Почему некоторые письма из маркетинг-рассылки не были доставлены?
2 мин. чтения
О возвратах рассылок
Возвраты (bounce) писем – это отчеты почтовых сервисов о том, что письмо не доставлено. Жесткие возвраты (Hard bounce) связаны с постоянной проблемой, которая мешает отправке вашей рассылки пользователям.
Существует несколько причин возвратов:
- адрес почты получателя указан неверно
- домен получателя более неактивен
- ошибки в написании почты
- почтовый ящик больше не используется
Как возврат рассылки влияет на вас?
Если у вашей рассылки высокий уровень возвратов, это может иметь несколько последствий:
- Отклоненные письма: Wix может отклонять ваши письма (маркетинг-рассылки
). Они не будет отправлены до тех пор, пока вы не почистите список контактов и постепенно восстановите репутацию отправителя. Для того, чтобы защитить систему и других пользователей от спаммеров, вам необходимо доказать и "вырастить" свою репутацию. Отправление рассылки в первый раз слишком большому количеству контактов, без выстроенной истории отправлений, может навредить вашей репутации. - Уменьшение количества отправляемых писем: количество писем (число контактов, которому вы можете отправить каждую рассылку) может быть уменьшено, если большое количество рассылок вернулось. Wix ограничивает количество отправляемых писем для того, чтобы защитить репутацию отправителя. Если количество отправляемых вами писем было уменьшено, вам нужно будет отправить рассылку нескольким маленьким группам контактов вместо одной большой.
- Заблокированный аккаунт: если в течение длительного времени уровень возврата рассылок останется высоким, Wix может заблокировать сервис маркетинг-рассылки
из-за нарушения условий использования Wix Email-маркетинг.
Что вам следует сделать:
Если рассылка не будет доставлена определенному контакту, он будет добавлен в группу Отклоненные в Контактах. Мы автоматически удаляем адреса, попавшие в эту папку, из списков контактов для будущих рассылок, чтобы улучшить вашу репутацию отправителя.
Изменение, исправление в настройках данного контакта удалит его из группы Отклоненные.
Изменение, исправление в настройках данного контакта удалит его из группы Отклоненные.
Если ваша рассылка получила высокий уровень возврата, очень важно сделать следующее:
- Проверьте список контактов в папке Не доставлено и проверьте, если есть опечатки в адресах получателей.
- Свяжитесь с одним из контактов, который не получил от вас рассылку и попросите его/её подписаться заново, используя другой адрес электронной почты.
- Удалите контакт из списка и не отправляйте ему больше рассылку, если вам не удалось исправить адрес его электронной почты.
- Добавьте форму подписки на ваш сайт, чтобы получить "органический" список контактов для рассылки
- Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по отправке рассылки, чтобы узнать как именно создать список подписчиков.
Чтобы просмотреть контакты, которые не получили рассылку:
- Войдите в рассылку Email-маркетинг.
- Нажмите Статистика в соответствующей рассылке.
- Нажмите Не доставлено в Статистика письма.
Как повысить доставляемость писем?
Если вы заметили, что большое число писем в рассылке отклоняется, попробуйте сделать следующее:
- Используйте для отправки рассылки почтовый адрес с доменной почтой и записями DKIM и SPF. Так вы повысите шанс на то, что ваши домен, адрес почты и рассылка будут подтверждены.
- Отправляйте рассылки только тем людям, которые подписались на получение обновлений. (Лучший способ создать и расширить список рассылки - добавить на свой сайт форму подписки.)
- Проверьте правильность написания тех адресов, на которые письма не были доставлены.
- Если у вас есть альтернативные адреса электронной почты подписчиков, кому письма не были доставлены, свяжитесь с ними напрямую и предложите им повторно подписаться на ваши рассылки.
- Если у вас нет возможности исправить адрес электронной почты контакта, удалите его из списка рассылки и больше не отправляйте письма на него.
- Проверяйте свой список рассылки каждые шесть месяцев. Удалите всех, с кем вы не общались в течение последних 12 месяцев.
- Прочитайте наши Рекомендации по проведению маркетинг-рассылки.
Совет:
Чтобы поддерживать чистый список контактов, вы можете воспользоваться инструментом проверки почтовых адресов, таким как BriteVerify. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Была ли статья полезна?
|