Ters İbraz Oranınızı Anlama
2 dk.
Bu makalede
- Ters ibraz nedir?
- Ters ibraz oranı
- Ters ibraz oranı eşiği
Müşterilerden kaç ters ibraz talebi aldığınızı takip etmeniz önemlidir. Yüksek bir ters ibraz oranı tahsilatlarınızın gecikmesine veya ek doğrulama belgeleri istenmesine, hatta bazı aşırı durumlarda Wix Payments hesabınızın kapatılarak ödemelerin askıya alınmasına neden olabilir.
Ters ibraz nedir?
Ters ibraz, kredi kartı veya BNPL sağlayıcısı tarafından bir satıcıdan, bir işlemi hileli veya ihtilaflı olarak bildirdiğinde müşteriye parayı iade etmesini talep etmesidir. Normal bir iade talebinden farklı olarak, sadece siz ve müşteriniz arasında olan bir işlemken, geri ödeme işlemi bankaları ve ödeme ağlarını (örneğin Visa, Mastercard, Affirm, vb.) da içerir.
Ters ibrazlarda ilgili tarafların (Wix, bankalar, kart ödeme sistemleri, vb.) belirli bir zaman ve kaynak yatırımı yapması gerektiğinden, bir ters ibraz ücreti ödersiniz.
İpucu:
İşlemin geçerliliğini kanıtlayan belgeler sunarak ters ibrazlara itiraz edebilirsiniz. İtirazınız haklı bulunursa, ödeme tutarı ters ibraz ücretiyle birlikte tarafınıza iade edilir.
Ters ibraz oranı
Tıpkı bankalar, kredi kartı şirketleri ve diğer ödeme sağlayıcıları gibi Wix Payments da arada sırada ters ibrazların yaşanabileceğini kabul eder. Ancak bir satıcı olarak risk seviyenizi belirlemek ve raporlamak amacıyla ters ibraz oranınızı sürekli olarak izleriz.
Ters ibraz oranını şu formülü kullanarak hesaplarız: Toplam ters ibraz sayısı / Toplam işlem sayısı. İşletmenizin risk düzeyi ters ibraz oranıyla doğru orantılı olarak arttığı için bu oranı mümkün olduğunca düşük tutmanız önemlidir. Wix Payments kullanan satıcılar için en iyi uygulamaları takip etmenizi öneririz. Bu ters ibraz olasılığını azaltmanıza yardımcı olabilir.
Ters ibraz oranı eşiği
Sektör standartlarına göre ters ibraz oranı eşiği %1 altı (yani 100 ödeme başına 1'den az ters ibraz) olarak kabul edilir.
Genel olarak, Wix Payments'ta satış yaptığınız ilk ay içinde ters ibraz talebi almanız veya üç ay boyunca yüksek bir ters ibraz oranına sahip olmanız işletmeniz açısından iyi bir gösterge değildir.
Bir satıcı olarak ne kadar çok ters ibraz alırsanız, Wix Payments'ın işletmenizi o kadar riskli göreceğini ve bunun hesabınızın kapatılmasına, ödemelerinizin alıkonulmasına ve diğer risk engelleyici önlemlerin devreye sokulmasına yol açabileceğini unutmayın.
Önemli:
Ters ibraz işleminden sonra Wix Payments hesabınız eksi bakiyeye düşerse, Wix.com eksik tutarı karşılamak amacıyla banka hesabınızdan otomatik ödeme alabilir.