Как настроить периоды времени, когда клиенты могут запросить доставку?

3 мин. чтения

Очевидно, вы хотите доставлять заказы клиентам как можно быстрее. Но не менее важно не перегревать ожидания клиентов и не брать на себя обязательства, которые вы не сможете выполнить.

Сначала решите, сколько времени вам нужно с момента поступления заказа до его доставки клиенту — можете ли вы доставлять заказы в тот же день или для этого вам потребуется не менее 2 дней? Кроме того, вы можете установить дополнительные ограничения, например, за какое время до окончания работы вы можете принимать заказы, чтобы доставлять их вовремя.

Давайте рассмотрим несколько примеров:

Доставка в тот же день

Ближайшая доставка через 5 дней

Ювелирному магазину, который занимается изготовлением украшений на заказ, требуется 5 рабочих дней, чтобы подготовить и осуществить доставку покупок. Их служба доставки доставляет товары 2 дня в неделю — в понедельник и четверг.

Чтобы обеспечить себе необходимый запас времени в 5 дней до момента доставки, компания начинает настройку с выбора варианта доставки Доставка от 2 дней, а затем увеличивают количество дней до 5.

Что видят клиенты при оформлении заказа

Если клиенты размещают заказы в субботу утром, они видят, что первый доступный для доставки вариант это ближайший четверг. Клиенты также могут выбрать любой из следующих 6 временных промежутков для доставки заказа (понедельник или четверг, соответственно).

Однако, если клиент размещает заказ в воскресенье, ближайшие понедельник и четверг не будут доступными днями для доставки, поскольку в обоих случаях у продавца не будет необходимых 5 дней на подготовку заказа. Первый доступный временной промежуток для доставки, отображаемый при оформлении заказа, — понедельник следующей рабочей недели. Клиенты также могут выбрать любой из по следующих 6 временных промежутков для доставки (четверг и понедельник, соответственно).

Настройка дней и времени доставки:

Выберите тип доставки:
- Доставка в тот же день: клиенты могут выбрать доставку в день оформления заказа.
  1. Выберите Доставка в тот же день.
  2. (Рекомендуется) Активируйте переключатель Время окончания приема заказов с доставкой в тот же день.
    Примечание: это не позволит клиентам делать заказы незадолго до окончания времени доставки в этот день (например, за 10 минут до закрытия).
    1. Укажите крайний срок, когда клиенты могут оформить заказ и получить его тем же днем.
- Доставка на следующий день: самый ранний вариант доставки на выбор — следующий день.
  1. Выберите Доставка на следующий день.
  2. (Рекомендуется) Активируйте переключатель Время окончания приема заказов с доставкой на следующий день.
    Примечание: это не позволит клиентам делать заказы незадолго до окончания времени доставки в этот день (например, за 10 минут до закрытия) и ожидать доставки на следующий день.
    1. Укажите крайний срок, когда клиенты могут оформить заказ и получить его на следующий день.
- Доставка от двух дней: самый ранний срок доставки от 2 или более дней.
  1. Введите минимальное количество дней, необходимых для подготовки и доставки заказа. Например, если вы введете 4, заказ должен быть доставлен через 4 дня.
Нажмите на кнопку Добавить зону.
(Необязательно) Добавьте второй район доставки (например, Новая Москва).
Нажмите Сохранить.

Давайте рассмотрим несколько примеров:

Настройка дней и времени доставки:

Была ли статья полезна?