Wix Chat: автоматическая отправка сообщений или ответы на сообщения в чате
Автопроцессы позволяют вам сосредоточиться на главном, беря на себя выполнение небольших задач. С помощью Wix Chat вы можете настроить автопроцессы для отправки сообщений или ответов в чате.
Например, вы можете автоматически отправлять сообщение в чате, когда посетитель отправляет форму, или автоматически отвечать на сообщение посетителя, начисляя баллы программы лояльности.
Автоматическая отправка сообщений в чате
Все автопроцессы состоят из триггера и действия. Чтобы автоматически отправлять сообщения в чате, вам нужно настроить Wix Chat как действие (например, отправка формы запускает действие по отправке сообщения в чате).
Чтобы настроить автопроцесс с Wix Chat в качестве действия:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайта.
- Нажмите + Создать автопроцесс в правом верхнем углу.
- Нажмите + Начать с нуля.
Примечание: чтобы использовать предложенный автопроцесс, найдите и выберите один из вариантов в разделе Популярные. Вы можете редактировать триггер и действия предложенного автопроцесса. - Нажмите на заголовок, чтобы дать название автопроцессу.
- В разделе Триггер выберите приложение, на котором вы хотите базировать свой триггер.
- Выберите нужный триггер из доступных вариантов.
Примечание: эти параметры товара будут отличаться в зависимости от приложения, выбранного на шаге 5. - Нажмите на выпадающий список Ограничить частоту до, чтобы установить частоту срабатывания триггера:
- Без ограничений (срабатывать каждый раз): действие будет происходить каждый раз, когда оно инициируется посетителем.
- Один раз для каждого контакта: действие будет происходить только один раз для каждого контакта.
- Один раз для каждого контакта каждые 24 часа: действие будет происходить только один раз для каждого контакта в течение любого 24-часового периода.
- Нажмите Отправить сообщение в чат в разделе Действия.
Примечание: Отправить сообщение в чат будет доступно в качестве действия только для определенных триггеров.
- Введите сообщение чата, которое вы хотите отправить, в поле Сообщение.
- Нажмите на переключатель Отправлять это сообщение, только когда я в сети, чтобы указать, когда отправлять эти сообщения:
- Включено: это сообщение будет отправлено только тогда, когда ваш статус в чате — «В сети».
- Отключено: это сообщение будет отправлено независимо от того, находится ли ваш статус в чате в режиме онлайн или офлайн.
- (Необязательно) Установите задержку и добавьте условие для уточнения автопроцесса:
Добавить задержку
Добавить условие
12. (Необязательно) Нажмите
+ Добавить действие внизу, чтобы настроить
автоматизацию с несколькими действиями.
13. Нажмите
Активировать, чтобы сохранить новую автоматизацию.
Автоматические ответы на сообщения в чате
Все автопроцессы состоят из триггера и действия. Чтобы автоматически отвечать на сообщения в чате, вам нужно настроить Wix Chat как триггер (например, получение сообщения в чате запускает действие по начислению баллов программы лояльности).
Чтобы настроить автопроцесс с Wix Chat в качестве триггера:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайта.
- Нажмите + Создать автопроцесс в правом верхнем углу.
- Нажмите + Начать с нуля.
Примечание: чтобы использовать предложенный автопроцесс, найдите и выберите один из вариантов в разделе Популярные. Вы можете редактировать триггер и действия предложенного автопроцесса. - Нажмите на заголовок, чтобы дать название автопроцессу.
- Нажмите Входящие и чат в разделе Триггер.
- Выберите триггер:
- Сообщение в чате отправлено: любое сообщение, которое вы отправляете из входящих, запускает действие.
- Сообщение во входящих получено (чат или эл. почта): сообщение, отправленное посетителем во входящие, запускает действие.
- Нажмите на выпадающий список Ограничить частоту до, чтобы установить частоту срабатывания триггера:
- Без ограничений (срабатывать каждый раз): действие будет происходить каждый раз, когда оно инициируется посетителем.
- Один раз для каждого контакта: действие будет происходить только один раз для каждого контакта.
- Один раз для каждого контакта каждые 24 часа: действие будет происходить только один раз для каждого контакта в течение любого 24-часового периода.
- Выберите нужное действие в разделе Действия и настройте его, используя доступные параметры товара.
- (Необязательно) Установите задержку и добавьте условие, чтобы уточнить автопроцесс:
Добавить задержку
Добавить условие
10. (Необязательно) Нажмите
+ Добавить действие внизу, чтобы настроить
автоматизацию с несколькими действиями.
11. Нажмите
Активировать, чтобы сохранить новую автоматизацию.