PayPal, Stripe veya Wix Payments Üzerinden Alınan Ödemelerde Para İadesi
3 dakikalık okuma
Bazen müşterilere para iadesi yapmanız gerekir. PayPal, Stripe veya Wix Payments üzerinden yapılmış olan sipariş ödemelerini doğrudan Wix Stores kontrol panelinden iade edebilirsiniz.
Not:
Aşağıdaki talimatları uyguladığınızda, Wix Faturaları aracılığıyla manuel bir sipariş oluşturmadığınız sürece siteniz üzerinden yapılan satın alma işlemleri otomatik olarak iade edilir. Bu durumda, ilgili ödeme sağlayıcısının tarafına (Stripe, PayPal veya Wix Payments) gitmeniz ve siparişi orada işleme koymanız gerekir.
Bu makaleden öğrenecekleriniz:
Ürün bazında para iadesi gerçekleştirme
Ödemesi yapılan bir siparişteki ürünlerin tamamı ve bir kısmı için para iadesi yapın. Ayrıca müşterinin ödediği kargo ücretini iade toplamına dahil edebilirsiniz.
Ürün bazında para iadesi gerçekleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Siparişler sekmesine gidin.
- İlgili siparişe tıklayın.
- Sağ üstteki Diğer Eylemler'e tıklayın.
- Para İadesi Gerçekleştir'e tıklayın.
- Para iadesinin kapsamını belirleyin:
- Para iadesi yapmak istediğiniz ürünlerin yanındaki onay kutularını işaretleyin. (Aşağıda (1) ile gösterilmiştir).
- Kargo bedelini siz ödediyseniz, kargo bedelinin iade edilip edilmeyeceğini seçin (2).
- Müşterinin çoklu sipariş verdiği ürünler varsa para iadesi yapmak istediğiniz ürün adedini seçin (3).
- Stok takibi yapıyorsanız stok durumunun güncellenmesini istediğiniz ürünleri işaretleyin (4). İşaretlenen ürünler stoklara geri eklenir.
- Para iadesi toplamı otomatik olarak hesaplanır (5).
- (İsteğe bağlı) Geri Ödeme Nedeni alanında bir seçenek belirleyin.
Not: Cevabınız sadece siparişin aktivite bölümünde görünür. - Müşteriye onay e-postası gönder onay kutusunu işaretleyin veya boş bırakın.
- (İsteğe bağlı) İşaretlemeniz durumunda müşterinize iletmek üzere kişisel bir not girebilirsiniz. Bu not e-posta iletisinin en üstünde görünür.
Not: Müşteriniz ayrıca kendi ödeme sağlayıcısından bir mesaj alabilir.
- (İsteğe bağlı) İşaretlemeniz durumunda müşterinize iletmek üzere kişisel bir not girebilirsiniz. Bu not e-posta iletisinin en üstünde görünür.
- Para İadesi Gerçekleştir'e tıklayın.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
Tutar bazında para iadesi gerçekleştirme
Toplam sipariş tutarının belirli bir kısmını iade etmek isteyebilirsiniz. Örneğin, müşterinizin 200 TL ve 300 TL değerinde iki ürün satın aldığını varsayalım. Ürünlerden biri için para iadesi yapmak yerine 250 TL iade etmek isterseniz tutar bazında para iadesi yapmanız gerekir.
Tutar bazında para iadesi gerçekleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Siparişler sekmesine gidin.
- İlgili siparişe tıklayın.
- Sağ üstteki Diğer Eylemler'e tıklayın.
- Para İadesi Gerçekleştir'e tıklayın.
- İade Toplamı alanına müşterinize iade edeceğiniz tutarı girin. Bu tutar müşterinin ödeme toplamından fazla olamaz.
- Stok takibi yapıyorsanız stok durumunun güncellenmesini istediğiniz ürünleri işaretleyin (4). İşaretlenen ürünler stoklara geri eklenir.
- (İsteğe bağlı) Geri Ödeme Nedeni alanından bir seçenek belirleyin.
Not: Cevabınız sadece siparişin aktivite bölümünde görünür. - Müşteriye onay e-postası gönder onay kutusunu işaretleyin veya boş bırakın.
- (İsteğe bağlı) İşaretlemeniz durumunda müşterinize iletmek üzere kişisel bir not girebilirsiniz. Bu not e-posta iletisinin en üstünde görünür.
Not: Müşteriniz ayrıca kendi ödeme sağlayıcısından bir mesaj alabilir.
- (İsteğe bağlı) İşaretlemeniz durumunda müşterinize iletmek üzere kişisel bir not girebilirsiniz. Bu not e-posta iletisinin en üstünde görünür.
- Para İadesi Gerçekleştir'e tıklayın.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
Para iade işlemi gerçekleştirildikten sonra sipariş "İade Edildi" olarak etiketlenir.
Notlar:
- Para iadelerinde ödeme işlemcisi tarafından bazı işlem ücretleri uygulanabilir.
- Müşterinize kısmi para iadesi sağladıktan sonra kalan tutarın bir kısmı veya tamamı için başka bir para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|