Выбор между обязательными и всеми полями адреса для выставления счета
5 мин.
Убедитесь, что процесс оформления заказа на вашем сайте максимально оптимизирован, включив только те поля оплаты, которые необходимы для каждого заказа — при условии, что этот вариант вам подходит.
Когда вы выбираете Только поля, необходимые для оплаты и налогов, отображаются поля адреса выставления счета, которые необходимы для выполнения определенного заказа, а все поля, которые не являются обязательными, скрываются.
Ознакомьтесь с примером того, как выбор поля оплаты влияет на оформление заказа
Важно:
Проверьте в местных органах власти или в локациях ваших клиентов, чтобы узнать, обязаны ли вы всегда спрашивать адрес для выставления счетов.
Где клиенты видят поля адреса для выставления счетов?
При оформлении заказа клиент сначала вводит свои данные клиента (эл. почта, имя и номер телефона).
Далее клиент может ввести данные о доставке (т. е. свой адрес). Раздел деталей доставки появляется, когда необходимо доставить товар или когда занятие, забронированное через Wix Bookings, должно проходить у клиента дома.
Однако в других случаях этот раздел не нужен и не отображается (например, для цифровых загрузок).
Наконец, после раздела оплаты клиенты попадают в раздел платежных адресов.
Примечание:
Если ваш клиент оформляет заказ с помощью PayPal, Apple Pay, Google Pay или вручную, «Адрес выставления счета» не отображается.
Значение чекбокса «Совпадает с адресом доставки»
Как уже упоминалось, клиенты иногда заполняют данные о доставке (например, для товаров физического магазина), а иногда и нет (например, для товаров в цифровом магазине).
Если ваш клиент уже ввел данные о доставке, флажок «Совпадает с адресом доставки» будет установлен по умолчанию. В противном случае это не так, и клиенты должны ввести свой платежный адрес.
Когда это может стать проблемой?
Клиенты не хотят вводить ненужную информацию. Когда вы продаете любой из следующих вариантов, ввод платежного адреса может не потребоваться.
- Цифровые товары
- Услуги Wix Bookings, для которых не требуется адрес клиента
- Тарифные планы
- Товары для самовывоза из ресторана
- Подарочные карты
- Пожертвования
Что определяет, какие поля являются необходимыми?
Многие факторы определяют, какие поля должны быть заполнены клиентом для выполнения заказа. В разных локациях разные требования. Это означает, что клиент из одной страны может быть обязан ввести адрес для конкретной продажи, а другому покупателю из другого региона это может не потребоваться.
Факторы, определяющие, какие поля являются обязательными:
- Местоположение клиента
- Платежная система, используемая для продажи
- Как рассчитывается налог
- Будет ли товар отправлен клиенту
Преимущества выбора настройки «Только поля, необходимые для оплаты и налогов»
Когда процесс оформления заказа слишком короткий или сложный, клиенты с большей вероятностью откажутся от покупки. Вот почему важно поддерживать максимально быстрое и бесперебойное оформление заказа, в том числе избегая ненужных шагов, таких как задача от клиентов заполнить все поля платежного адреса, даже если некоторые из них не являются обязательными.
Когда адреса необходимы для целей налогов:
В некоторых случаях платежный адрес необходим для расчета налога с продаж или НДС. Например, если вы взимаете налог на цифровые товары, вам может потребоваться взимать плату с клиентов только в определенных местоположениях. Чтобы определить, применяется ли налог, клиентам может потребоваться ввести свой адрес.
Примеры продавцов, которые могут выбрать вариант Только поля, необходимые для оплаты и налогов:
Вы продаете сессии Wix Bookings, которые проходят в вашем местоположении
Вы собираете пожертвования через Wix Donations
Преимущества выбора настройки «Все поля адреса для выставления счета»
Постоянно отображая все поля, вы снижаете риск несоответствия, например, при отправке счетов или чеков.
Примеры продавцов, которые могут выбрать вариант Все поля для выставлеия счетов:
Вы продаете по всему миру и не можете быть уверены в правилах каждой страны
Вам необходимо узнать адрес покупателя, чтобы отправить счет или чек.
Часто задаваемые вопросы
Как настройка полей адреса выставления счетов влияет на аналитику?
Какие различия я увижу во вкладке «Заказы» и в письмах по эл. почте?