- Технический помощник Wix
Технический помощник Wix
3 мин.
Если у вас возникли неполадки с опубликованным сайтом или редактором, воспользуйтесь нашим интерактивным инструментом для устранения неполадок, приведенным ниже.
Откройте интерактивный инструмент для устранения неполадок
Устранение технических неполадок вручную
Вы также можете выполнить следующие действия, чтобы решить технические проблемы вручную:
1. Попробуйте режим инкогнито
Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито. Если у вас нет проблем в режиме инкогнито, скорее всего, вы столкнулись с локальной проблемой. Выполните следующие действия.
2. Очистите кеш браузера
Локальные проблемы часто можно решить, очистив кеш браузера. Если проблема не решена, попробуйте отключить дополнительные приложения и расширения браузера (см. ниже).
3. Отключите дополнительные приложения и расширения
Локальные проблемы также могут быть вызваны расширениями или надстройками (в том числе установленными программами безопасности).
Чтобы отключить расширения в Google Chrome:
Чтобы отключить расширения в Google Chrome:
- Откройте Google Chrome.
- Нажмите значок Еще
. - Выберите Дополнительные инструменты и нажмите Расширения.
- Снимите флажок Включено.
Чтобы отключить расширения в Firefox:
- Откройте Firefox.
- Нажмите значок меню
. - Выберите Дополнения и темы.
- Выберите панель Расширения или Темы.
- Выберите дополнение и нажмите Отключить.
- Нажмите Перезагрузить сейчас (после перезапуска ваши вкладки будут сохранены и восстановлены).
Чтобы отключить расширения в Edge:
- Откройте Edge.
- Нажмите значок Еще.
- Выберите Расширения.
- Нажмите на расширение правой кнопкой мыши и выберите Отключить.
Чтобы отключить расширения в Safari:
- Откройте Safari.
- Нажмите на меню Safari и выберите Настройки.
- Нажмите Расширения.
- Выберите расширение и снимите флажок Включить.
4. Проверьте версию браузера
Перейдите на сайт whatismybrowser.com, чтобы проверить, что вы используете последнюю версию браузера. Если ваш браузер устарел, мы рекомендуем установить последнюю версию браузера. Проверьте, какие браузеры, совместимы с Wix.
5. Попробуйте использовать другой браузер
Чтобы определить, связана ли эта проблема с браузером, попробуйте открыть сайт в другом совместимом браузере.
Примечание: если использование другого браузера устраняет неполадку, свяжитесь с нами, и мы поможем устранить неполадки в проблемном браузере. Обязательно отправьте нам название и версию совместимого браузера, с которым у вас возникли проблемы.
6. Отключите пользовательский код
Добавление стороннего пользовательского кода может привести к неожиданным результатам, которые повлияют на производительность вашего сайта. Если вы добавили собственные фрагменты кода, попробуйте отключить их и посмотреть, решит ли это проблему.
Чтобы отключить сторонний код:
- Перейдите в раздел Настройка в панели управления сайтом.
- Нажмите Пользовательский код в разделе Дополнительно.
- Отключите переключатель
рядом с каждым добавленным фрагментом кода. 
- Перезагрузите сайт или редактор, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Важно: Wix не предоставляет поддержку технических проблем, связанных со сторонними кодами. Если у вас возникли проблемы с кодом, обратитесь напрямую к его разработчику. Подробнее о встраивании пользовательских фрагментов кода.
7. Отключите антивирусное ПО
Временно отключите антивирус (он может мешать загружать определенные сайты), а затем перезагрузите сайт.
8. Попробуйте другое сетевое подключение
Подключитесь к другой сети Wi-Fi. Если у вас нет доступа к другой сети, вы можете создать точку доступа Wi-Fi на мобильном телефоне, чтобы устранить проблемы с опубликованным сайтом.
Примечание: не рекомендуется использовать точку доступа Wi-Fi для устранения неполадок редактора Wix или Studio.
Некоторые государственные учреждения ограничивают доступ к определенным URL-адресам, включая серверы Wix. Сюда входят школы, университеты, публичные библиотеки, органы госуправления и многие другие.
Если использование другой сети решает проблему, мы рекомендуем:
- Свяжитесь с вашим ИТ-отделом (при возможности), чтобы они внесли Wix в белый список.
- Если вы не в сети с ограниченным доступом, сообщите нам, с каким интернет-провайдером у вас возникли проблемы с сайтом.
Была ли статья полезна?
|