Spaces by Wix: устранение неполадок с push-уведомлениями
3 мин. чтения
Если у вас возникли проблемы с отображением push-уведомлений в приложении Spaces by Wix, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок на поддерживаемом устройстве.
Как настроить уведомления?
Вы можете управлять push-уведомлениями в настройках уведомлений приложения Spaces by Wix.
Как это сделать?
Устранение неполадок с push-уведомлениями
Если у вас возникли проблемы с push-уведомлениями в Spaces by Wix, убедитесь, что:
- Вы используете поддерживаемое устройство. Spaces by Wix поддерживается:
- iPhone: iOS 11.0 и выше
- Android: Lollipop 5.1 и более новая
- У вас самая обновленная версия приложения:
- Перейдите в Apple App Store (iPhone) или Google Play (Android):
- Найдите приложение Spaces by Wix.
- Нажмите Обновить (если требуется обновление).
Примечание: если обновление недоступно, это означает, что у вас уже установлена самая последняя версия.
- Вы включили push-уведомления для Spaces by Wix на своем устройстве. Чтобы найти эту информацию, перейдите в настройки уведомлений вашего телефона (зависит от устройства).
Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Выйдите из приложения, а затем снова зарегистрируйтесь:
- Откройте приложение Spaces by Wix.
- Нажмите значок профиля .
- Нажмите на значок настроек .
- Нажмите Выйти.
- Войдите снова.
- Полностью закройте приложение и снова откройте его.
- Перезагрузите мобильное устройство.
- Удалите и снова установите приложение.
Кроме того, для устройств Android:
- Нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране устройства.
- Нажмите Информация о приложении (App Info).
- Нажмите Хранилище (Storage).
- Нажмите Очистить данные кэша (Clear cache).
- Откройте Spaces by Wix и войдите снова.
Примечание:
Если у вас были и Spaces by Wix, и приложение Wix Owner, и вы перестали получать push-уведомления после удаления приложения Wix Owner, повторно скачайте приложение Owner и попробуйте снова.
Проблема не решилась?
Если проблема не решится, отправьте запрос команде сопровождения со следующей информацией:
- Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны
- Скриншот проблемы.
- Производитель, модель и операционную систему вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Тип используемого вами соединения (например, 3G, WiFi) и название вашей мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G)
- Где вы находитесь
- Название приложения, с которым возникла проблема.
- Версия приложения Spaces by Wix. Чтобы найти это:
- Откройте приложение Spaces by Wix.
- Нажмите значок профиля .
- Нажмите на значок настроек .
- Нажмите О приложении Spaces.
- Прокрутите вниз до конца экрана.
- Скопируйте номер в поле Версия.
Как только у нас будет больше информации, мы сможем продолжить исследовать проблему.
Была ли статья полезна?
|