Wix Restaurants: устранение неполадок при печати заказов из приложения Wix Owner

3 мин. чтения

Важно:

Эта статья посвящена исходной версии приложения Заказы ресторана.
Мы выпустили новое приложение для онлайн-заказов. Узнайте, как добавить и настроить новое приложение Wix Заказы ресторана (новое).

Если у вас возникли проблемы с печатью заказов в ресторане Wix из приложения Wix Owner, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок.

Прежде чем начать:

Убедитесь, что вы используете совместимый принтер. Для печати заказов из приложения у вас должен быть сетевой/WiFi-принтер или принтер Star Micronics TSP143 / bluetooth-принтер Star Micronics TSP654II.

Убедитесь, что индикатор состояния Bluetooth горит.

Подключите bluetooth-принтер к мобильному устройству / iPad

Сбросьте настройки Bluetooth на вашем принтере

Разорвите пару между мобильным устройством и принтером, а затем выключите устройство.
1. Выключите принтер.
2. В настройках мобильного устройства коснитесь Bluetooth, чтобы увидеть сопряженные устройства Bluetooth.
3. Коснитесь символа справа от названия принтера.
4. Нажмите Забыть это устройство, чтобы удалить принтер из списка устройств Bluetooth.
Включите принтер.
Найдите кнопку сброса, расположенную на задней панели принтера, нажмите ее и удерживайте.
Удерживая нажатой кнопку сброса, включите принтер. Продолжайте удерживать кнопку сброса в течение 10 секунд после включения принтера, а затем отпустите кнопку сброса.
Индикаторы на передней панели принтера начнут мигать. Подождите, пока индикатор питания не загорится зеленым цветом, а индикатор ошибки не погаснет.
Протестируйте принтер.
1. Выключите принтер.
2. Удерживайте кнопку FEED.
3. Удерживая нажатой кнопку FEED, включите принтер.
4. Когда принтер начнет печать, отпустите кнопку FEED.
5. Убедитесь, что на второй странице содержится информация о принтере Bluetooth.
Включите мобильное устройство и соедините его с принтером чеков (следуя инструкциям выше).

Устранение неисправностей принтера Star Micronics TSP654II

Проверьте правильность загрузки бумаги; также убедитесь, что индикатор статуса горит зеленым.
Разорвите пару между мобильным устройством и принтером.
1. Выключите принтер.
2. В настройках мобильного устройства коснитесь Bluetooth, чтобы увидеть сопряженные устройства Bluetooth.
3. Коснитесь символа 'i' справа от названия принтера.
4. Нажмите Забыть это устройство, чтобы удалить принтер из списка устройств Bluetooth.
Верните принтер чеков к его заводским настройкам.
1. Выключите принтер.
2. Найдите кнопку сброса, расположенную на задней панели принтера, нажмите ее и удерживайте.
3. Удерживая нажатой кнопку сброса, включите принтер. Когда индикатор ERROR замигает, можно отпустить кнопку.
4. Подождите, пока индикатор ERROR перестанет мигать. Для завершения сброса выключите принтер еще раз, подождите 5 секунд, а затем снова включите принтер.
Повторно подключите мобильное устройство к принтеру чеков.
Перезагрузите принтер.
Перейдите в настройки bluetooth мобильного устройства и убедитесь, что принтер Star Micronics имеет статус Не подключено.
Коснитесь принтера, чтобы подключиться к нему.
Когда вы увидите, что статус принтера Подключено, перезапустите его снова. Когда принтер включается, он должен на короткое время отображаться как Не подключено, а затем как Подключен.
Протестируйте принтер, распечатав пробный чек.

Нужна помощь?

Если проблема не решится, свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию:

Название или URL вашего сайта Wix.
Производителя, модель и операционную систему вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
Производителя и модель вашего принтера.
Версия приложения Wix Owner, которую вы используете. Чтобы найти данные о версии:
1. Откройте приложение Wix Owner.
2. Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу.
3. Нажмите О приложении в разделе Помощь и обратная связь.
4. Прокрутите вниз до конца экрана и скопируйте номер рядом с версией.

Скриншот номера версии приложения Wix Owner.

Нужна помощь?

Была ли статья полезна?