Устранение неполадок при загрузке видео в Wix Video
2 мин.
Видео могут не загружаться по разным причинам, включая несовместимый тип файла или проблемы с кодировкой.
Важно:
В настоящее время мы поддерживаем массовую загрузку до 3 видео за раз.
Распространенные проблемы при загрузке видео
- Экспортируйте видео в нужном формате. Если вы используете программное обеспечение для редактирования видео, используйте настройки экспорта YouTube для экспорта файла, это должно обеспечить успешную загрузку.
- Используйте рекомендуемые форматы. Wix Video поддерживает множество форматов видео, но некоторые работают лучше, чем другие. Мы рекомендуем загружать файлы mp4 или .mov, закодированные с помощью кодека h264.
- Проверьте подключение к интернету. Время загрузки зависит от интернет-соединения и поставщика услуг. Попробуйте перезапустить модем и маршрутизатор и убедитесь, что компьютер не переходит в «спящий режим». Если он находится в спящем режиме, попробуйте загрузить файл снова.
- Проверьте настройки браузера. Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии, попробуйте использовать другой браузер и проверьте, есть ли у вас приложения, которые могут замедлить загрузку.
- Удалить все настройки конфиденциальности: необходимо удалить настройки конфиденциальности на стороне платформы. Например, если вы используете YouTube, вам нужно отключить все настройки конфиденциальности в своем аккаунте YouTube, чтобы его можно было добавить на Wix. Видео с настройками конфиденциальности не будут правильно отображаться. Подробнее.
Рекомендуемые настройки
Настройки видео:
- Тип сжатия: H.264
- Частота кадров: предпочтительнее 30. 23,98, 24, 25, 29,97 также допустимы.
- Скорость передачи данных: автоматически
- Ключевые кадры: автоматический
- Изменение порядка кадров: не отмечено
- Поддерживаемые файлы: вы можете загружать все популярные форматы видео (Mov, Quicktime, AVI, MP4). Ваше видео автоматически перекодируется в форматы MPEG4 (содержащий кодек H.264) и WEBM.
Аудио или настройки звука:
- Формат: AAC
- Проблемы с синхронизацией аудио и видео: при редактировании убедитесь, что ваши аудио- и видеодорожки имеют одинаковую длину. Например, если звук воспроизводится 50 секунд, а видео воспроизводится только 40 секунд, это может вызвать проблемы с синхронизацией.
Важно:
Если после устранения неполадок проблема не решится, предоставьте нам соответствующий видеофайл. Загрузите файл на Google Диск или Dropbox и добавьте ссылку для скачивания в следующий ответ.
Убедитесь, что ссылка открыта.