Устранение неполадок в мобильном приложении Wix

3 мин. чтения

Если у вас возникла проблема с чатом в мобильном приложении Wix, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы используете поддерживаемое устройство. Мобильное приложение Wix поддерживается на:
- iPhone: iOS 11.0 и выше
- Android: Lollipop 5.0 и выше
Убедитесь, что вы используете самую последнюю версию приложения:
1. Перейдите в Apple App Store (iPhone) или Google Play (Android).
2. Найдите Wix App.
3. Нажмите Обновить (если требуется обновление).
  Примечание: если обновление недоступно, это означает, что у вас уже установлена самая последняя версия.
Убедитесь, что вы вошли в систему, используя адрес электронной почты своего аккаунта Wix:
1. Откройте мобильное приложение Wix.
2. Нажмите на иконку Я .
3. Проверьте адрес электронной почты, указанный под вашим именем.
  Примечание: если вы видите, что вы вошли не в тот аккаунт, коснитесь значка настроек и нажмите Выйти. Затем войдите в систему, используя правильные учетные данные.

Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны
Скриншот проблемы.
Производитель, модель и операционную систему вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
Тип используемого вами соединения (например, 3G, WiFi) и название вашей мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G)
Где вы находитесь
Версию своего мобильного приложения Wix. Как узнать версию приложения:
1. Откройте мобильное приложение Wix.
2. Нажмите на иконку Я .
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите О приложении Wix .
5. Прокрутите вниз до конца экрана.
6. Скопируйте номер версии.