Устранение неполадок в Wix Stores: клиенты не могут оформить заказ в магазине
2 мин.
Если клиенты не могут оформить заказ в вашем магазине или получают сообщение об ошибке «Мы не можем принять оплату онлайн. Чтобы завершить покупку, пожалуйста, свяжитесь с нами», убедитесь, что вы настроили все необходимое для работы магазина.
Шаг 1 | Настройте способ оплаты
Чтобы получать платежи на сайте, необходимо настроить хотя бы один способ оплаты. Для настройки платежей перейдите в раздел Прием платежей в панели управления сайтом.
В большинстве случаев Wix автоматически предлагает вам наиболее подходящие способы оплаты, доступные в вашем регионе. В число доступных провайдеров могут входить:
- Wix Payments: подключите платежную систему Wix. Подробнее
- Кредитные и дебетовые карты: подключитесь к сторонней платежной системе (например, Square, Stripe), чтобы принимать платежи по банковским картам. Подробнее
- PayPal: принимайте платежи через PayPal. Обратите внимание, что если вы выберете опцию PayPal, клиенты смогут платить банковской картой, даже если у них нет аккаунта PayPal. Подробнее
- Офлайн-оплата: принимайте наличные, платежи через приложения, чеки, банковские переводы или любую другую форму оплаты, которая не отслеживается онлайн. При выборе этого метода покупатели увидят инструкции по оплате. Подробнее
Шаг 2 | Перейдите на подходящий премиум-план
Чтобы принимать платежи в магазине, необходимо перейти на премиум-план «Бизнес и eCommerce».
Примечание:
Если вы подключили план для сайтов, вы можете перейти на план «Бизнес и eCommerce». Все оставшиеся средства вашего текущего премиум-плана вычитаются из стоимости нового премиум-плана. Подробнее
Шаг 3 | Создайте правила доставки
Чтобы продавать товары клиентам в определенной стране, у вас должны быть заданы правила доставки / самовывоза, которые применяются в этой стране.
Например, если вы создали правила доставки для России и Беларуси, а клиент, который пытается купить товар, находится в Казахстане, он получит сообщение, что ваш магазин не доставляет товары в этот регион.
Совет:
Вы можете создать правила доставки для отдельных стран, а также международные правила для остальных регионов мира. Подробнее