartlarına uygun olmalıdır.
- SMS metnini ve 'gönderici' numarasını özelleştiremezsiniz.
- Bildirim göndermek için yeterli SMS kotanızın olması gerekir.
SMS bildirimlerini etkinleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Randevu Ayarları'na gidin.
- Gönderdiğiniz Bildirimler'e tıklayın.
- SMS sekmesine tıklayın.
- Etkinleştirmek istediğiniz SMS bildirimlerinin yanındaki geçiş düğmelerini etkinleştirin.
- (İsteğe bağlı) Müşterilerinizin alacağı SMS mesajını önizlemek için Görüntüle'ye tıklayın.
Ödeme bağlantılarını SMS bildirimlerine dahil etme
SMS bildirimlerine doğrudan ödeme bağlantıları ekleyerek müşterilerin randevuları için ödeme yapmalarını kolaylaştırın. Bu seçeneği etkinleştirdiğinizde, müşteriler ödenmemiş seanslar için ödeme sürecini kolaylaştıran ve daha hızlı ödeme almanıza yardımcı olan özgün bir ödeme bağlantısı alırlar.
Ödeme bağlantılarını dahil etmek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Randevu Ayarları'na gidin.
- Gönderdiğiniz Bildirimler'e tıklayın.
- Sağ üstteki Diğer Eylemler'e tıklayın.
- Otomatik ödeme bağlantıları gönder simgesine tıklayın.
- Geçiş düğmesini etkin konuma getirin.
- Kaydet'e tıklayın.
Randevu takviminizden SMS bildirimleri gönderme
SMS bildirimleri ile müşterilerinize kendi seansları hakkında güncel bilgi sağlayın. SMS mesajları gönderebilmek için öncelikle randevu ayarlarınızda ilgili geçiş düğmesini etkinleştirmeniz gerekir. Ardından, randevu takviminizde bir eylem gerçekleştirirken SMS bildirimi gönderme seçeneğini işaretleyebilirsiniz. SMS mesajlarını yalnızca SMS bildirimlerine izin veren ve telefon numaralarında geçerli bir ülke kodu bulunan müşteriler alır.
Randevu takviminizden SMS bildirimleri göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Bir seans oluşturun, mevcut bir seansı düzenleyin veya silin.
- Gerçekleştirdiğiniz eylem hakkında kısa mesaj göndermek için Müşterilere SMS ile bildir onay kutusunu işaretleyin.
SSS
SMS bildirimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Müşterilerin telefon numaralarını eklemelerini zorunlu hale getirebilir miyim?
Müşterilere SMS yoluyla bildirim gönderme seçeneğini neden işaretleyemiyorum?
Hatırlatma SMS'leri hangi numaradan gönderilir?
SMS hatırlatıcılarımı özelleştirebilir miyim?
Gönderebileceğim SMS bildirimi sayısında bir sınırlama var mı?
SMS kotam ne zaman yenilenir?
Kota yenilendiğinde, kullanılmayan mesajlar bir sonraki aya devreder mi?
SMS bildirimlerinde hangi dil kullanılır?
Hatırlatma SMS'leri ne kadar önceden gönderilir ve zamanlaması değiştirilebilir mi?
Bir ders veya kurs seansındaki birden fazla katılımcıya SMS bildirimleri gönderebilir miyim?
Müşterilerim neden randevu SMS'leri bildirimlerinde ödeme bağlantılarını görmüyorlar?