Восстановление аккаунта Wix
Если вы потеряли доступ к аккаунту Wix, вы можете легко его восстановить. Это гарантирует, что вы сможете быстро восстановить контроль над своим сайтом и обеспечить его бесперебойную работу.
Выполните действия, упомянутые ниже, если вы не можете получить доступ к адресу электронной почты, который вы используете для входа в аккаунт Wix, или вы не можете войти в аккаунт по другой причине.
Восстановление аккаунта с помощью номера телефона для восстановления
Если вы ранее
добавили номер телефона для восстановления в своем аккаунте Wix, вы можете получить одноразовый СМС-код, который будет отправлен на мобильный телефон для восстановления аккаунта Wix.
Чтобы восстановить аккаунт:
- Перейдите на страницу входа в аккаунт Wix.
- Нажмите Забыли эл. почту?
- Выберите соответствующий вариант на экране (например, независимо от того, забыли ли вы свой адрес эл. почты для входа в аккаунт или не можете получить к нему доступ).
- Ответьте на вопросы на экране и предоставьте как можно больше информации, если это уместно.
Что дальше?
В зависимости от выбранных вами вариантов, вы получите либо СМС-код, который поможет вам сбросить пароль, либо мы отправим ваш адрес эл. почты для входа в аккаунт Wix. После восстановления аккаунта вам следует
изменить адрес электронной почты аккаунта на тот, к которому у вас есть доступ.
Восстановление аккаунта без номера телефона для восстановления
Если вы не можете получить доступ к электронной почте, связанной с вашим аккаунтом Wix, и у вас не включен номер телефона для восстановления аккаунта, следуйте нашему
процессу восстановления аккаунта. Затем Wix сможет проверить, что вы являетесь владельцем аккаунта, и помочь вам восстановить доступ.
Если кто-то другой управляет аккаунтом Wix, свяжитесь с этим человеком напрямую, чтобы запросить доступ. Wix не может помочь вам получить доступ к сторонним аккаунтам.
Однако, если вам нужна помощь в проверке права собственности на домен или способ оплаты, подключенные к аккаунту Wix, который вам не принадлежит, вам также следует выполнить процесс восстановления аккаунта. Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами, поэтому обязательно укажите действующий контактный адрес эл. почты.
Важно:
- Конфиденциальность наших пользователей является одним из наших главных приоритетов. Wix может использовать стороннего специалиста по проверке для подтверждения вашей личности.
- Если вы отправите запрос с неактивного или недействительного адреса электронной почты, он не будет доставлен в нашу команду по работе с клиентами. Убедитесь, что вы ввели действительный адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
- Wix оставляет за собой право подтвердить или не подтвердить право собственности на аккаунт или сайт по собственному усмотрению. Мы также оставляем за собой право на наше усмотрение и без ответственности перед любой третьей стороной отказать в предоставлении доступа пользователю, который потерял данные для входа в аккаунт.
Чтобы восстановить аккаунт:
- Запустите процесс восстановления аккаунта Wix.
- Ответьте на вопросы на экране и предоставьте как можно больше информации, если это уместно.
Что дальше?
После успешного подтверждения своей личности вы можете создать новый пароль и сразу получить доступ к своему аккаунту. В некоторых случаях, когда требуется дополнительная информация, вы можете отправить запрос в Команду сопровождения клиентов. Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами по эл. почте.
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Что делать, если я не могу найти свой адрес электронной почты, который я использую для входа в Wix?
Как восстановить аккаунт, если я использую вход через SSO?