О том, как отписаться от маркетинг-рассылки
3 мин.
Каждая рассылка, которую вы отправляете, имеет ссылку для отказа от подписки в нижней части письма. Важно включить опцию отказа от подписки, чтобы соответствовать требованиям электронного маркетинга.
В панели управления вы можете увидеть, какие получатели отписались от вашего списка рассылки.
Важно:
Не пытайтесь добавить в письмо свою ссылку для отмены подписки, так как это может привести к отклонению вашей рассылки.
Как получатели отписываются от рассылки
Когда получатели открывают ваше письмо в своем почтовом ящике, они видят ссылку для отмены подписки внизу письма. Они могут нажать на ссылку, если считают, что получили ее по ошибке или больше не хотят получать контент от вас.
После того, как они нажмут на ссылку отписки, их попросят подтвердить, что они хотят отписаться от всех будущих писем от вас. После того, как они нажмут «Отписаться», они будут официально удалены из списка рассылки.
Просмотр контактов, которые отписались
Вы можете просмотреть, какие получатели отписались от вашего списка рассылки, в разделе «Список контактов» в панели управления сайтом. Выберите фильтрацию контактов по статусу подписки: подписаны и отписаны.
Чтобы просмотреть контакты, которые отписались:
- Перейдите во вкладку Контакты в панели управления сайтом.
- Нажмите на выпадающий список Фильтр: и прокрутите вниз до раздела Статус подписки.
- Нажмите Отписавшиеся.
Список контактов фильтруется по тем, кто отписался от рассылки.
Примечание:
Если вы просматриваете или тестируете электронные письма, ссылка для отмены будет вести к этой статье, а не к потоку отписки. Однако после публикации и отправки получателям ссылка для отмены подписки работает в обычном режиме.
Устранение неполадок со ссылкой для отказа от подписки
Если у вас возникли проблемы со ссылкой для отказа от подписки (ссылка не отображается или не работает), попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Шаг 1 | Проверьте, была ли ссылка в тестовом письме
Шаг 2 | Убедитесь, что вы дважды подтвердили отказ от подписки
Шаг 3 | Проверьте ссылку в почтовом клиенте, отличном от Microsoft Outlook
Примечание:
Текст отказа от подписки внизу ваших почтовых рассылок написан на языке аккаунта Wix. Чтобы изменить язык, измените язык аккаунта. Если вы измените язык, текст отказа от подписки изменится только для будущих кампаний. Все предыдущие кампании по-прежнему показывают исходный язык.