Abonelikler (ör. Stores, Ücretli Abonelikler, Tekrarlayan Faturalar) için Ek Ödeme Süresi Ayarlama
5 dakikalık okuma
Tekrarlayan ödemeleri başarısız olan müşterilere zaman tanımak için ek ödeme süresi belirleyin. Böylece müşterileriniz abonelikleri otomatik olarak iptal edilmeden önce ödemeyi yeniden gönderme fırsatına sahip olurlar. Müşterileriniz ek süre dönemi boyunca aboneliklerindeki tüm avantajlara erişmeye devam ederler.
Ek ödeme süresinin kullanılabildiği alanlar şunlardır:
Önemli:
- Ek ödeme süresi, ücretsiz deneme süresini takip eden ilk ödeme dahil olmak üzere, aboneliklerin ilk ödemelerine uygulanmaz.
- Şimdilik, ek ödeme süresini yalnızca masaüstü bilgisayarınızdan ayarlayabilirsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Abonelikleriniz için ek ödeme süresi belirleme ve otomatik yeniden ödeme alma denemelerini etkinleştirme
Ek ödeme süresi, müşterilerinize abonelik avantajlarına erişimi kaybetmeden başarısız bir ödemeyi yeniden göndermeleri için zaman sağlar. Müşterileriniz ek süre döneminde aboneliklerine dahil olan yenileme avantajlarından faydalanmaya devam ederler.
Müşterilerin ek süre döneminde abonelik avantajlarına erişmelerini istemiyorsanız, abonelikleri geçici olarak askıya alabilirsiniz.
Tekrarlayan abonelikler ödeme için ek süre içindeyken ödeme almanın başka bir yoludur. Bu, ödemeleri başarısız olan aboneleriniz arasından daha fazla abone tutma şansınızı artırır.
Tekrarlayan yeniden denemeleri etkinleştirdiğinizde, sistem ödeme için ek süre dönemi boyunca her 24 saatte bir müşterinin mevcut ödeme yönteminden otomatik olarak ödeme almaya çalışır. Örneğin, 7 günlük bir ödeme için ek süre dönemi eklerseniz, sistem ödeme almak için en fazla 7 deneme yapar.
Notlar:
- Şimdilik bu özelliği yayınlama sürecindeyiz ve henüz tüm kullanıcıların kullanımına açık değil.
- Ek ödeme süresi en fazla 14 gün olabilir ve tam abonelik döngüsünden daha uzun olamaz. Bu müşteri borçluluğunun artmaması için alınmış bir önlemdir.
- Ek ödeme süresini etkinleştirdiğinizde, otomatik gönderilen başarısız ödeme ve başarılı ödeme e-postaları varsayılan olarak etkinleştirilir.
- Bazı durumlarda, sistem tekrarlayan ödeme denemeleri yapamaz. Bu, örneğin müşterinin orijinal ödeme yöntemine bağlı kartın kayıp veya çalıntı olarak bildirilmesi de dahil olmak üzere birçok nedenden dolayı olabilir.
Abonelikleriniz için ek ödeme süresi belirlemek ve otomatik yeniden ödeme alma denemelerini etkinleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Abonelik ayarlarına gidin.
- Ek Ödeme Süresi geçiş düğmesini etkinleştirin.
- Tekrarlayan ödemelerini başarısız olan müşterilere sunmak istediğiniz ek süreyi girin.
- Ek ödeme süresinde müşterinin ödeme yöntemini yeniden dene geçiş düğmesine tıklayın:
- Etkin: Sistem müşterinin mevcut ödeme yönteminden ödeme almak için otomatik olarak birden fazla deneme yapar.
- Devre Dışı: Sistem müşterinin mevcut ödeme yönteminden ödeme almak için ek bir girişimde bulunmaz.
- Bir ödemenin yeniden gönderilmesi gerektiğinde müşterilere e-posta gönder geçiş düğmesine tıklayın:
- Etkin: Müşteriler, ödemeleri başarısız olduğunda ek süre hakkında otomatik bir e-posta alır.
- Devre Dışı: Abonelikleri ek süre dönemine giren müşteriler bununla ilgili bir e-posta almazlar.
Not: Başarısız ödemeler için otomatik e-postalar varsayılan olarak etkindir.
- Başarısız ödeme başarıyla tahsil edildiğinde müşteriye e-posta gönderin geçiş düğmesine tıklayın:
- Etkin: Müşteriler ödemelerinin başarılı olduğunu ve ek süre döneminden çıktıklarını belirten otomatik bir e-posta alırlar.
- Devre Dışı: Müşteriler başarılı ödemeleri ve ödeme için ek sürenin sona erdiğiyle ilgili bir e-posta almazlar.
Not: Ödeme için ek süre dönemine girildikten sonra başarılı ödemeler için otomatik e-postalar varsayılan olarak etkinleştirilir.
İpucu:
Abonelikler sekmesinde, bir aboneliğin yetkisiz kullanım süresi içinde olup olmadığını ve sistemin yinelenen yeniden denemeler yapıp yapmadığını gösteren bir bildirim görünür.
Müşteriler ödeme için ek süre sorununu nasıl giderir?
Bir müşterinin yinelenen ödemesi başarısız olduğunda, ödemesiz dönem başlar. Müşteriniz, ödeme yapmasını isteyen bir e-posta alır (yukarıdaki e-posta otomasyonunu devre dışı bırakmadığınız sürece).
Müşteri, e-postadaki "Ödemeyi Gönder" bağlantısını tıkladığında, Üyeler Alanında "Aboneliklerim" sayfasına gider.
Aboneliklerim bölümünde ilgili aboneliğin yanında bir başarısız ödeme bildirimi görünür. Müşteri buradan Ödemeyi Gönder'e tıklayabilir ve mevcut bir ödeme yöntemini seçerek veya yeni bir ödeme yöntemi girerek ödemeyi tamamlayabilir.
Offline ödemeler mi alıyorsunuz?
Sitenizin kontrol panelindeki Abonelikler sekmesinde aboneliği ödendi olarak işaretleyebilirsiniz. Ödeme durumunu değiştirdiğinizde, "Ek Ödeme Süresi" olarak görünen abonelik durumu "Etkin" olarak değişir.
Müşterileriniz için ödeme için ek süre sürelerini nasıl çözersiniz?
Bir müşterinin ödeme için ek dönemi sitenizin kontrol panelindeki Abonelikler bölümünden çözebilirsiniz. Bu, müşteriniz sizinle yüz yüze buluşuyorsa ve ödeme yöntemini güncellemek istiyorsa kullanışlıdır.
Nakit ödeme kabul edebilir ve abonelik döngüsünde "ödendi" olarak işaretleyebilirsiniz. Alternatif olarak, müşterinizin izniyle, Ödemeyi gönder'e tıklayarak kredi kartı bilgilerini girebilirsiniz.
Bir müşterinin ödeme için ek süre sorununu çözmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Ücretli Abonelikler sekmesine gidin.
- Ek süre dönemine girmiş olan aboneliği seçin.
- Ödeme Al'a tıklayarak ne yapmak istediğinizi seçin:
Ödeme gönder
Ödendi olarak işaretle
SSS
Tüm sorunuzu cevaplamak için buradayız. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulardan birine tıklayın.
Müşterilerimin hangi aboneliklerinin ek süre içinde olduğunu nasıl anlayabilirim?
Müşterilerin daha fazla zamana ihtiyacı olursa ne olur?
Bir abonelik için ödeme için ek süre varken hizmetlere erişimi askıya alabilir miyim?
Farklı abonelikler için farklı ek süreler belirleyebilir miyim?
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|