Центр поддержки Wix
    Главная
    Специалисты Wix: возврат средств при выставлении регулярных счетов

Специалисты Wix: возврат средств при выставлении регулярных счетов

1 мин. чтения
Если вы выставляете регулярные счета, с помощью Wix Payments можно оформить возврат средств за любой платеж, совершенный клиентом. После отмены счета все премиум-планы Wix, добавленные на сайт клиента, удаляются. На возврат средств уходит от 3-5 рабочих дней, конкретные сроки зависят от эмитента кредитной карты.
Важно:
  • Если вы не пользуетесь Wix Payments, вам потребуется провести возврат средств в аккаунте соответствующей платежной системы.
  • Вы можете оформить частичный возврат за регулярно выставляемые счета, в которые входят только ваши услуги.
  • В общем случае комиссия Wix Payments за обработку платежей не возвращается. Размер комиссии возмещается только в случае возвратного платежа (чарджбэка).
  • Мы автоматически вернем деньги за любой годовой премиум-план, если вы обработаете полный возврат средств в течение 60 дней после оплаты. Мы не можем вернуть деньги за премиум-планы Wix с ежемесячной оплатой. Если с момента оплаты прошло 60 дней, вы можете вернуть деньги только за услуги клиенту.

Чтобы оформить возврат средств за регулярно выставляемый счет:

  1. Нажмите Для специалиста в верхней части аккаунта Wix.
  2. Перейдите во вкладку Выставление счетов слева.
  3. Перейдите во вкладку Платежи слева.
  4. Нажмите на платеж, который хотите вернуть.
  5. Нажмите Вернуть средства.
  1. Введите сумму для возврата и оставьте пометку о возврате для себя (при необходимости).
  2. Нажмите Вернуть средства.
  3. Нажмите Да, возместить для подтверждения.
Примечание:
Если на вашем аккаунте Wix Payments недостаточно средств, нажмите Добавить средства и завершить возврат, чтобы перевести средства на свой счет и завершить процесс возврата.

Была ли статья полезна?

|