Марафоны Wix: устранение общих неполадок
4 мин.
Ниже приведены наши решения для устранения частых неполадок с марафонами Wix, возникающих как на сайте, так и в приложении Wix.
Содержание:
Устранение неполадок с Марафонами Wix на опубликованном сайте
Нажмите на неполадку ниже и узнайте, как ее устранить:
Я не вижу марафон на опубликованном сайте
рядом с соответствующим марафоном.Марафон не загружается на моем сайте
Участники не могут внести оплату за марафон
Новые участники не могут присоединиться к марафону
Я хочу восстановить марафон из архива
Устранение неполадок в приложении Wix
Если у вас возникли неполадки с Марафонами Wix в приложении Owner, выполните следующие действия.
Убедитесь, что вы используете поддерживаемое устройство
Убедитесь, что ваше приложение обновлено
Выйдите из приложения и войдите снова
Нужна помощь?
Если проблема не решится, свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию:
По вопросам, связанным с марафонами Wix на опубликованном сайте:
- Название или URL вашего сайта Wix.
- В чем заключается проблема, и какие действия вы уже предприняли.
- Подготовьте скриншот или видео неполадки.
- Если у вас возникли проблемы с приложением Wix, укажите номер версии и используемое устройство.
Для марафонов в приложении Wix:
- Версия приложения Wix, которую вы используете. Чтобы найти данные о версии:
- Откройте приложение Wix.
- Нажмите на значок своего профиля наверху.
- Нажмите О приложении в разделе Помощь и обратная связь.
- Прокрутите вниз до конца экрана и скопируйте номер рядом с версией.
2. Производитель, модель и операционную систему вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).