Пользователи сайта: пользователи, сообщающие о проблемах с другими пользователями
4 мин.
Чтобы ваш Пользовательский раздел оставался безопасным для всех, пользователи сайта могут сообщать вам о других участниках, если увидят спам, разжигание ненависти и оскорбления. Затем вы можете выбрать, что делать с жалобами - закрыть его или заблокировать соответствующего пользователя в своем Пользовательском разделе.
Просмотр отчетов в панели управления сайтом
Как только пользователь отправляет отчет о ком-то, вы получаете уведомление об этом по электронной почте и в панели управления сайта. Перейдите к списку пользователей, чтобы просмотреть детали отчета и решить, что делать с этим пользователем.
Чтобы просмотреть отчеты в панели управления:
- Перейдите в список пользователей в панели управления сайтом.
- Перейдите во вкладку Жалобы.
- Нажмите на значок Дополнительные действия рядом с соответствующим пользователем.
- Выберите, что делать с этим пользователем:
- Смотреть жалобы: просмотр сведений о жалобе, включая пользователя, который отправил жалобу, дату и причину, если указано.
- В зависимости от того, как вы хотите обработать эту жалобу, нажмите Заблокировать пользователя или Удалить жалобу.
- Удалить жалобы: удалите и закройте жалобу, которая был отправлена об этом пользователе.
- Просмотр пользователя: прежде чем принять решение, откройте карточку контакта пользователя, о котором сообщили, чтобы увидеть более подробную информацию.
- Заблокировать пользователя: заблокируйте этого пользователя в Пользовательском разделе, чтобы он не мог получить к нему доступ или зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты.
- Смотреть жалобы: просмотр сведений о жалобе, включая пользователя, который отправил жалобу, дату и причину, если указано.
рядом с соответствующим пользователем.Примечание:
При удалении жалобы, она автоматически удаляется без возможности увидеть ее снова в будущем.
Просмотр жалоб в приложении Wix
Вы можете использовать приложение Wix, чтобы просматривать жалобы о пользователях прямо с мобильного устройства.
Чтобы просмотреть жалобы в приложении Wix:
- Перейдите на сайт в приложении Wix.
- Нажмите Управление внизу.
- Нажмите Пользователи в разделе Клиенты и лиды.
- Нажмите Жалобы вверху.
- Нажмите на значок Дополнительные действия рядом с соответствующим пользователем.
- Выберите, что делать с этим пользователем:
- Отклонить жалобу: удалите жалобу, которая был отправлена об этом пользователе.
- Смотреть жалобы: просмотр сведений о жалобе, включая пользователя, который отправил жалобу, дату и причину, если указано.
- В зависимости от того, как вы хотите обработать эту жалобу, нажмите Заблокировать пользователя или Отклонить жалобу.
- Заблокировать пользователя: заблокируйте этого пользователя в Пользовательском разделе, чтобы он не мог получить к нему доступ или зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты.
внизу.
рядом с соответствующим пользователем.Примечание:
При отклонении жалобы, она автоматически удаляется без возможности увидеть ее снова в будущем.
Вопросы и ответы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Как пользователи могут подать жалобу?
Знают ли пользователи, если кто-то жалуется на них?
Могут ли пользователи пожаловаться на человека более одного раза?
Могут ли пользователи пожаловаться на меня или на администраторов моего сайта?