Ters İbraz Oranınızı Anlama

Müşterilerden kaç ters ibraz talebi aldığınızı takip etmeniz önemlidir. Yüksek bir ters ibraz oranı tahsilatlarınızın gecikmesine veya ek doğrulama belgeleri istenmesine, hatta bazı aşırı durumlarda Wix Payments hesabınızın kapatılarak ödemelerin askıya alınmasına neden olabilir.

Müşterinin bir ödeme işlemini hileli veya ihtilaflı olarak bildirmesi üzerine kredi kartı sağlayıcısının satıcıdan ilgili tutarı müşteriye iade etmesini istemesi "ters ibraz" olarak bilinir. Sadece sizinle müşteriniz arasında gerçekleşen normal bir iade işleminin aksine, ters ibraz sürecine hem bankalar hem de Visa, Mastercard, American Express gibi ödeme ağı şirketleri dahil olur. 

Ters ibrazlarda ilgili tarafların (Wix, bankalar, kart ödeme sistemleri, vb.) belirli bir zaman ve kaynak yatırımı yapması gerektiğinden, bir ters ibraz ücreti ödersiniz. 

Tıpkı bankalar, kredi kartı şirketleri ve diğer ödeme sağlayıcıları gibi Wix Payments da arada sırada ters ibrazların yaşanabileceğini kabul eder. Ancak bir satıcı olarak risk seviyenizi belirlemek ve raporlamak amacıyla ters ibraz oranınızı sürekli olarak izleriz.

Ters ibraz oranını şu formülü kullanarak hesaplarız: Toplam ters ibraz sayısı / Toplam işlem sayısı. İşletmenizin risk düzeyi ters ibraz oranıyla doğru orantılı olarak arttığı için bu oranı mümkün olduğunca düşük tutmanız önemlidir. Wix Payments kullanan satıcılar için en iyi uygulamaları takip etmenizi öneririz. Bu ters ibraz olasılığını azaltmanıza yardımcı olabilir. 

Sektör standartlarına göre ters ibraz oranı eşiği %1 altı (yani 100 ödeme başına 1'den az ters ibraz) olarak kabul edilir.

Genel olarak, Wix Payments'ta satış yaptığınız ilk ay içinde ters ibraz talebi almanız veya üç ay boyunca yüksek bir ters ibraz oranına sahip olmanız işletmeniz açısından iyi bir gösterge değildir. 

Bir satıcı olarak ne kadar çok ters ibraz alırsanız, Wix Payments'ın işletmenizi o kadar riskli göreceğini ve bunun hesabınızın kapatılmasına, ödemelerinizin alıkonulmasına ve diğer risk engelleyici önlemlerin devreye sokulmasına yol açabileceğini unutmayın.