Ücretli Abonelikler: Müşterilerinizin Aboneliklerini İptal Etmelerine İzin Verin
3 dakikalık okuma
Müşterilerinizin kendi Aboneliklerim sayfaları üzerinden aboneliklerini iptal etmelerine izin verebilirsiniz. İptal politikanızın bir parçasıysa, ödeme sağlayıcınız aracılığıyla manuel olarak para iadesi yapmanız gerekir.
Bu seçeneği onlara sunabilmeniz için, sitenize bir Wix Üye Alanı ve Üye Alanınız içerisine bir Aboneliklerim sayfası eklemeniz gerekir. Daha sonra ücretli abonelikleriniz için iptalleri etkinleştirebilirsiniz.
İpucu:
Tekrarlayan abonelikleriniz için ek süreyi etkinleştirebilirsiniz. Bu, müşterilere abonelikleri iptal edilmeden önce ödemeyi yeniden göndermeleri için daha fazla zaman kazandırır.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Müşterilerin aboneliği iptal etmesine izin verme
Müşterilerin kendi aboneliklerini iptal etmelerine izin vermek, onlara daha fazla esneklik sağlamak ve daha iyi hizmet sunmak için iyi bir yoldur.
Müşterilerin bir aboneliği iptal etmesine izin vermek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Ücretli Abonelikler sekmesine gidin
- Yeni bir abonelik ekleyin veya mevcut abonelikleri düzenleyin.
- Sayfayı aşağı kaydırarak Ayarları bölümüne gidin.
- Üyelerin kendi aboneliklerini iptal edip edemeyeceğine karar vermek için Abonelik iptaline izin ver geçiş düğmesine tıklayın:
- Etkin: Üyeler bu paketi "Aboneliklerim" sayfasından iptal edebilirler.
- Devre Dışı: Üyeler aboneliklerini iptal edemezler.
Not: İptal işlemini yalnızca ilgili tüm kurallara ve mevzuata (ör. ödeme ağı kuralları) uygun olması durumunda devre dışı bırakmanızı öneririz.
- Aboneliği güncelleştirmek için Kaydet'e tıklayın.
- Diğer planların iptalini etkinleştirmek için 2 - 5 numaralı adımları tekrarlayın.
Para iadesi yapılacak müşteriler hakkında önemli bilgiler:
- Aboneliğin iptal edilmesi para iadesini tetiklemez.
- Tek seferlik ödeme: Para iadesi yapmak için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin (ör. PayPal, Stripe, vb.)
- Tekrarlayan Ödeme: Müşteri aylık ödeme gibi tekrarlanan bir ödemeyi iptal ettiğinde, satın alınan abonelik ve ödeme bir sonraki döngü için devam etmez (ör. bir sonraki ay için).
Bir müşteri bir aboneliği nasıl iptal edebilir?
Müşterilerin bir aboneliği iptal etmesine izin verdiğinizde, aşağıdaki talimatları kullanarak aboneliklerini iptal etmeleri için onları sitenizdeki üye alanına yönlendirebilirsiniz.
Üye Alanı üzerinden bir aboneliği iptal etmek için:
- Siteye giriş yapın.
- Sitenin üst kısmındaki üye profilinize tıklayın.
- Açılır menüden Aboneliklerim'e tıklayın.
- Aboneliğinizin yanındaki Diğer Eylemler okuna
tıklayın. - Aboneliği İptal Et'e tıklayın.
- Onaylamak için Evet, İptal'e tıklayın.
Wix Payments ile satın alınan ve iptal edilen ücretli aboneliklerde ücret iadesi
Kontrol paneliniz üzerinden Wix Payments kullanılarak satın alınan ve iptal edilen abonelikler için geri ödeme yapabilirsiniz.
Bir müşteriye Wix Payments aracılığıyla yaptıkları ödemenin tamamı veya bir kısmını iade edebilirsiniz. Ücret iadelerinin müşterinizin kredi kartına/banka hesabına ulaşması, finans kuruluşuna bağlı olarak 3-5 iş günü kadar sürebilir.
Önemli:
Diğer tüm ödeme sağlayıcıları için Wix.com üzerinden değil, yalnızca web siteleri üzerinden ücret iadesi yapabilirsiniz.
Wix Payments kullanılarak satın alınan ve iptal edilen aboneliklerde ücret iadesi için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Ödemeler sekmesine gidin.
- Ücret iadesi için ödemeye tıklayın.
- İade'ye tıklayın.
- İade edilecek tutarı ve bir not (gerekirse) girin.
- İade'ye tıklayın.
Notlar:
- Bir geri ödemeyi iptal edemez veya geri alamazsınız.
- Bir müşteriye kısmi ücret iadesi yaptıktan sonra, kalan tutarı daha sonraki bir zamanda iade edebilirsiniz.
- Wix Payments iade edilen ödemeler için (mevcut Wix Payments kullanıcıları için yetkisiz kullanım süresi 1 Aralık 2020'ye kadar devam etmek kaydıyla) 16 Kasım 2020'den itibaren ücretsiz işlem sağlamamaktadır. Standart Wix Payments işlem ücretleri geçerlidir. Örneğin, ABD'de müşterinize 100 TL tutarında para iadesi yaparsanız, ilgili satın alma işleminde kesilmiş olan 2,90 TL (%2,9) + 0,30 TL tutarındaki işlem ücreti Wix Payments hesabınıza geri ödenmez. Bunun dışında herhangi bir iade ücreti alınmaz.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|