Отмена и возмещение заказов магазина через мобильное приложение Wix Owner
3 мин. чтения
С помощью мобильного приложения Wix Owner вы можете отменять и возмещать заказы на ходу. После отмены и возмещения заказа его статус меняется соответствующим образом.
Узнайте, как:
Важно:
Если вы измените статус заказа, вы не сможете вернуть прежний статус.
Отмена и возмещение заказов
Вы можете возмещать заказы, оплаченный через PayPal или Stripe непосредственно из мобильного приложения Wix Owner. Заказы, оплаченные через другие системы, следует возмещать через эти системы. Чтобы внести изменения в статус заказа, выполните следующие действия.
Чтобы отменить и возместить заказ:
- Откройте мобильное приложение Wix Owner
- Нажмите Заказы.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите на значок показать больше
вверху слева. - Выберите Отменить и вернуть средства.
- Выберите один из вариантов:
Отменить и возместить заказ, оплаченный вручную
Отменить и возместить заказ, оплаченный через PayPal или Stripe
Отменить и возместить заказ, оплаченный через другие системы
Отмена неоплаченного заказа
Если клиент передумал покупать товар и еще не оплатил заказ, вы можете отметить заказ.
Чтобы отменить заказ:
- Откройте мобильное приложение Wix Owner
- Нажмите Заказы.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите на значок показать больше
вверху слева. - Выберите Отменить заказ.
- (Уведомьте клиента:
- Активируйте переключатель Отправить подтверждение.
- При желании, напишите примечание для клиента. Примечание будет добавлено в письмо с уведомлением.
- Нажмите Вперед.
- Нажмите Отменить заказ.
Отмена заказов
Если клиент недоволен товаром, то вы можете возместить выполненный заказ.
Чтобы возместить заказ:
- Откройте мобильное приложение Wix Owner
- Нажмите Заказы магазина.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите на значок показать больше
вверху слева. - Выберите Вернуть средства.
- Если в заказе было несколько товаров, выберите товар и количество, которое вы хотите возместить.
- Если вы отслеживаете запасы товара, активируйте переключатель Обновить запас товара.
- Нажмите Вперед.
- Выберите один из вариантов:
Возместить заказ, оплаченный вручную
Отменить и возместить заказ, оплаченный через PayPal, Stripe и Wix Payments (если доступно в вашей стране)
Отменить и возместить заказ, оплаченный через другие системы