Как создать политику условий использования?
8 мин. чтения
Условия использования - это набор юридических терминов, которые определяет владелец веб-сайта. В них изложены условия и положения, регулирующие деятельность посетителей сайта на указанном веб-сайте, а также взаимоотношения между посетителями сайта и владельцем веб-сайта.
Условия должны определяться в соответствии с конкретными потребностями и характером каждого веб-сайта. Например, веб-сайт электронной торговли, предлагающий продукты клиентам и проведение транзакций через сайт, требует условий, которые отличаются от Условий веб-сайта, который предоставляет только информацию.
Условия использования - это соглашение между владельцем веб-сайта и пользователями веб-сайта; они подробно описывают политику и процедуры, проводимые веб-сайтом. Во многих отношениях условия использования предоставляют владельцу веб-сайта возможность защитить себя от возможного юридического воздействия.
Кроме того, существуют юридические обязательства уведомлять пользователей веб-сайта о такой деятельности, и во многих случаях требование выполняется при помощи условий использования.
Поэтому очень важно и настоятельно рекомендуется, чтобы на веб-сайтах были четкие и всеобъемлющие термины, которые корректируются и адаптируются к конкретному веб-сайту и его деятельности.
Важно:
Представленные здесь пояснения и информация представляют собой только общие пояснения, информацию и образцы. Вы не должны полагаться на эту статью в качестве юридической консультации или на рекомендации относительно того, что вы на самом деле должны делать. Мы рекомендуем вам обратиться за юридической консультацией, чтобы помочь вам понять и создать свои собственные условия использования.
Что вам следует охватить в своих условиях использования?
Ниже приведен список проблем, которые обычно рассматриваются в условиях использования для веб-сайтов. Конечно, некоторые из проблем могут не иметь отношения к вашему веб-сайту (например, политика возврата не относится к веб-сайту, который ничего не продает), и для вашего сайта могут быть условия, которые не упомянуты ниже. Ниже приводится только ограниченный, обобщенный план и иллюстрация основных вопросов, которые обычно рассматриваются в условиях использования для веб-сайтов.
Владелец сайта, услуга и описание условий
Как и в каждом соглашении, в условиях использования необходимо четко указать владельца веб-сайта, то, что предлагает веб-сайт, и условия, являющиеся обязательным соглашением для пользователей веб-сайта. Если веб-сайт управляется юридическим лицом, важно указать полное и точное имя такого лица (а не коммерческое имя, используемое для деловой деятельности). Также важно определить, что предлагается на веб-сайте, и заявить, что условия являются юридическим соглашением, контролирующим использование веб-сайта посетителями и пользователями услуг.
Пример:
Этот сайт принадлежит и управляется [имя оператора вашего сайта]. В настоящих Условиях изложены условия использования, при которых вы можете использовать наш веб-сайт и услуги, которые мы предлагаем. Этот сайт предлагает посетителям [описание того, что предлагается на вашем сайте]. Получая доступ к веб-сайту нашего сервиса или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями.
Этот сайт принадлежит и управляется [имя оператора вашего сайта]. В настоящих Условиях изложены условия использования, при которых вы можете использовать наш веб-сайт и услуги, которые мы предлагаем. Этот сайт предлагает посетителям [описание того, что предлагается на вашем сайте]. Получая доступ к веб-сайту нашего сервиса или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями.
Кто может использовать ваш сайт; каковы требования к созданию аккаунта
Вы должны определить, кто имеет право и кому разрешено использовать веб-сайт и услуги, и, когда это уместно, какие требования предназначены для создания аккаунта.
Пример:
Чтобы использовать наш веб-сайт и/или получать наши услуги, вы должны достичь как минимум [добавить число] лет или совершеннолетия в соответствии с местным законодательством и обладать юридическими полномочиями, правом и свободой вступать в эти Условия как в обязательное соглашение. Вы не можете использовать этот веб-сайт и/или получать услуги, если это запрещено в вашей стране или в соответствии с любым законом или правилами, применимыми к вам.
Чтобы использовать наш веб-сайт и/или получать наши услуги, вы должны достичь как минимум [добавить число] лет или совершеннолетия в соответствии с местным законодательством и обладать юридическими полномочиями, правом и свободой вступать в эти Условия как в обязательное соглашение. Вы не можете использовать этот веб-сайт и/или получать услуги, если это запрещено в вашей стране или в соответствии с любым законом или правилами, применимыми к вам.
Основные коммерческие условия, предлагаемые клиентам
Если веб-сайт включает продажу продуктов и/или услуг, условия использования должны включать основные коммерческие условия для покупки или лицензирования таких услуг. Например, если веб-сайт предлагает подписку на продукт или услугу, в условиях необходимо определить условия такого лицензирования, подлежащие оплате взносы и условия продления подписки. Если веб-сайт предлагает физические продукты или товары, условия должны определять общие условия поставки (такие как доставка, возврат и гарантия на продукт).
Пример:
Покупая товар, вы соглашаетесь с тем, что: (i) вы несете ответственность за чтение полного описания товара, прежде чем принимать обязательства по его приобретению: (ii) вы вступаете в юридически обязывающий договор о покупке товара, когда вы обязуетесь купить товар и вы завершаете процесс покупки и оплаты.
Цены, которые мы взимаем за использование наших услуг/за наши продукты, перечислены на веб-сайте. Мы оставляем за собой право изменять цены на отображаемые товары в любое время, и исправлять ошибки в цене, которые могут непреднамеренно возникнуть. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице платежей.
Плата за услуги и любые другие платежи, которые могут возникнуть в связи с использованием вами услуги, такие как налоги и возможные сборы за транзакции, будут взиматься ежемесячно с вашего способа оплаты.
Покупая товар, вы соглашаетесь с тем, что: (i) вы несете ответственность за чтение полного описания товара, прежде чем принимать обязательства по его приобретению: (ii) вы вступаете в юридически обязывающий договор о покупке товара, когда вы обязуетесь купить товар и вы завершаете процесс покупки и оплаты.
Цены, которые мы взимаем за использование наших услуг/за наши продукты, перечислены на веб-сайте. Мы оставляем за собой право изменять цены на отображаемые товары в любое время, и исправлять ошибки в цене, которые могут непреднамеренно возникнуть. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице платежей.
Плата за услуги и любые другие платежи, которые могут возникнуть в связи с использованием вами услуги, такие как налоги и возможные сборы за транзакции, будут взиматься ежемесячно с вашего способа оплаты.
Политика возврата и возврата средств
Интернет-компании, продающие продукты, обязаны представить свою политику возврата товара и политику возврата средств. Это важно для соблюдения правил защиты потребителей. Данные условия позволяют избежать требований клиентов, которые не удовлетворены товарами, которые они покупают. Обратите внимание, что многие сайты, посвященные продаже физических товаров, устанавливают политику возврата в качестве отдельного документа. Обычно это включает в себя дополнительные инструкции и информацию о процедурах возврата и возмещения средств.
Пример:
Для любого неповрежденного товара просто верните его с прилагаемыми аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальной квитанцией (или подарочной квитанцией) в течение 14 дней с даты получения товара, и мы обменяем ее или предложим возмещение на изначальный способ оплаты. Кроме того, обратите внимание на следующее: (i) Товары могут быть возвращены только в стране, в которой они были первоначально приобретены; и (ii) следующие товары не могут быть возвращены: [список предметов].
Для любого неповрежденного товара просто верните его с прилагаемыми аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальной квитанцией (или подарочной квитанцией) в течение 14 дней с даты получения товара, и мы обменяем ее или предложим возмещение на изначальный способ оплаты. Кроме того, обратите внимание на следующее: (i) Товары могут быть возвращены только в стране, в которой они были первоначально приобретены; и (ii) следующие товары не могут быть возвращены: [список предметов].
Сохранение права на изменение предложения
Важно иметь возможность изменять предложение на сайте и/или через веб-сайт, не подвергаясь требованиям пользователей веб-сайта. Соответственно, условия должны включать формулировки, позволяющие владельцу веб-сайта свободно изменять услуги и продукты, предлагаемые на веб-сайте.
Пример:
Мы можем без предварительного уведомления изменять услуги; прекратить предоставление услуг или любых функций предлагаемых нами услуг; или создать ограничения для услуг. Мы можем навсегда или временно прекратить или приостановить доступ к услугам без уведомления и ответственности по любой причине или без причины.
Мы можем без предварительного уведомления изменять услуги; прекратить предоставление услуг или любых функций предлагаемых нами услуг; или создать ограничения для услуг. Мы можем навсегда или временно прекратить или приостановить доступ к услугам без уведомления и ответственности по любой причине или без причины.
Гарантии и ответственность за услуги и продукты
Сайты, предлагающие услуги или выставляющие на продажу товары, обычно определяют свою ответственность в отношении услуг или продуктов, которые они предлагают. Такие обязанности обычно включают гарантии, предоставляемые оператором веб-сайта, и должны соответствовать местным законам о защите прав потребителей. Мы рекомендуем проверить подобные обязательства с профессионалом.
Пример:
Когда мы получим действительное гарантийное требование на приобретенный у нас продукт, мы либо отремонтируем соответствующий дефект, либо заменим продукт. Если мы не сможем отремонтировать или заменить продукт в течение разумного срока, клиент будет иметь право на полное возмещение при оперативном возврате продукта нам. Мы будем оплачивать доставку отремонтированных или замененных продуктов заказчику, а клиент будет отвечать за обратную доставку продукта нам.
Когда мы получим действительное гарантийное требование на приобретенный у нас продукт, мы либо отремонтируем соответствующий дефект, либо заменим продукт. Если мы не сможем отремонтировать или заменить продукт в течение разумного срока, клиент будет иметь право на полное возмещение при оперативном возврате продукта нам. Мы будем оплачивать доставку отремонтированных или замененных продуктов заказчику, а клиент будет отвечать за обратную доставку продукта нам.
Право на интеллектуальную собственность, авторские права и логотипы
Чтобы защитить права владельца веб-сайта на содержание, материалы и продукты, важно включить формулировку, сохраняющую все права, и подчеркнуть, что посетителям и клиентам веб-сайта не предоставляются такие права.
Пример:
Услуги и все материалы в нем или переданные, включая, без ограничения, программное обеспечение, изображения, текст, графику, логотипы, патенты, товарные знаки, знаки услуг, авторские права, фотографии, аудио, видео, музыку и все связанные с ними права интеллектуальной собственности являются исключительной собственностью [Имя владельца веб-сайта]. За исключением случаев, явно указанных здесь, ничто в настоящих Условиях не считается созданием лицензии в рамках или под любыми такими Правами интеллектуальной собственности, и вы соглашаетесь не продавать, лицензировать, сдавать в аренду, изменять, распространять, копировать, воспроизводить, передавать, публично показывать, публично выполнять, публиковать, адаптировать, редактировать или создавать производные работы.
Услуги и все материалы в нем или переданные, включая, без ограничения, программное обеспечение, изображения, текст, графику, логотипы, патенты, товарные знаки, знаки услуг, авторские права, фотографии, аудио, видео, музыку и все связанные с ними права интеллектуальной собственности являются исключительной собственностью [Имя владельца веб-сайта]. За исключением случаев, явно указанных здесь, ничто в настоящих Условиях не считается созданием лицензии в рамках или под любыми такими Правами интеллектуальной собственности, и вы соглашаетесь не продавать, лицензировать, сдавать в аренду, изменять, распространять, копировать, воспроизводить, передавать, публично показывать, публично выполнять, публиковать, адаптировать, редактировать или создавать производные работы.
Право приостанавливать или удалять аккаунт пользователя
Веб-сайты должны быть в состоянии избежать злоупотребления веб-сайтом пользователями и/или избегать воздействия в результате незаконной деятельности, проводимой на веб-сайте (или с помощью услуги или продукта, предлагаемого на веб-сайте). Соответственно, веб-сайты, предлагающие услуги на основе подписки или онлайн-услуги (например, SAAS), обычно сохраняют возможность приостанавливать или отменять способность пользователя или клиента использовать веб-сайт или услуги.
Пример:
Мы можем навсегда или временно прекратить или приостановить ваш доступ к услуге без уведомления и ответственности по любой причине, в том числе, если по нашему единоличному решению вы нарушите какое-либо положение настоящих Условий или применимых законов или правил. Вы можете прекратить использование и потребовать удалить свой аккаунт и/или любые услуги в любое время. Несмотря на что-либо противоположное в вышесказанном, в отношении автоматически обновляемых подписок на платные услуги, такие подписки будут прекращены только по истечении соответствующего периода, за который вы уже произвели платеж.
Мы можем навсегда или временно прекратить или приостановить ваш доступ к услуге без уведомления и ответственности по любой причине, в том числе, если по нашему единоличному решению вы нарушите какое-либо положение настоящих Условий или применимых законов или правил. Вы можете прекратить использование и потребовать удалить свой аккаунт и/или любые услуги в любое время. Несмотря на что-либо противоположное в вышесказанном, в отношении автоматически обновляемых подписок на платные услуги, такие подписки будут прекращены только по истечении соответствующего периода, за который вы уже произвели платеж.
Возмещение убытков
Веб-сайты должны иметь возможность взимать компенсацию от пользователей и клиентов, которые наносят ущерб сайту или его владельцам. Обязательство о возмещении обычно рассматривается в условиях использования. Обязательства по возмещению ущерба необходимо скорректировать и приспосабливать соответствии с конкретными действиями каждого веб-сайта.
Пример:
Вы соглашаетесь возместить и обезопасить [владельца веб-сайта] от любых требований, убытков, ответственности, претензий или расходов (включая гонорары адвокатов), совершенных против них какой-либо третьей стороной из-за или в связи с вашим использованием веб-сайта или любых услуг, предлагаемых на веб-сайте.
Вы соглашаетесь возместить и обезопасить [владельца веб-сайта] от любых требований, убытков, ответственности, претензий или расходов (включая гонорары адвокатов), совершенных против них какой-либо третьей стороной из-за или в связи с вашим использованием веб-сайта или любых услуг, предлагаемых на веб-сайте.
Ограничение ответственности
Важно ограничить и оградить потенциальную ответственность, с которой может столкнуться владелец веб-сайта в результате своей деловой деятельности. Такие ограничения должны соответствовать местным применимым законам (что может ограничить возможность снижения ответственности).
Пример:
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, ни в коем случае [владельц веб-сайта] не несет ответственности за любые косвенные, штрафные, случайные, особые или примерные убытки, включая, помимо прочего, ущерб от упущенной выгоды, престижа фирмы, использования, данных или других нематериальных убытков, возникающих в связи с использованием или невозможностью использования услуги.
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, [владелец веб-сайта] не несет никакой ответственности за любые (i) ошибки, ошибки или неточности содержимого; (ii) телесное повреждение или материальный ущерб любого характера, возникающего в результате вашего доступа к нашему сервису или его использования; и (iii) любой несанкционированный доступ к нашим безопасным серверам или их использование и/или любой и всей персональной информации, хранящейся в нем.
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, ни в коем случае [владельц веб-сайта] не несет ответственности за любые косвенные, штрафные, случайные, особые или примерные убытки, включая, помимо прочего, ущерб от упущенной выгоды, престижа фирмы, использования, данных или других нематериальных убытков, возникающих в связи с использованием или невозможностью использования услуги.
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, [владелец веб-сайта] не несет никакой ответственности за любые (i) ошибки, ошибки или неточности содержимого; (ii) телесное повреждение или материальный ущерб любого характера, возникающего в результате вашего доступа к нашему сервису или его использования; и (iii) любой несанкционированный доступ к нашим безопасным серверам или их использование и/или любой и всей персональной информации, хранящейся в нем.
Право изменять Условия
Чтобы иметь возможность изменять ваши условия без необходимости получения согласия и одобрения пользователей, мы рекомендуем сохранить возможность изменять условия на веб-сайте владельца.
Пример:
Мы оставляем за собой право изменять эти условия время от времени по собственному усмотрению. Поэтому вы должны периодически просматривать эту страницу. Когда мы изменим Условия, мы уведомим вас, что в Условиях внесены существенные изменения. Ваше дальнейшее использование Сайта или нашего сервиса после любого такого изменения означает ваше согласие с новыми Условиями. Если вы не согласны ни с одним из этих условий, ни с какой-либо будущей версией Условий, не используйте или не пользуйтесь (или не открывайте) веб-сайт или услугу.
Мы оставляем за собой право изменять эти условия время от времени по собственному усмотрению. Поэтому вы должны периодически просматривать эту страницу. Когда мы изменим Условия, мы уведомим вас, что в Условиях внесены существенные изменения. Ваше дальнейшее использование Сайта или нашего сервиса после любого такого изменения означает ваше согласие с новыми Условиями. Если вы не согласны ни с одним из этих условий, ни с какой-либо будущей версией Условий, не используйте или не пользуйтесь (или не открывайте) веб-сайт или услугу.
Рекламные электронные письма и контент
Многие страны требуют, чтобы вы получили согласие своих пользователей, прежде чем отправлять им рекламные сообщения. Форма такого согласия и юридические требования варьируются от страны к стране, и поэтому мы рекомендуем обратиться за юридической помощью по этому вопросу.
Пример:
Вы соглашаетесь получать время от времени рекламные сообщения и материалы от нас, по почте, электронной почте или в любой другой форме, которую вы можете нам предоставить (включая номер телефона для звонков или текстовых сообщений). Если вы не хотите получать такие рекламные материалы или уведомления, просто сообщите нам об этом в любое время.
Вы соглашаетесь получать время от времени рекламные сообщения и материалы от нас, по почте, электронной почте или в любой другой форме, которую вы можете нам предоставить (включая номер телефона для звонков или текстовых сообщений). Если вы не хотите получать такие рекламные материалы или уведомления, просто сообщите нам об этом в любое время.
Правовое регулирование и разрешение споров
Важно определить законы и правила, в соответствии с которыми действуют веб-сайт и деятельность бизнеса. Общепринятым является определение местонахождения судов, которые обладают юрисдикцией в отношении споров между владельцем веб-сайта и любым клиентом или пользователем. Некоторые термины включают положения, предусматривающие применение арбитражных процедур в качестве единственного механизма разрешения споров. Также возможно отказаться от определенных судебных процессов (например, присяжных или групповых действий).
Пример:
Настоящие Условия, права и средства защиты, предусмотренные настоящим Договором, и любые и все претензии и споры, связанные с этими и/или услугами, регулируются, толкуются и применяются во всех отношениях исключительно в соответствии с внутренними законами [ Название страны / государства], без учета принципов коллизионного права. Любые и все такие претензии и споры должны быть поданы, и вы тем самым даете согласие на их решение исключительно судом компетентной юрисдикции, указанным в [Название города судов]. Настоящим исключается применение Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров.
Настоящие Условия, права и средства защиты, предусмотренные настоящим Договором, и любые и все претензии и споры, связанные с этими и/или услугами, регулируются, толкуются и применяются во всех отношениях исключительно в соответствии с внутренними законами [ Название страны / государства], без учета принципов коллизионного права. Любые и все такие претензии и споры должны быть поданы, и вы тем самым даете согласие на их решение исключительно судом компетентной юрисдикции, указанным в [Название города судов]. Настоящим исключается применение Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров.
Сведения о поддержке и контактной информации клиента
В условиях следует указать контактную информацию, позволяющую пользователям и клиентам получать услуги по поддержке клиентов и связываться с веб-сайтом и его операторами.
Положения, рекомендуемые для веб-сайтов с сообществами пользователей
Wix предлагает своим пользователям возможность создавать сообщества для пользователей своих веб-сайтов, чтобы лучше взаимодействовать с такими пользователями.
Если ваш сайт включает сообщество пользователей, мы рекомендуем, чтобы в условиях веб-сайта было указано, что все пользователи, которые присоединяются к сообществу, имеют общедоступный профиль, который является общедоступным для посетителей сайта, и что их общественная деятельность (например, их сообщения или комментарии) будет видна другим посетителям сайта.
Важно пояснить, что пользователь веб-сайта всегда может отказаться и покинуть сообщество, и при этом профиль такого пользователя не будет общедоступным. Естественно, в таком случае пользователь не сможет использовать функции сообщества (например, комментировать или оставлять сообщения).
Если ваш сайт включает сообщество пользователей, мы рекомендуем, чтобы в условиях веб-сайта было указано, что все пользователи, которые присоединяются к сообществу, имеют общедоступный профиль, который является общедоступным для посетителей сайта, и что их общественная деятельность (например, их сообщения или комментарии) будет видна другим посетителям сайта.
Важно пояснить, что пользователь веб-сайта всегда может отказаться и покинуть сообщество, и при этом профиль такого пользователя не будет общедоступным. Естественно, в таком случае пользователь не сможет использовать функции сообщества (например, комментировать или оставлять сообщения).
Примечание:
Мы рекомендуем указать дату вступления в силу условий использования и обновлять ее каждый раз, когда происходит существенное изменение.
Была ли статья полезна?
|