Wix Yardım Merkezi
    Ana Sayfa
  1. İşletmenizi Yönetme
  2. İşletme Çözümleri ve Uygulamalar
  3. Wix Ücretli Abonelikler
  4. Satın Alınan Abonelikleri Yönetme
    5. Ücretli Abonelikler: Müşteri Bilgilerinizi Görüntüleme ve Düzenleme

Ücretli Abonelikler: Müşteri Bilgilerinizi Görüntüleme ve Düzenleme

5 dakikalık okuma
Önemli:
Bu makale Wix Ücretli Abonelikler uygulaması hakkındadır. Sitenizi Wix Premium paketlerine yükseltme hakkında bilgi arıyorsanız lütfen bu makaleye göz atın.
Kişi listeniz müşterilerinizle ilgili her şeyi (ör. iletişim bilgilerini, ücretli abonelik geçmişlerini, e-posta yazışmalarını, sohbet mesajlarını, vb.) takip ettiğiniz yerdir. 
Sitenizde herhangi bir üyelik planı veya hizmet paketi satın alan müşteriler için kontrol panelinizde otomatik olarak kişi kartı oluşturulur.  
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:

Manuel olarak kişi oluşturma veya silme

Üye olma veya form doldurma gibi eylemlerle sitenizle etkileşime giren müşteriler kontrol panelinizdeki kişi listenize otomatik olarak eklenir. Bunun yanı sıra müşterilerizi (ör. yüz yüze bir toplantının ardından) manuel olarak kişi listenize ekleyebilirsiniz. Ayrıca aktif abonelikleri olmayan müşterilerin kişi kartlarını istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. 

Manuel olarak kişi oluşturmak veya silmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin sekmesine gidin.
  2. Ne yapmak istediğinizi seçin:

Müşterilerin iletişim bilgilerini düzenleme

Her müşterinin e-posta adresi ve telefon numarası gibi kişisel iletişim bilgilerini içeren bir kişi kartı vardır.
Yeni iletişim bilgisi alanı eklemek için "Şirket", "Pozisyon" gibi hazır alanlar arasından seçim yapabilir veya işletmenizin ihtiyaçlarına uygun özel alanlar (ör. köpek bakım servisiniz varsa "Köpeğin Adı" alanı) oluşturabilirsiniz.  

Bir müşterinin iletişim bilgilerini düzenlemek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin sekmesine gidin.
  2. Bilgilerini düzenlemek istediğiniz kişinin adına tıklayın.
  3. Kişiyi Düzenle'ye tıklayın. 
  4. Müşterinin kişisel bilgilerini (ör. e-posta, telefon numarası) düzenleyin.
    Not: Müşteri hesap giriş bilgilerini yalnızca siz düzenleyebilirsiniz. Müşterilerinizin kendi giriş e-postalarını değiştirmesi veya güncellemesi şimdilik mümkün değildir. Bu özelliğin eklenmesi için oy vermek istiyorsanız buraya. 
  5. (İsteğe bağlı) Müşteriye ilişkin yeni bilgi alanı oluşturmak veya hazır alanlar arasından seçim yapmak için Yeni Alan Ekle'ye tıklayın.
    • Hazır alan: İlgili alanı seçin ve düzenleyin. 
    • Özel alan: Kendi özel alanınızı oluşturun:
      1. Özel Alan'ı seçin. 
      2. Alan Türü ve Alan Adı alanlarını doldurun ve Ekle'ye tıklayın. 
      3. Yeni eklediğiniz özel alana ilgili bilgiyi girin. 
  6. Kaydet'e tıklayın. 

Müşterilerin abonelik geçmişini görüntüleme

Kişi listesinde müşterinin adına tıklayarak geçmiş ve devam eden tüm aboneliklerini görüntüleyebilirsiniz. Bu özellik bitiş tarihi yaklaşan abonelikleri takip ederek müşterileri uyarmak açısından oldukça faydalıdır. 

Bir müşterinin abonelik geçmişini görüntülemek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin sekmesine gidin.
  2. Listede ilgili kişinin üzerine gelin ve Görüntüle'ye tıklayın. 
  3. Abonelik geçmişini görüntülemek için Abonelikler sekmesine tıklayın.
  4. Listedeki herhangi bir aboneliğe tıklayarak ödeme durumunu güncelleyin, uzatın veya askıya alın.  
İpucu:

Müşterilerin kişi kartına not ekleme ve notları görüntüleme

Müşterilerle ilgili önemli bilgileri kişi kartına not edebilirsiniz. Bu not yalnızca kendiniz içindir; müşterileriniz görmez.

Bir kişiye not eklemek ve notları görüntülemek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin sekmesine gidin.
  2. Listede ilgili kişinin üzerine gelin ve Görüntüle'ye tıklayın.
  3. Mevcut notları görüntülemek için Notlar sekmesine tıklayın. 
  4. Kendiniz veya personeliniz için kişiyle ilgili yeni bir not eklemek istiyorsanız + Yeni Not'a tıklayın.
  5. Notunuzu yazın. 
  6. (İsteğe bağlı) Türü seçin açılır menüsüne tıklayın ve not türünü seçin.  
  7. Tamam'a tıklayın. 

Müşterilerin kişi kartına etiket ekleme

Etiketler kişilerinizi sizinle ve işletmenizle olan ilişkilerine göre sınıflandırmanıza olanak sağlar. Böylece aynı etikete sahip bir müşteri grubuna e-posta pazarlama kampanyaları gönderebilirsiniz.
Bazı etiketler otomatik olarak uygulanır. Örneğin, hizmet randevusu alan bir müşterinin kartına ilgili hizmet etiketi otomatik olarak eklenir. Ayrıca sizinle e-posta veya sohbet yoluyla iletişim kuran müşterilerde "İletişim Kuranlar" etiketi görünür. 

Bir müşterinin kişi kartına etiket eklemek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin sekmesine gidin.
  2. Listede ilgili kişinin üzerine gelin ve Görüntüle'ye tıklayın.
  3. Sağdaki Etiket Ekle'ye tıklayın. 
  4. Ne yapmak istediğinizi seçin:
    • Mevcut etiketlerden birini veya daha fazlasını ekleyin: Kişiye eklemek istediğiniz etiketi/etiketleri seçin.
      İpucu: Belirli bir etiketi bulmak için Arama alanını kullanabilirsiniz.
    • Yeni bir etiket oluşturun ve ekleyin: + Etiket Oluştur'a tıklayın, etiket adını girin ve onay simgesine tıklayın. 
  5. Ekle'ye tıklayın. 
Kişilerinizi etikete göre filtrelemek için:
  1. Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin sekmesine gidin.
  2. Listenin en üstündeki Filtrele düğmesine tıklayın ve açılan panelden Etiket sekmesini seçin. 
  3. Bir seçim yapın açılır menüsünden şudur veya şu değildir kriterini seçin. 
  4. Dahil etmek veya hariç tutmak istediğiniz etiketleri seçin. 

Etiketler hakkında daha fazla bilgi edinin:

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|

Bu makalede

  • Manuel olarak kişi oluşturma veya silme
  • Müşterilerin iletişim bilgilerini düzenleme
  • Müşterilerin abonelik geçmişini görüntüleme
  • Müşterilerin kişi kartına not ekleme ve notları görüntüleme
  • Müşterilerin kişi kartına etiket ekleme