Устранение неполадок менеджера каналов Wix Отели (HotelRunner)
4 мин.
Менеджер каналов нашего партнера HotelRunner - это сложная функция, которая обрабатывает данные сразу из нескольких систем. Проблемы с синхронизацией иногда могут возникать между Wix Отели и менеджером каналов или между менеджером каналов и внешними каналами (например, Bookings.com, Expedia.)
Важно:
Действия, описанные в этой статье, относятся к предыдущей версии Wix Hotels. В настоящее время мы находимся в процессе выпуска нового приложения для отелей Wix Hotels by HotelRunner, но это приложение пока доступно не всем.
Как узнать, какая у меня версия Wix Отелей?
Любые изменения, которые вы вносите в Менеджер каналов, должны производиться через ваш аккаунт Wix. Не входите в аккаунт на сайте Hotelrunner.com для внесения изменений, поскольку это может привести к несоответствию цен и доступности для внешних каналов.
Выберите проблему, с которой вы столкнулись, чтобы узнать, как ее решить:
Календарь моего канала заблокирован или показывает 0,00 для цен, хотя в календаре Wix всё в порядке
Бронирования, сделанные через сайт Wix, не отображаются в моих каналах
Бронирования, сделанные через канал, не отображаются в панели управления Wix
Мы поменяли цены в Wix, но которые из них не отражаются или только частично отражаются в других каналах
Нужна помощь?
Если вам все еще нужна помощь с менеджером каналов Wix Hotels, пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите следующую информацию:
- вся соответствующая информация, включая название отеля, номера и даты бронирования / неверные цены, которые вы видите.
- Любые снимки экрана, которые иллюстрируют проблему, особенно снимки экрана вашего календаря с внешних каналов, отображающие неверную информацию.
- Любые ссылки на действующие страницы бронирования вашего сайта на соответствующих внешних каналах (например, ваша страница бронирования на Booking.com или Airbnb).