Редактор Wix: Устранение неполадок на опубликованной мобильной версии сайта
2 мин. чтения
Wix автоматически создает мобильную версию вашего сайта, используя контент и элементы, которые вы добавили в редакторе на компьютере. Мобильный сайт оптимизирован для небольших экранов и удобен для посетителей.
У вас могут возникнуть проблемы с просмотром сайта на мобильном устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы исключить возможные причины неполадок и устранить проблемы.
Действия по устранению неполадок
Если у вас возникли проблемы с просмотром сайта на мобильном устройстве, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы исключить локальные проблемы или проблемы с устройством.
Шаг 1 | Проверьте вашу операционную систему и браузер
Шаг 2 | Очистите кеш и удалите файлы cookie
Шаг 3 | Проверьте формат отображения сайта
Важная информация:
- Планшеты, такие как iPad и Android, отображают компьютерную версию сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать о совместимости сайтов Wix с планшетами.
- Сайты Wix загружаются на телефоны с Windows, однако в настоящее время мы не тестируем их функциональность и поэтому не можем предложить поддержку по проблемам, которые могут возникнуть на устройствах этого типа. Мы провели тщательный анализ и выяснили, что только 0,03% посетителей сайтов Wix используют телефоны с операционной системой Windows. Поэтому мы решили сосредоточить свои усилия на операционных системах и устройствах на Android и iOS. Мы постоянно отслеживаем мобильный трафик, и если мы увидим увеличение трафика с устройств соответствующего типа, мы внесем необходимые изменения.
Совет
Если вы используете Google Analytics, вы можете проверить трафик, полученный с разных мобильных устройств, в мобильном разделе.
Проблема не решилась?
Если вы все еще не можете просмотреть свой сайт или он отображается неправильно, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию:
- Производитель вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone, Samsung Galaxy, LG Nexus).
- Модель вашего мобильного устройства.
- Примеры моделей iPhone: 8, X или XS
- Примеры моделей Samsung Galaxy: 8, 9 или S
- Примеры моделей iPad: Air, iPad Mini, iPad Pro11
- Операционная система (ОС) вашего мобильного устройства.
- Пример операционных систем iPhone или iPad: iOS 14, 14.3
- Примеры операционных систем Samsung Galaxy: Android 9.0, 10
- Название браузера (включая точный номер версии браузера) на вашем устройстве.
- Тип подключения при возникновении проблемы (эта проблема возникает в сетях 3G, Wifi или в обеих сетях).
- Если проблема возникает только при использовании 3G/4G соединения, пожалуйста, сообщите название провайдера услуг связи.
- Запись или скриншот проблемы.
Была ли статья полезна?
|