Wix Bookings: устранение неполадок со ссылками на видеоконференцию в письмах-подтверждениях для онлайн услуг
3 мин. чтения
Нам известно, что если вы недавно перешли на последнюю версию Wix Bookings, вы можете столкнуться с изменениями в способе отправки писем-подтверждений вашим клиентам при бронировании онлайн услуг.
Раньше ваши клиенты получали электронное письмо с подтверждением записи со ссылкой на видеоконференцию. Теперь они могут получить как письмо-подтверждение (Тема: «Спасибо за запись!»), Так и второе электронное письмо (Тема: «Вот детали вашей онлайн сессии»), содержащее ссылку для видеоконференцсвязи.
Чтобы ваши клиенты получали ссылки на видеоконференции для онлайн-сессий, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия.
Шаг 1 | Отключите письма-подтверждения
Для начала отключите обычные письма-подтверждения, чтобы ваши клиенты не получали слишком много уведомлений о каждой записи. Ваши клиенты по-прежнему получат соответствующую ссылку для видеоконференцсвязи в отдельном письме.
Чтобы отключить письма-подтверждения:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайтом.
- Нажмите Эл. письма и СМС-напоминания.
- Отключите переключатель рядом с подтверждением по электронной почте.
Шаг 2 | Создавайте автоматические письма-подтверждения со ссылками на видеоконференцию
Теперь, когда обычные письма-подтверждения отключены, вы можете создавать автоматические письма для клиентов, когда они записываются на услуги. После настройки автоматической рассылки ваши клиенты получат два письма с соответствующей ссылкой для видеоконференцсвязи. Это поможет вам убедиться, что никто не пропустит свои сессии.
Автоматическое электронное письмо содержит соответствующие данные о записи, включая ссылку для видеоконференции и пароль для онлайн услуг. URL-адрес и пароль не отображаются в автоматических письмах для личных услуг (не онлайн).
Важно:
Если при настройке автопроцесса электронной почты вы выберете определенные услуги, для остальных услуг подтверждение по электронной почте не будет отправлено. Поэтому мы рекомендуем вам применить автоматическую рассылку ко всем услугам. Вы также можете создать второй автопроцесс для офлайн-сервисов, не добавляя ссылку на видеоконференцию.
Чтобы создать автоматическое письмо-подтверждение со ссылками на видеоконференцию:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайтом.
- Нажмите кнопку + Новый автопроцесс.
- Нажмите + Начать с нуля.
- Нажмите Онлайн-запись.
- Нажмите Сессия забронирована в качестве триггера для автопроцесса.
- Нажмите на раскрывающийся список услуг и выберите Определенные услуги.
- В разделе Выберите услугу установите флажки, чтобы выбрать все соответствующие онлайн-услуги, которым вы хотите отправить одно электронное письмо с подтверждением.
- Нажмите Применить.
- Нажмите Отправка рассылки в разделе Выберите действие.
- Нажмите Редактировать шаблон.
Примечание: нажмите Добавить информацию и подтвердите данные отправителя для автоматических писем, если будет предложено. - Нажмите Добавить.
- Нажмите Текст.
- Добавьте соответствующий текст, например: «Ссылка на видеоконференцию:» или «Ссылка на онлайн занятие:».
- Нажмите + Добавить динамическое значение.
- Выберите URL-адрес видеоконференции из раскрывающегося списка.
- (Необязательно) Введите резервный текст в соответствующее поле. Резервный текст отображается, когда нет данных для значения, которое вы выбрали в поле динамического значения.
- Нажмите Добавить.
- (Необязательно) Если вы используете Zoom с защитой паролем для онлайн услуг, добавьте пароль к письмам, чтобы клиенты могли получить доступ к ссылкам:
- Нажмите + Добавить динамическое значение.
- Выберите Пароль для видеоконференции из раскрывающегося списка, чтобы добавить пароль от Zoom к своим письмам.
- Введите пароль.
- Нажмите Добавить.
- Нажмите Сохранить и опубликовать вверху.
Примечание:
Клиенты могут отписаться от ваших автоматических писем, если они хотят, но не от ваших писем с подтверждением бронирования.
Все еще нужна помощь?
Если проблему не удается устранить, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.
Была ли статья полезна?
|