Центр поддержки Wix
    Главная
  1. Мобильные приложения Wix
  2. Мобильные приложения для ваших клиентов
  3. Использование мобильного приложение в качестве пользователя
    4. Spaces by Wix: устранение неполадок с push-уведомлениями

Spaces by Wix: устранение неполадок с push-уведомлениями

3 мин. чтения
Если у вас возникли проблемы с отображением push-уведомлений в приложении Spaces by Wix, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок на поддерживаемом устройстве.
Как настроить уведомления?
Вы можете управлять push-уведомлениями в настройках уведомлений приложения Spaces by Wix.

Устранение неполадок с push-уведомлениями

Если у вас возникли проблемы с push-уведомлениями в Spaces by Wix, убедитесь, что:
  1. Вы используете поддерживаемое устройство. Spaces by Wix поддерживается:
    • iPhone: iOS 11.0 и выше
    • Android: Lollipop 5.1 и более новая
  2. У вас самая обновленная версия приложения:
    1. Перейдите в Apple App Store (iPhone) или Google Play (Android):
    2. Найдите приложение Spaces by Wix.
    3. Нажмите Обновить (если требуется обновление).
      Примечание: если обновление недоступно, это означает, что у вас уже установлена самая последняя версия.
  3. Вы включили push-уведомления для Spaces by Wix на своем устройстве. Чтобы найти эту информацию, перейдите в настройки уведомлений вашего телефона (зависит от устройства).

Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  1. Выйдите из приложения, а затем снова зарегистрируйтесь:
    1. Откройте приложение Spaces by Wix.
    2. Нажмите значок профиля .
    3. Нажмите на значок настроек .
    4. Нажмите Выйти.
    5. Войдите снова.
  2. Полностью закройте приложение и снова откройте его.
  3. Перезагрузите мобильное устройство.
  4. Удалите и снова установите приложение.
Кроме того, для устройств Android:
  1. Нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране устройства.
  2. Нажмите Информация о приложении (App Info).
  3. Нажмите Хранилище (Storage).
  4. Нажмите Очистить данные кэша (Clear cache).
  5. Откройте Spaces by Wix и войдите снова.
Примечание:
Если у вас были и Spaces by Wix, и приложение Wix Owner, и вы перестали получать push-уведомления после удаления приложения Wix Owner, повторно скачайте приложение Owner и попробуйте снова.

Проблема не решилась?

Если проблема не решится, отправьте запрос команде сопровождения со следующей информацией:
  • Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны
  • Скриншот проблемы.
  • Производитель, модель и операционную систему вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Тип используемого вами соединения (например, 3G, WiFi) и название вашей мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G)
  • Где вы находитесь
  • Название приложения, с которым возникла проблема.
  • Версия приложения Spaces by Wix. Чтобы найти это:
    1. Откройте приложение Spaces by Wix.
    2. Нажмите значок профиля .
    3. Нажмите на значок настроек .
    4. Нажмите О приложении Spaces.
    5. Прокрутите вниз до конца экрана.
    6. Скопируйте номер в поле Версия.

Как только у нас будет больше информации, мы сможем продолжить исследовать проблему. 

Была ли статья полезна?