Wix Studio: Просмотр заявок в команду поддержки Wix
2 мин.
Управляйте взаимодействием вашей команды с командой сопровождения клиентов в одном месте. В рабочем пространстве Wix Studio вы можете отслеживать предыдущие обращения, проверять статус заявок и просматривать ранее найденные решения. Используйте поиск или фильтры по отправителю, сайту или статусу, чтобы быстро находить нужную информацию.
Просмотр заявок
Вкладка Заявки в команду поддержки предоставляет полный обзор истории заявок вашей команды, помогая эффективно отслеживать проблемы и возвращаться к ранее найденным решениям.
Заявки классифицируются по статусу, чтобы вы могли отслеживать их прогресс:
- Открыта: ожидает ответа от вас или от команды сопровождения.
- Сообщение об ошибке: определена как ошибка и находится в процессе рассмотрения.
- Закрыта: проблема решена и отмечена как закрытая.
Чтобы просмотреть обращения:
- Перейдите в раздел Заявки в команду поддержки в рабочем пространстве Wix Studio.
- Наведите курсор на обращение и нажмите Смотреть, чтобы просмотреть переписку с командой поддержки Wix.
- Используйте строку поиска или фильтр, чтобы сузить обращения по репортеру, сайту или статусу.
Появилось что-то новое?
Нажмите + Создать новую заявку в правом верхнем углу, чтобы начать новую переписку с командой сопровождения клиентов Wix.
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы узнать больше.
Какие обращения отображаются в списке?
Можно ли искать обращение по ключевым словам?
Можно ли просматривать неотвеченные обращения?
Могу ли я переоткрыть обращение?
Могу ли я отредактировать или удалить заявку?
Как найти номер обращения из прошлых взаимодействий, если я не перешел(а) на Wix Studio?