Добавление кнопок FAQ в чат Wix
2 мин.
Откройте клиентам доступ к часто задаваемым вопросам и ответам (FAQ) прямо из окна чата, чтобы они могли мгновенно находить необходимую информацию даже если вы не в сети. Вы можете поместить в чате до пяти кнопок FAQ. Если на вашем сайте установлено приложение Wix FAQ, вы также можете добавить уже существующие разделы FAQ в Wix Чат.
Чтобы добавить кнопки FAQ в окно чата:
- Нажмите Начать.
- Нажмите на переключатель Показать вопросы и ответы в чате сайта, чтобы активировать его.
- (Необязательно) Установите флажок в поле Приветственное сообщение и добавьте сообщение, которое пояснит посетителям сайта, как работают кнопки вопросов и ответов, например, «Нажмите на вопрос, чтобы мгновенно получить ответ».
- Нажмите + Добавить вопрос.
- Выберите, что вы хотите сделать:
Создать новый вопрос
Добавить вопрос из раздела часто задаваемых вопросов
6. Нажмите Сохранить.
7. (Необязательно) Нажмите на значок Другие действия , чтобы удалить или отредактировать вопрос.
, чтобы удалить или отредактировать вопрос.
Выбранные вами вопросы появятся в окне чата. Чтобы увидеть ответы на часто задаваемые вопросы, нажмите «Предпросмотр» на вашем сайте.
Вопросы и ответы в кнопках FAQ отображаются в виде обычного текста. Даже если вы настроили приложение с часто задаваемыми вопросами в редакторе, вопрос по-прежнему отображается в виде обычного текста в чате Wix.